«Gutscheine sind nicht in unserem Sinn»

Herr Müller, was halten

Sie von Gutscheinen inklusive Versicherungsberatertermin? Diese Gutscheine sind nicht in unserem Sinn. Die Krankenversicherer bemühen sich um möglichst hohe Qualität bei den Vermittlern.

Was heisst das?

Niemand soll ohne Vorwarnung per Telefon kontaktiert werden. Auch sollten Kunden nicht quasi zu einem Termin gedrängt werden. Mit der Aussicht, 100 Franken sparen zu können, geht das in diese Richtung. Das widerspricht dem Geist unserer Branchenvereinbarung. Offensichtlich gibt es auch schwarze Schafe unter den Vermittlern. Krankenversicherer arbeiten korrekt, transparent und kundenfreundlich. Aber wir können nicht ganz ausschliessen, dass es vereinzelt schwarze Schafe gibt. Trotzdem darf man nicht vergessen: Beratungsgespräche können auch sehr aufschlussreich sein – und jeder kann Nein sagen.

Matthias Müller ist Sprecher von Santésuisse.