Ranking: 35 Airlines besser als die Swiss
ZÜRICH. Die Swiss kann mit den weltweit besten Airlines nicht mithalten. Schlechte Noten erhalten auch hiesige Flughäfen.
Weder die Swiss noch die hiesigen Flughäfen gehören zur Weltspitze, wie eine Auswertung der FluggasthilfePlattform Airhelp zeigt. So ist die Swiss im Ranking der besten Fluggesellschaften mit Platz 36 im Mittelfeld. Insgesamt hat Airhelp 72 internationale Airlines im Bereich Pünktlichkeit, Servicequalität und Bearbeitung von Entschädigungsforderungen verglichen. Auf Platz eins liegt Qatar Airways (siehe Tabelle).
Schlecht schneiden die Schweizer Airports ab. Zürich belegt von total 132 bewerteten Airports den 87. Platz. Analysiert wurden Pünktlichkeit, Servicequalität sowie Essensund Einkaufsoptionen. Der Flughafen Genf gehört mit Platz 106 gar zu den 30 schlechtesten Airports weltweit. Der beste Schweizer Flughafen ist der Euro-Airport Basel-Mülhausen-Freiburg auf Rang 77. Warum das schlechte Abschneiden? «Das liegt unter anderem daran, dass es im letzten Jahr in der Schweiz so viele Flugverspätungen und -ausfälle gab wie nie zuvor», so Philipp Strässle von Airhelp.
Wie die Swiss mitteilt, ist die Pünktlichkeit von verschiedenen Faktoren abhängig. Grundsätzlich könne die Infrastruktur der europäischen Flughäfen nicht mit dem Wachstum in der Branche mithalten. «Herausfordernde externe Faktoren wie Wetter, Personalmangel bei den europäischen Flugsicherungen und Streiks sowie ein allgemein hohes Flugaufkommen in Europa sind zusätzliche, wesentliche Ursachen für Verspätungen», so die Swiss. Der Flughafen Zürich betont, dass der Airport für seine Qualität bei den Reisenden weltweit sehr beliebt sei.