南寶黏住客戶穩坐營運三冠王
2019年全球經濟遭遇中美貿易戰逆風突襲，產業哀鴻遍野之際，仍有公司逆勢飛揚。台灣接著劑大廠，南寶樹脂集團就成功演出「擊退不景氣」，獲《遠見》年度A+企業評鑑，唯一一家業績、獲利雙雙成長，股價躍居類股之冠的三冠王企業。
提起2019年業績逆勢成長關鍵，南寶董事長吳政賢與執行長許明現異口同聲說：「就是南寶的DNA，『黏』！」
許明現解釋，南寶有一句口號，「跟客戶要『如膠似漆』！」南寶人都知道，公司要獲利，就要先跟客戶綁在一起，要替客戶賺錢，要比客戶更了解他的需求，還要能在第一時間替客戶解決問題。
在南寶資歷約40年的吳政賢與許明現的說法，其來有自。畢竟，從合成樹脂起家的南寶，從創立以來，便聚焦高分子化學材料與黏膠等核心業務，不但提供客戶從產品到駐廠服務的total solution；近年，更主動替客戶研發新產品，開創新藍海，創造雙贏。
創立於1961年的南寶，發跡於台南市西港鄉間，總部樓高僅三層，讓人很容易忽略他的存在，但舉凡你我的日常生活，從尿布、地板、IKEA家具、建築物、汽車、3C電子產品，到Nike、Adidas等知名品牌運動鞋，或COACH精品包、潮車偉士
牌等，都少不了南寶的黏著劑與塗料。
勝出關鍵1〉持續創新研發占營收近3％為同業四倍
南寶技術配方不下數十萬種，其中，尤以55年前就問世的鞋膠，不但讓台灣製鞋業從此脫離傳統手縫；近年，南寶更因獨創的環保水性鞋膠，搶攻Nike與Adidas等品牌鞋鞋膠市占逾五成，也擊敗德國大廠漢高，拿下全球龍頭地位。
如今，更讓南寶從台南鄉下，成功躍上國際舞台。關鍵之一，就是不斷創新，不怕失敗。許明現
回憶，因創辦人黃慶雲日本化學博士背景，早在1971年，南寶就率企業之先，成立研究所。
自此，研發與創新，成了南寶最重要的DNA。每年研發支出，占營收比重高達近3％，是同業的四倍。許明現形容，為鼓勵創新，南寶不惜重金禮聘工研院精英，南寶的研發人員只要專注創新，不用擔心產品上市後成敗，考績、獎金照領。
勝出關鍵2〉駐廠服務即時解決痛點比客戶更內行
關鍵二，就是服務。吳政賢形容，接著劑技術看似不起眼，卻是工業之母，常左右製程良率，甚至成敗。
許明現開玩笑形容南寶鞋膠，「阮這做的是『乞丐生意』，豐泰（製鞋大廠）每年營收700、800億元，南寶賣給豐泰的鞋膠，只占20億元。」
一雙鞋，鞋膠雖僅占成本2％，但膠水易受氣候
與溫濕度影響，只要一點點出錯，產線就得停工一天，一條產線日產能動輒2000雙起跳，萬一停工，代工鞋廠將損失慘重。
南寶乾脆派出精英部隊，駐廠服務，在第一時間替客戶解決問題。
曾隨客戶遠赴海外駐廠服務，吳政賢形容，長期第一線蹲點，不但跟客戶培養出革命情感，甚至，有時得比客戶還要了解他們的產品，讓只賺中間財的南寶，能即時掌握終端產品與市場脈動。好比說，品牌要求環保，南寶就得幫代工鞋廠客戶，像是豐泰與寶成，研發不含溶劑的水性膠。只是，分離出來的溶劑，成了燙手山芋的事業廢棄物，處理成本高，侵蝕獲利。
吳政賢解釋，每一公斤鞋膠，製程中會產生0.5公斤溶劑，過去長久以來，都得另外花錢請人處理，費用不低。南寶乾脆在製程上創新，六年前，除了著手建立鞋膠自動化生產流程；也同步啟動廢溶劑分流再利用等改革。四年前，南寶成功製程革新，不僅全自動生產線，有效提升50％效率；原本每年產生6000噸廢溶劑，經有效分流循環後，90％可再利用，省下超過1億元廢棄物處理費用。
近年，隨鞋材愈來愈多樣，鞋膠也得跟著變，但客戶為降低成本，簡化製程，南寶又得設法將不同膠水特性，整合在一起。甚至，得配合自動化與AI製程，研發出黏得住鞋材，又容易噴灑，不會沾黏設備的鞋膠。
這些，全靠著貼身服務，即時替客戶解決問題，讓南寶與客戶黏成了命運共同體。如今，鞋膠與鞋材占南寶營收比重達43％，業績每一年穩定成長近6％。工研院產科國際所分析師陳育誠指出，合成樹脂接著劑，超過65％應用在民生工業，市場穩定；反觀工業用接著劑，占比不到35％，成長空間大，但技術門檻高，多掌握在3M、漢高等國際大廠。
許明現與吳政賢亦深知，鞋膠與傳統接著劑市場雖穩定，但業績難有爆發性成長，得另闢戰線。兩個老戰友，一個主內，專注技術研發、製程改革；一個主外，不斷開拓新應用與新市場。兩人合作無間，彼此助攻。
跨足碳纖複合材料研發開闢新藍海
除了布局光學膠與奈米塗料，看準材料輕量化趨勢，南寶跨足碳纖複合材料研發。甚至，南寶也以高分子化學技術，搶進原料藥市場，打開南寶另一新藍海商機。
揮舞著手上的碳纖安全帽，以及碳纖汽車B柱，許明現與吳政賢興奮說，相較傳統鋼鐵材質，碳纖重量更輕，強度更高。許明現強調，南寶研發的熱固性碳纖，能以模具壓製，突破過去只能靠纏繞堆疊方式製造，成本過高的挑戰。
光為了布局碳纖新藍海市場，南寶就走了六年。擅長團隊作戰，彼此助攻的南寶，一面設法突破技術門檻，一面從服務著手，幫客戶量身打造利基產品，像是腳踏車墊、輪圈、安全帽、筆電外殼等。
近年，全球掀地緣政治趨勢，為避開關稅衝擊，南寶也不斷分散供應鏈，並深耕在地化市場。在中國，南寶與當地品牌合作民生用黏膠。許明現興奮說，中國嬰兒尿布市場年商機約360億人民幣，每年仍以10％速度成長中。南寶尿布膠近二年在中國表現亮眼，市占逐步攀升至近10％。
看上東協開發中國家受惠人口紅利，未來內需市場潛力可期，南寶也積極深耕在地。許明現說，例如南寶孟加拉新建工廠，除扮演知名品牌全球供應鏈角色，另一重要任務是開發在地品牌客戶。
去年，中美貿易戰衝擊下，南寶仍繳出亮眼成績單。許明現與吳政賢開心說，今年，布局多年的碳纖新事業助攻，將是南寶再攀高峰的豐收年。