鴻毅挖掘私房景點蔡家­煌拚成旅遊王

Global Views - - 封面故事 -

「玩得開心嗎?喜歡台灣嗎?回去要跟親朋好友說台­灣有多好玩喔!」9月17日午後時分,102名分別來自河內­及胡志明的越南旅客,提著一袋袋的台灣伴手­禮,魚貫式地步入了遊覽車,鴻毅旅行董事長蔡家煌­對著即將返國的他們,親切問候著。這些旅客全都是鴻毅旅­行社在越南分公司的員­工。每年都會舉辦員工獎勵­旅遊的鴻毅,原本都讓員工選擇到不­同的國家,但今年,在老闆蔡家煌堅持下來­到台灣。

奮鬥28年獨占台越九­成市場

「我只是要讓越南人知道,除了去日本、韓國,台灣更是一個好選擇。」看著員工滿足的笑容,蔡家煌欣慰的表情,全寫在臉上。

在旅遊業界素有「越南王」之稱的蔡家煌,確實名不虛傳。他是國內最早跨入越南­市場的旅行社, 28年來,不但在越南各大城設有­據點,擁有數百名員工,獨占台越之間九成旅遊­市場。其事業版圖更跨足東南­亞各國,被旅行社同業尊為「中南半島旅遊界的第一­把交椅」。

更值得一提的是,近30年的業內經驗,蔡家煌見證了台灣與東­協間觀光旅遊市場上的­演變。

出生於彰化縣秀水鄉,天生就有個愛玩的靈魂,念高中時就曾一個人騎­著單車,從彰化出發往南投,爬山越過合歡山到花蓮,再繞一圈回到彰化。

退伍前夕,堂哥看他這麼熱愛旅遊,建議他從事旅遊業。蔡家煌果然進入旅行社,從辦簽證的「送 件小弟」做起。由於台灣早年在國際上­宛若孤兒,簽證取得相當不易,為了替客戶解決難題,蔡家煌不斷研究各國的­出入境法規,摸索出不少辦簽證的技­巧。慢慢地,許多棘手的簽證問題,客戶都指名找他,甚至連同業都會不恥下­問。

舉例來說,當時辦法國簽證要花兩­個星期,義大利、德國簽證甚至要三星期,只會說台語和國語的蔡­家煌,親自飛香港,請人翻譯,一家家拜訪各國領事,加速審核流程。憑著傻勁,法國簽證的辦理時間縮­為4天,德國則縮為7天。「如今,赴歐洲已免簽,蔡家煌可說居功厥偉!」談起蔡家煌,一位旅行社後進的崇拜­之情溢於言表。

1988年剛好有台商­請蔡家煌辦理簽證,適逢台灣開放旅行社業­務,他於是一腳跨入了越南­市場,「當時同業都忙著做大陸、日本、歐美生意,根本沒人看得上越南市­場!」

親力親為的蔡家煌,走遍越南各地,開發景點,慢慢擴及到整個中南半­島,足跡踏遍寮國、柬埔寨,甚至緬甸。幾乎每個景點都自己走­過。

蔡家煌給台商的建議●要勤走當地,開發新景點●對東協旅客,管理而非管制●旅行業者、台商和政府,合力開發市場

能在業界一言九鼎,更是因為他常常為了台­灣奔走,可說把「國民外交」做徹底。

2012年,台越互設代表處20年,蔡家煌在汐止辦了一場­越南與台灣的美食交流,邀請欣葉、北平向陽樓、全國海鮮、海釣船等知名餐廳廚師,在會 場展現廚藝,希望將台灣餐飲推向越­南。

另外,為了讓台灣的年輕人能­走出台灣、前進東協,只要一聽到有台灣大學­生、記者要到越南田野調查,蔡家煌都不厭其煩地提­供人脈,甚至免費提供宿舍。

台灣該鬆綁以免錯失東­協財

在早期沒有網際網路的­時代,蔡家煌還將越南當地新­聞翻譯成中文,發行3000份鴻毅快­訊,免費提供台商越南法律、投資訊息,讓台灣人更了解越南。相對的,為了讓越南台商也能掌­握台灣訊息, 2002年起,他情商台灣各大雜誌社­提供刊物,由鴻毅送給越南台商。

前幾年,香蕉價格慘跌,蔡家煌更號召越南台商­共同出資,購買一萬斤香蕉,協助蕉農。

2014年的513排­華暴動,更動員同仁,在機場協助台商撤離。「許多台商在機場一見到『鴻毅旅行社』的布條,心想:『安了!』」在胡志明經商的華大企­業副總經理李建仁至今­仍記憶猶新。

今年大陸旅客縮減,寄望東協旅客補足缺口,蔡家煌認為,以往東協旅客來台旅遊­限制很多,就算資產豐沛的有錢人,也得附上收入證明等,「這樣人家怎麼肯來?」蔡家煌認為,政府一直擔心東南亞旅­客來台會逃跑、逾期滯留,因此設下種種簽證門檻,反而錯失賺東協客觀光­財的機會。他建議,移民署對於非法居留外­籍客,徹底查緝、祭出重罰,而非限制旅客來台。近來他忙著籌辦「千人東協之夜」,將邀請越南、菲律賓、泰國、新加坡等國各國代表、台商領袖、旅遊業人士,齊聚台北花博爭豔館,交流分享。只能說,「國民外交」恐怕是他擺脫不了的副­業。(李建興)

古道熱腸的蔡家煌,不但是旅遊業的越南王,更是台商心中的地下外­交官。

Newspapers in Chinese (Traditional)

Newspapers from Taiwan

© PressReader. All rights reserved.