Erhalte ich Schadenersatz bei einem annullierten Flug?
Lieber Phil Geld Neulich wurde mein Flug aufgrund eines technischen Problems annulliert. Ich habe deshalb ein wichtiges Meeting verpasst. Kann ich Schadenersatz von der Fluggesellschaft verlangen?
Lieber Dylan
Bei verspäteten, annullierten oder überbuchten Flügen haben Passagiere unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf Dienstleistungen sowie Entschädigungen. Im Falle einer Annullierung hat man die Wahl zwischen der Erstattung des Ticketpreises und allenfalls einem kostenlosen Rückflug oder einer anderweitigen Beförderung zum Zielort. Weiter muss die Fluggesellschaft ihren Passagieren Verpflegung anbieten und Telefongespräche oder E-Mail-Zugang ermöglichen. Verzögert sich der Weiterflug bis zum Folgetag, muss zudem eine Hotelunterkunft inklusive Transport offeriert werden.
Annulliert die Fluggesellschaft einen Flug weniger als 14 Tage vor Take-off, ohne eine alternative Flugmöglichkeit anzubieten, so steht dir, lieber Dylan, eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Franken zu. Das gilt aber nicht bei Stornierungen infolge «ausserordentlicher Umstände», also etwa wegen schlechten Wetters oder aus Sicherheitsgründen.