“Aiutiamo i nostri assicurati a essere sani”
Intervista ad Antonio Andrianello nuovo direttore regionale SWICA
Due anni impegnativi anche per SWICA, l'organizzazione Sanitaria partner di Gastrosuisse da oltre trent'anni, che durante la pandemia si è messa a disposizione dei propri affiliati attraverso un'attività informativa e di sostegno molto apprezzata. Ora si guarda al futuro con entusiasmo e la nuova dirigenza della sede regionale ticinese ha le idee chiare: continuare a offrire alla ristorazione e albergheria, alle aziende e ai privati il meglio in fatto di prodotti assicurativi, moderni, performanti e convenienti.
Dopo il Coronavirus ora c'è voglia di ricominciare, di normalità e spensieratezza. Abbiamo incontrato nella sede SWICA a Bellinzona il nuovo direttore regionale Antonio Andrianello, accompagnato da Paolo Ceruso (responsabile regionale mercato aziendale) e Ronnie Felix (responsabile regionale mercato clientela privata).
Al direttore abbiamo chiesto come valuta il futuro e come opererà SWICA per restare competitiva: “La salute è il bene più prezioso, ce l'ha dimostrato anche la pandemia da coronavirus. Quale organizzazione sanitaria con 1,5 milioni di assicurati e in quanto partner per la salute di 28'000 aziende, SWICA si trova in una buona posizione. Le cure integrate dei pazienti con iter brevi e accesso a trattamenti adatti a loro non è solo un concetto per SWICA, ma il modello del futuro. Noi lo garantiamo. Anche la massima soddisfazione dei clienti ha grande importanza per SWICA.
I sondaggi tra i clienti di Comparis e Ampuls dimostrano anno dopo anno quanto sono apprezzati i nostri servizi. Infatti, il nostro servizio clienti è raggiungibile 7x24 e anche il servizio di consulenza di telemedicina di santé24 è sempre a disposizione degli assicurati”. Pur con la legittima spensieratezza che sta connotando la nostra vita, non bisogna dimenticare che la salute è importante così come un partner affidabile che possa essere al nostro fianco.
Qual sono, dunque, i prodotti assicurativi che rispondono a questa esigenza? “Assicurazione malattia privata, indennità giornaliera di malattia o assicurazione per i costi di guarigione: la persona è sempre al centro. Intendiamo fermamente accompagnare gli assicurati in tutte le situazioni della vita, dalla nascita all'età avanzata, in salute e in malattia. Aiutiamo i nostri assicurati a essere sani, a tornare in salute e a restarci.
Proprio la pandemia da Coronavirus ha evidenziato quanto sia importante contare su un partner affidabile lungimirante con un'ampia offerta. Ne fa naturalmente parte anche il care management. 85 care manager in tutta la Svizzera si occupano sia dei clienti privati che delle imprese e offrono un'assistenza personale ideale in caso di malattia di lunga durata o dopo un infortunio. Questo sostegno può essere decisivo per il buon esito della reintegrazione, soprattutto nella gastronomia, in cui spesso non è più possibile rientrare nel vecchio posto di lavoro e si deve cercare una soluzione insieme a tutti i partner della propria rete”. Ristorazione, aziende e privati hanno quindi a disposizione servizi al passo con i tempi e con soluzioni adatte ai vari gruppi di assicurati.
Ma se ciò non bastasse, quali sono i motivi che dovrebbero spingere a far parte della grande famiglia SWICA: “Per SWICA la prevenzione è un pilastro strategico. SWICA crede fermamente nell'offerta di misure preventive che promuovono uno stile di vita sano e il benessere, e ricompensa con contributi concreti i comportamenti orientati alla salute della sua clientela, per es. l'adesione attiva a società di ginnastica o la partecipazione a consulenze alimentari. Un altro punto di forza di SWICA è la regionalità: siamo presenti in tutte le zone del Paese e assistiamo da vicino la clientela nella sua lingua, allo sportello così come al telefono e online”.