Laden vs. Onlineshop im direkten Duell
ZÜRICH. Der Onlinehandel wird wichtiger, aber auch Ladengeschäfte können sich behaupten. Was ist besser?
Schweizer Konsumenten kaufen hauptsächlich im Laden ein – obwohl der Onlinehandel an Beliebtheit gewinnt. Das zeigt eine Studie der Swiss Retail Federation: 61 Prozent der Befragten kaufen eher im Geschäft statt im Onlineshop. Das Duell der beiden Shopping-Arten:
Bequemlichkeit: Wem um Mitternacht nach einer Einkaufsorgie ist, kann online shoppen und muss dazu nicht mal das Bett verlassen. Online gibts weder Öffnungszeiten noch Warteschlangen. Online: 1, Laden: 0.
Erlebnis: Geht man gern mit Kollegen shoppen und danach noch Kaffee trinken oder ins Kino, bietet das Internet zu wenig. Online gibts auch keine VRStation oder Kinderecke. Online: 1, Laden: 1.
Auswahl: Im Internet kann man praktisch alles bestellen, was es gibt. An diese Auswahl kommt das Shoppingcenter nicht heran.
Online: 2, Laden: 1.
Information: Im Geschäft kann man noch vor dem Kauf Kleider anprobieren oder Kopfhörer testen. Und wer das Handy dabeihat, muss nicht auf die Infos im Internet verzichten. Online: 2, Laden: 2.
Preise: Wer online einkauft, tut das oft wegen des Preises. Da die Preistransparenz im Internet grösser ist, findet man dort oft die besten Angebote. Dazu kommt, dass Onlinehändler nicht für Verkaufspersonal und -flächen aufkommen müssen und diese Vorteile an den Kunden weitergeben können. Online: 3, Laden: 2.
Vertrauen: Das im Ausland bestellte Produkt entpuppt sich als Schrott, es fallen unerwartete Zusatzkosten an, die Lieferung dauert ewig oder der Händler will keine Garantie übernehmen. Vor solchen Szenarien fürchtet man sich online oft mehr als im Laden.
Online: 3,
Laden: 3.