So erkennen Sie die Onlineshopping-Fallen
ZÜRICH. Liveshopping ist der neue Trend der Beauty- und FashionOnlinestores. Darin verstecken sich Tricks, auf die Konsumenten hereinfallen sollen.
■ Künstliche Verknappung und begrenzter Verkaufszeitraum
Das ist der Effekt: Der innere Widerstand des Kunden richtet sich gegen die vermeintliche Einschränkung der Handlungsfreiheit, wie Christian Weibel, Experte für Preispsychologie an der Hochschule Luzern, zu 20 Minuten sagt. «Diese Freiheit wollen wir wiedererlangen und greifen deshalb eher zu», so Weibel. Zudem würden schwierig zu erhaltene Produkte attraktiver erscheinen.
So wehrst du dich: Wer ein limitiertes Angebot entdeckt, sollte sich vergewissern, dass das Angebot tatsächlich knapp ist.
■ Kontrastprodukte
Das ist der Effekt: Einige Shops zeigen zum gesuchten Produkt eine teurere und günstigere Alternative an. Der Konsument orientiert sich dann laut Weibel am teuersten Produkt. Aus diesem Grund kaufe er dann das ursprünglich gesuchte Produkt, auch wenn er es eigentlich zu teuer finde.
So wehrst du dich: Man sollte sich über den tatsächlichen Preis für ein Produkt schlaumachen. Prüfe, ob etwa ein Rabatt das Produkt wirklich günstiger macht und ob der ursprüngliche Preis ohne Rabatt dem Marktpreis entspricht.
■ Künstliche Aufwertung
Das ist der Effekt: Anbieter warten gern mit Gütesiegeln oder Produkttests auf. Das reduziert die Unsicherheit beim Kaufentscheid und erhöht die Kaufbereitschaft, sagt Weibel.
So wehrst du dich: Ob das Produkt tatsächlich so gut ist, wie das Gütesiegel und der Produkttest versprechen, kann ein Blick auf unabhängige Tests und Berichte oder Kundenbewertungen auf anderen Plattformen belegen.
■ Zifferntrick
Das ist der Effekt: Die Preise in den Shops enden oft auf 95 oder 99 Rappen. Der Grund dafür ist simpel, wie Weibel erklärt: «Der Kunde liest den Preis von links nach rechts und hat die Tendenz, auf die erste Zahl abzurunden, die er sieht.»
So wehrst du dich: Gegen den Trick helfe, dass man den Effekt kenne und wisse, dass man dadurch anfälliger für einen Kauf ist. Zusätzlich könne man den Betrag mental aufrunden.