五大解方擊退不肖理專

近期內，銀行理專監守自盜事件頻傳，民眾對理專的信任感崩壞，《遠見》教你洞燭機先、防患未然！

幾顆老鼠屎壞了一鍋粥！消費者都覺得我們做理專的就

會A錢！」一位銀行理專忿忿不平地說。

民眾與理專之間的信任，正陷入史上最大危機。近一年，銀行理專監守自盜事件，所涉金額之大，愈加誇張：台中銀行前楊姓理專挪用客戶資產

約1048 萬元；彰化銀行前林姓理專達10年之久，A走客戶逾6200萬；永豐銀行前游姓理專，五年間挪用客戶7000萬；玉山銀行還

接連爆出兩名前理專，各A走客戶3600萬、1.09億元。但最讓外界震撼的，是台新銀行一名前周姓理專，十年前開始作案，挪用三名客戶高達3億天價，直至2020年11月才被客戶發現。

他以方便作業為由，請熟識客戶在空白出款單用印、簽名，再私下將客戶帳戶金額匯至自己親友人

頭帳戶，以規避內控、製造資金斷點，再匯至自己帳戶。

2019年開始，金管會雖已耳提面命各銀行力行「理專十誡」，但事件仍層出不窮。光是2020年，針

對理專A錢而開出的罰單，就高達6000萬元。

細數過去十年，理專、行員盜領、挪用客戶資金弊案，超過35件，涉案銀行至少22家，等於全台37家銀行中，2／3都曾出包。

老人、忙人、數位文盲當心

理專A錢常見的作法是，將客戶存款自動轉入自己或家人的存款帳戶，甚至「偽造文書」，譬如偽造存摺交易、基金對帳單給客戶，以便挪用客戶清償房貸或申購基金的款項。虧空現金卻假報錯帳，也時有所聞。「這已經不是很誇張，而是非常誇張！」消基會名譽董事長程仁宏直言，理專作案長達十年，銀行都沒發現，表示內部稽核嚴重失靈。理財專欄作家李雪雯追溯源頭指出，低利率環境下，金融機構利差變薄，於是，寄望於財富管理的手續費收入進補，為此銀行與理專皆備受壓力。甚至，有銀行勒令全體行員都必須賣基金、扛業績。

同樣是低利環境，不少客戶希望在低利率下突圍，追求不切實際的高獲利，自然就給理專有上下其手的空間。綜觀弊案，以下三種人最可能成為不肖理專的「肥羊」。第一，上了年紀的高資產戶，且不常檢視自己資產；第二，大忙人，「愈忙的人愈容易被騙，因為什麼事都叫理專處理。」不具名理專表示，如此一來，不乏有理專幫著幫著，久了就心生歹念。

第三種是「數位文盲」。這些人不習慣網路操作，把銀行密碼提