Chief Listening Officer
Das versteht Experte Buckmann: Pfarrer oder Psychologe.
Das ist gemeint: Oft betonen Firmen, dass sie auf ihre Kunden hören. Dafür kann es sogar extra eine Stelle geben. Der Chief Listening Officer (CLO) ist in der Regel für die Socialmedia-strategie zuständig. Typische Pr-aufgaben gehören ebenfalls zum Profil: Der CLO verfolgt Konversationen online und gibt relevante Informationen intern weiter.