Retouren führen zu Chaos an Kiosken

Retouren von Onlinehändlern wie Zalando und Digitec Galaxus sorgen in den Kiosken des Detailhändlers Valora für Stress. Das schreibt die «SonntagsZeitung». Online-Shopper können an den KKiosken von Valora Pakete zurückgeben. Angestellte und Kioskbetreiber stellt der beliebte Service vor grosse Probleme. In den oft kleinen Läden fehlt es an Platz, um die Päckli zu verstauen. «Es ist ein grosser Mist», sagt eine Berner Kioskverkäuferin der Zeitung. Die Zusatzarbeit habe in letzter Zeit deutlich zugenommen und man könne nicht mehr alle Päckli annehmen. Eine Betreiberin mehrerer Kioske kämpft mit ähnlichen Schwierigkeiten: «Die Päckli stehen den Verkäuferinnen im Weg. Doch wenn wir sie nicht annehmen, reklamieren die Kunden.» Das Chaos könne sogar die Sicherheit der Angestellten beeinträchtigen, weil Fluchtwege verstellt würden, heisst es in dem Bericht.