打通線上線下體驗新零售風靡全球_邱莉燕

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年10月,阿里巴巴董事局主席馬雲在雲棲大會上提出「新零售」的概念。從此宛如點燃星星之火,中國沒有一家零售業者無不致力於探索何謂新零售。不久之後,阿里巴巴商家事業部總經理葉國暉提出了其中一種詮釋,「新零售會在很多地方發 生,主戰場就在門店。」

新零售的門店是名為「智慧門店」的新物種,以下的場景描述是它欲達到的理想狀況之一:

擁大數據智慧門店更懂消費者

「過去,每一位進店的客人都是隨機的,不可預測的,但在智慧門店,商家不僅可以時時掌握客流動向,還能通過品牌數據銀行,找到潛在消費者,向有興趣的客戶發出定向的邀約,告別單一被動的模式。

即使是性別、年齡、職業、收入都非常接近的兩

文╱邱莉燕

便利商店沒有店員服務直接刷臉結帳;服飾店體驗智慧試衣鏡;網路選購新鮮食材半小時送到家。打通線上線下的智慧新零售,正在中國開出美麗的花朵。

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