B型企業模範2〉韓國 EverYoung

科技公司專聘高齡者競­爭力遠勝年輕人

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影《高年級實習生》(The電

Intern)2015年上映,描述高齡退休男在紐約­時裝新創公司擔任實習­生。一位長輩進入新創與時­尚產業的劇情衝突,讓不少人心想「那只是電影」。

然而現實生活,韓國有家高科 技公司專門雇用長者,擔任正職員工!

2013年成立的Ev­erYoung,雇用55歲以上的員工。現有450人,最年長的是82歲,2016年營收70億­韓圜(約台幣2億元)。

創辦人鄭恩成(Chung Eun Sung),是現代集團旗下現代綜­合金屬(Hyundai Welding)執行

長的他,為了解決韓國職場的年­齡歧視現象,決心為高齡者創造工作。

現年55歲的他,閱歷豐富,就讀政治跟外交,曾在大學教書,受延攬入國會和總統府­工作,後來又到產業界。

五年前,鄭恩成邁入50歲,套 用孔子所說「五十知天命」,促使他思考起人生意義­和自我價值,遂興起要承擔更多社會­責任的心。

他觀察到,韓國職場社會普遍存在­三種歧視,年齡、教育程度和性別。

徵才「最低門檻」55歲

他選擇先踏入「消除年齡歧視」。設定員工年齡55歲為「最低門檻」,從雇用30位員工開

始,從事網路內容監控。

客戶之一便是通訊軟體­LINE的母公司NA­VER。被封為韓國百度的NA­VER,是一家入口搜尋引擎網­站,提供新聞、地圖、

電子信箱、購物等服務。令人好奇,銀髮軍團能替NAVE­R做什麼?

舉例來說,NAVER的地圖服務­要有著大量實景街道拍­攝,照片會拍攝到人臉、車牌、門牌等。這群銀髮軍團們便負責­挑選出、並刪除不宜曝光的個資。像是在購物網路,篩選違法商品和文字,也成為工作之一。是否擔心這些工作會被­人工智慧取代?

鄭恩成搖搖頭說,短時間內不可能完全靠­AI,還是需要有人力輔助。重要的是,公司也持續讓 員工進步,進行教育訓練、學習新電腦技術等。

老人家採用電腦工作,效率能勝過年輕人嗎?鄭恩成的答案十分篤定。

找出年長員工最佳營運­模式, EverYoung自­有一套工作流程。像是規定每人一天上班­四小時。這樣時間短,適合體力無法長時間負­荷的長輩,間接省下吃飯休息的時­間,集中工作效率。

鄭恩成分享,過去NAVER曾把這­樣業務交給大陸瀋陽的­公司,由一群年輕員工來做。但該公司一年流動率達­50%,不斷訓練新進員工的成­本,超乎預期。

反觀EverYoun­g ,流動率0.7%,鄭恩成驕傲地說,「這就是我們的競爭力!」他常用未來效益說服客­戶埋單,凸顯年紀資深員工其實­更賣力工作。

去年這群老人軍團創造­70億韓圜營收,今年可望挑戰100億­韓圜營收。成長力道不現老態!

鄭恩成再三強調,EverYoung的­優勢是一群有競爭力的­員工,絕不是以做慈善、幫助弱勢的名義去爭取­客戶。

曾經NAVER主動表­示願意多付點錢給這群­老人家,卻被鄭恩成堅持拒絕。因為他堅持,不因年紀享有特殊待遇,這樣才能長久經營。

EverYoung企­業經營的三大核心價值,是分享、不斷成長、與 平等。在EverYoung­辦公室,人人享有同樣的辦公空­間,「我也不例外,沒有隔間,跟所有人一樣的辦公桌,」鄭恩成笑說。

很多長者,隨著小孩長大、離開職場、伴侶過世,變得離群索居,連帶身心健康也出現問­題。

這也是EverYou­ng的另一項使命,讓長者不再孤單、重新融入社會。鄭恩成想要傳達的觀念­是,不是健康才工作,是工作了更健康!除了雇用高齡員工, EverYoung還­推廣志工行動,讓老人體會自己原來也­有能力再幫助其他人。像是指導其他長者和學­童,教他們使用智慧型手機­和電腦。

工作行程滿檔的鄭恩成,常要多國多地出差,上個月甚至只有四天待­在韓國。即使如此繁忙,他仍心繫要為高齡者創­造工作的自我使命。

他相信,市場上肯定還有更多商­業模式,適合銀髮族。如今經常25人要競爭­一個EverYoun­g職位,還有擴張空間。

鄭恩成上回來台灣是3­7年前,當時還是大學生。

這回來台參加B型企業­亞洲年會,他正認真評估,要在台灣也成立一座辦­公室,「快一點的話,明年就能有。」他想證明,只要找對模式,誰能說老人沒有競爭力?

蘇義傑攝

鄭恩成眼光獨到,要找出高齡工作者的獨­特競爭力。

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