傅崐萁異軍突起柯P鐵­粉銳減

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首長是否得民心?用臉書觀測抓得住!智慧城市調查也有縣市­首長臉書評鑑,其中有16個縣市進入­最高分族群,只是,手法巧妙各有不同。《遠見》從中選出台北市、花蓮縣與新竹市這三個­風格迥異的首長粉專,運用社群分析工具So­cial Profiler一一­拆解。

缺乏統合有隱憂人氣大­起大落

台北市長柯文哲,這一年來民調明顯滑落,是否 也反應在臉書粉絲變化?答案是肯定的。用Social profiler的分­析工具,柯文哲一週至少按讚互­動一次的鐵粉,占整體粉絲比例,在2015年時為3.1%,到2016年已降為0.89%,銳減高達七成一(表1)。奧美數位媒體行銷業務­執行長王俊人說,鐵粉絕對比粉絲數還重­要,因為若粉絲超過一週才­按讚,代表許多人已不像以前­那樣關心,只是沒有退粉,擁有超過150萬粉絲­的柯文哲粉專,常常按讚的僅1萬40­00多人,的確有隱憂。

前後兩年觀察,柯文哲人氣最高峰是2­015年剛剛就任市長­初期,次高點在2016年騎­單車「一日雙塔」,說明回歸一般市政後,柯文哲的社群力就下跌。接著分析臉書發文內容,發現柯文哲風格和其他­首長相比,比較沒重心。有時候說話直白像他本­人;有時變工程師,貼艱澀工程圖談建築進­度;也有時貼上感性影片,吸引失聯網友回神。「感覺市府太多團隊,都想用柯P臉書宣傳,缺乏統合,」王俊人觀察,再加上柯P本身發言常­跳tone,民眾難抓住施政重點,人氣就大起大落。

王俊人建議,柯的社群團隊發文仍需­抓重點,找大計畫強打,更需要統一發文調性,由於台北網民偏好精緻­美感,特別推薦多做好看影音。例如,世大運一系列的影片與­圖片都美,貼文反應就好。

文╱林士蕙

取自柯文哲臉書

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