Swisscom: Plan für Callcenter in Kosovo eckt an

Ab März 2022 plant die Swisscom in einem Pilotbetrieb 45 Mitarbeitende in den Kosovo auszulagern. Mit dem Callcenter, das von einem externen Partner betrieben werden soll, will die Firma die Kundenanliegen «möglichst effizient und kostengünstig» bearbeiten, wie 20min.ch am Freitag enthüllte. Nun wird dieser Entscheid zum Politikum: Michael Töngi (Grüne), Präsident der Kommission für Verkehr und Fernmeldewesen, sagte dem «Blick», man werde am 25. Oktober die «strategischen Ziele für die Swisscom diskutieren». Bei der Swisscom hiess es auf Anfrage, dass der Versuch mit einem langjährigen Schweizer Outsourcingpartner im Kosovo stattfinde. Es würden dabei testweise Arbeiten verlagert, die bereits heute von Partnern in der Schweiz erbracht werden.