Chief Listening Officer

Das versteht Experte Buckmann: Pfarrer oder Psychologe.

Das ist gemeint: Oft betonen Firmen, dass sie auf ihre Kunden hören. Dafür kann es sogar extra eine Stelle geben. Der Chief Listening Officer (CLO) ist in der Regel für die SocialMedia-Strategie zuständig. Typische PR-Aufgaben gehören ebenfalls zum Profil: Der CLO verfolgt Konversationen online und gibt relevante Informationen intern weiter.

ISTOCK Wissen Sie, was First Impression Manager machen? Sie arbeiten beispielsweise an der Hotelrezeption.