從世大運看台灣產業軟實力
史上最難辦的活動激出多次方的專業
世大運來台參賽人數眾多、種族多元、需求迥異。每項服務都得端出無數個模組才足以應付。因此，明年世大運，將展現台灣超規格的產業實力，值得期待。
倘
「 若能選擇，我可能不會想再辦一次世運會
了！因為這真的是不能承受的『重』啊！」當《遠見》記者採訪高雄市長陳菊談當初承辦2009年高雄世運的經驗時，她冷不防地丟下了這麼一句話。
很意外，坐過苦牢、打過無數選戰的陳菊，竟也有「怕」的時候。更令人不解的是，她所辦過的高雄世運，明明就受到國際好評，怎會讓她怯步？深聊後，我們立即明瞭主辦一個國際運動賽事的箇
中滋味。
難度高一個工作需無數模組運作
當初曾參與世運的陳菊和市府團隊娓娓指出，一場奧運、世運，動輒上百國家、上萬名參賽者，主辦城市不但得有應對人潮瞬間爆量的能耐，更因為來賓的種族、語言、文化、生活習性、體態、參賽項目及地點不同，來的又都是各國國寶級的人物，怠忽不得。
「因此，就算進行同一個活動，恐怕都得備足無數個『模組』，應付需求迥異的來賓，」陳菊說。
有別於一般的會展活動只有短短二、三天，國際運動賽事動輒十天半個月，對運動員而言，除了比賽，也衍生出食、衣、住、行、育、樂等需求，致使服務介面得從運動場，擴及至生活的各個層面。運作起來，專業度及複雜度的規格之高，難以想像。「這是一個『多次方的高專業』！」曾當過高雄世運的核心幕僚，接下2017台北世大運執行長的蘇麗瓊，十分贊同陳菊的說法。
她進一步闡述，以世大運為例，每一個參與的行業與介面，所面臨的挑戰與專業都遠遠超越原本 的例行性業務，也無法用平日運作的經驗值來操盤，「因此，一場世大運，不但是台灣各行各業練兵磨刀的好機會，辦得好，能向世人證明，台灣具有『超規格』的軟實力！」蘇麗瓊有感而發。
文化差異大考驗人力與危機處理
以面對回教選手來說，國立體大國際體育事務研究所助理教授暨北教大芝山親善大使服務隊指導老師李宗霖分析，由於穆斯林嚴格遵守可蘭經聖訓，一天五次祈禱，喜好遮蔽性高、寬鬆款式的服裝，光在選手村的備品，就絕非一般規格。
就算面對國人最熟悉的美國及日本選手，由於文化差異，接待工作都有極大不同。
李宗霖分析，美國人偏好獨自行動，日本人則喜歡集體動作，明年，倘若志工要分別帶著美國隊與日本隊進行兩小時的西門町之旅，帶美國隊，就適合採用自由活動、定時集合的方式。相對的，日本隊就傾向採用集體行動。
選手村也絕非讓選手「住得舒適」就能了事。賽事期間，一下湧進一萬多人。光是吃的問題，就是一大挑戰。
另外，醫療服務亦是重頭戲。世大運場館遍及台北、新北、桃園及新竹等五大縣市，屆時台灣將破天荒地出現整合五縣市醫療資源的合作案例。台北市衛生局預估，明年賽事期間，預估動用4676人次的醫事人力。值得注意的是，台灣屆時還得具備各項危機處理能力。如維安、反恐自是無可輕忽，而賽事進行的8月份，正值台灣風災、天災頻仍期，也考驗著防災系統。
總之，世大運也是台灣軟實力的一大考驗。