La­den oh­ne Kas­se macht Kun­den häs­sig

ZÜ­RICH. Va­lo­ra plant den La­den oh­ne Kas­se. Ge­werk­schaf­ten und Kon­su­men­ten sind kri­tisch. Sie be­fürch­ten ei­nen Per­so­nal­ab­bau.

20 Minuten - Zurich - - Vorderseite - RA­PHA­EL KNECHT

Nicht ein­mal ei­nen Self-Check­out hat das neue La­den­kon­zept von Va­lo­ra: Die Avec Box kommt ganz oh­ne Kas­sen aus – al­les läuft über ei­ne App. Der ers­te Shop wird im Früh­ling 2019 er­öff­net. Laut Trend­for­schern wer­den wei­te­re An­bie­ter fol­gen. Die Kun­den re­agie­ren je­doch em­pört auf die An­kün­di­gung: Sie be­fürch­ten Ser­vice­ab­bau und mehr Über­wa­chung.

Der Ki­osk­be­trei­ber Va­lo­ra plant im Früh­jahr 2019 die Er­öff­nung des ers­ten La­dens, der ganz oh­ne Kas­sen aus­kommt. Zu­gang, Ein­kauf so­wie die Be­zah­lung er­fol­gen über ei­ne App (sie­he Box rechts), wie das Un­ter­neh­men ges­tern mit­teil­te. Die kas­sen­lo­se Avec Box wer­de vor al­lem Con­ve­ni­ence-Ar­ti­kel bie­ten. Das Ge­schäft ist am Bahn­hof Wetzikon ge­plant und soll «idea­ler­wei­se an sie­ben Ta­gen in der Wo­che wäh­rend 24 St­un­den» ge­öff­net sein, wie es in der Mit­tei­lung heisst.

Die SBB schreibt, es sei noch nicht ge­klärt, ob so lan­ge Öff­nungs­zei­ten mög­lich sein wer­den. Zwar wer­den laut Va­lo­ra wäh­rend der Stoss­zei­ten Mit­ar­bei­ter vor Ort sein, die die Kun­den un­ter­stüt­zen. Doch die Ge­werk­schaft Unia ist kri­tisch: «Die Ent­wick­lung wird den Ver­lust von noch mehr Ar­beits­plät­zen im De­tail­han­del, noch pre­kä­re­re Ar­beits­be­din­gun­gen so­wie fle­xi­ble­re und frag­men­tier­te­re Ar­beits­zei­ten zur Fol­ge ha­ben.»

Händ­ler in der Schweiz dürf­ten künf­tig ver­mehrt mit sol­chen La­den­kon­zep­ten ex­pe­ri­men­tie­ren, sagt Mar­ke­ting-Ex­per­te Ema­nu­el de Bel­lis von der Uni­ver­si­tät St. Gal­len zu 20 Mi­nu­ten. «In den nächs­ten fünf bis zehn Jah­ren wird es Lä­den oh­ne Kas­sen, aber be­stimmt nicht flä­chen­de­ckend, ge­ben», so de Bel­lis. Es ge­be der­zeit viel Wi­der­stand auf Kon­su­men­ten­sei­te. Spre­cher von Co­op und Mi­gros sa­gen, sie hät­ten der­zeit kei­ne Plä­ne für Lä­den oh­ne Kas­sen.

VI­SUA­LI­SIE­RUNG VA­LO­RA

Die Avec Box wird we­der Kas­sen noch ei­nen Self-Check­out ha­ben.

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