跨世代觀點_____周俊吉

混沌時代，當個制定者

繼6月英國意外脫歐之後，11月美國總統大選再度上演「川普驚奇」，不僅跌破一堆國際間專家學者的眼鏡，更為2016年民心思變的全球主旋律，寫下一錘定音的最佳詮釋。面對這近代罕見的翻轉時刻，你、我該如何應變？也許，我們可以先由小處著手，以收見微知著之效。每個人從小到大，是否都曾或多或少面臨競爭激烈、僧多粥少的局面？牙牙學語時，與兄弟姊妹們競逐著父母的關注目光；就學時，與同窗好友們相互較勁、爭取各種比賽佳績；步入職場後，則是與許許多多認識的、不認識的產業人士，角逐一筆又一筆的訂單與商機。每一場，都必須全力以赴，才有機會含笑收割。當然，人生總是潮起潮落，不可能永遠盡如人意；所以，時不時就會有類似耳語瀰漫：「題目太難、拿分不易，及格門檻應該降低⋯⋯」，或是「景氣不好、業績難做，獎勵標準應該放寬⋯⋯」等。

這樣的說法似乎言之成理：「題目太難，高分者肯定不多，所以及格門檻應該要降低！」「景氣不好，業績表現自然不會好，所以獎勵標準應該要放寬！」這些論述的共通點是由應試者／受雇者出 發，給定假設是考試一定要高及格率／獎勵一定要雨露均霑。

掌握操之在己的部分，止於至善

但，現實真是如此嗎？真正能在時代浪潮中屹立不搖的百年機構，如遇有錄取人數不足，會堅持招滿為止？還是索性從缺？真正能在瞬息萬變中引領風騷的龍頭企業，若遭逢業績低潮谷底，會堅持人人有獎？還是藉此推動組織革新？

答案應該顯而易見，後者才是真實世界。因為制度／價格制定者念茲在茲的是「品質（人才）」，而應試者／受雇者只關心「數量（特別是自己有沒有）」；反過來說，如果制度／價格制定者也只注重「量」，或許根本無法成為制度／價格制定者，即便曾經是，極有可能有如曇花一現，很快失去其制定制度／價格的能力或地位。如果你／妳想從茫茫人海中脫穎而出，躋身制度／價格制定者的行列，培養精益求精的心態無疑是第一要件。因為心態決定能力，尋找理由與充滿藉口的價值觀，顯然會阻礙你／妳向上攀升，最後只能像流水一樣往低處奔瀉，載浮載沉、一事無成。

同理，面對黑天鵝四竄的變局也是如此，與其選擇惶惶不可終日，把未來交給不可測的環境與變數，不如好好掌握操之在己的部分，有效提升自己的專業度與重要性；甚至進一步擴充影響力，降低可能發生的各種風險，強化自己對於各利害關係人的不可或缺程度。你、我都需要萬全準備、止於至善，迎戰2017以降的全新時代！ （作者為信義企業集團董事長）