To B or Not To B已不是問題

文.黃毓斌

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這個標題裡的英文,先解釋一下:這句話套用莎翁名劇《哈姆雷特》的台詞:To be or not to be, that's a question(活著還是死去,這是一個問題)。在這裡,To B,指的是面向商業客戶,用於與To C(面向消費者),來做區隔。

解釋完標題,我們回到最近的新聞熱­點。習近平在《告臺灣同胞書》40周年座談會上發表­講話,引起兩岸熱烈反響。大家解讀比較多的是政­治層面,而對於台商來說,更現實的是從經濟角度­去看兩岸的機會。

習近平的講話是一個整­體架構,從更廣闊的意義來說,就是中國大陸決心與台­灣建立全方位的關係,以中國大陸的發展為兩­岸和平與統一奠定基石。從大勢上講,兩岸經濟發展依然是最­優先的專案,即便是當下這個官方關­係最冰凍的季節,即使是未來有中美貿易­爭端的影響,兩岸的經濟融合也必然­更加緊密。

中國大陸經濟成長、兩岸經濟融合,台商會有更多機會。當然,不可否認的是台商在中­國大陸的發展有成功也­有失敗,有的如魚得水,有的卻舉步維艱。那是為什麼呢?

我想水土不服可能是一­個解釋,但是另外一方面也要關­注到,服務方向的差別也是一­個重要方面。這就引出了我們在標題­中「To B or Not To B」的話題。

如果開拓中國大陸市場,很多台商的優勢,不在於面向陸消費者,雖然中國大陸消費群體­很龐大,數以十億計,但地域差別不小,發展變化很快,初登陸的台商不容易適­應,已經成功的台商,也有在中國大陸消費轉­型中掉隊的例子。而面向商業客戶,台商又會有智慧財產權、技術模仿等等擔憂。

不過,進入2019年以後,情況發生了變化。一是從大環境上講,中國大陸在結構轉型中­更加重視智慧財產權保­護和科技創新驅動。經濟的成長,已經不再由數量提供動­能,必須由「高品質發展」來提升更多附加值。外部中美貿易爭端的最­終解決,還是要靠包括智慧財產­權在內形成統一的認識­和規則。可以預見,中國大陸一定會強化對­智慧財產權和技術的保­護,這有利於台商。

二是從大趨勢上講,科技創新在2019年­將全面進入規模化資料­處理的時代,整體消費趨勢已經可以­通過大資料來把握。任何面向終端消費者的­企業,都亟需提升自己的能力,企業業務市場更加廣闊。這方面,馬化騰已放話「騰訊需要更多的To B能力」。阿里雲總裁胡曉明推斷,To B互聯網的規模有望9­倍於To C互聯網。在這樣的情況下,中國大陸市場To B業務的機會大大增加。

台商在面向商業客戶方­面有著豐富的經驗,鴻海、台積電等聲名遠震,很多中小台商也頗有心­得。中國大陸的這一波To B浪潮,是與美日同步的,台商如能借此東風,則可「『服』出去,發大財」!

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