深化人文素養成為問題「定義者」
遠距商機、數位轉型躍為經濟風口，過去不如硬體受重視的軟體人才，成為今年的當紅炸子雞。要躋身軟體新貴的你，該培養、提升，甚至是進化什麼樣的關鍵能力？
位轉型、資料科學、邊緣運算、資訊安全、5G應用⋯⋯，從基礎到高端，從高科技產業到農林漁牧礦，再到市井行業，由各種AI（人工智慧）與軟體應用搭建而成的世界，已經來了。
這樣的世界，需要什麼樣的軟體產業人才？其實，不僅是工程能力，更需要對人類生活微妙變化的觀察、對既有產業的理解，以及走得出寶島的國際觀，簡單來說，是人文素養的綜合能力。「台灣軟體工程人才的優勢，偏偏很不幸的，是最容易被電腦取代的，」理工背景出身的清華大學校長賀陳弘，有感而發地表示。
價值提升1〉練習定義問題
賀陳弘分析，台灣人才被認定邏輯與演算能力特別優異，擅長重複性的、記誦性的知識，而電腦最強的能力也是這兩項，特別是AI能將大量數據，以一定的規則來運算，讓「知識自動化」。「如果我們的工程能力，有很大一部分是這兩者，那是有很大危險的，」賀陳弘說。這就好比農業工業時代，人們進行大量勞動的工作時，力氣很大的人很有價值，一旦機器可以取代體力，他們就突然失去了價值。類似的情形，正在軟體產業發生。前頭有人力短缺引發的「即戰力」相逼，後面有AI追趕，軟體新貴該如何因應？
賀陳弘指出，台灣人才「量」的減少，是無法改變的趨勢，但可以從「質」上想辦法加速拉升，截長補短，「提高的方式，就是要讓工程人員往高層次走，也就是處理問題的能力，從解題改往『定義問題』那端前進。」
以公共建設來說，假設一個地方缺水，要解決水源問題，可能要建大型水庫，好比大型雲端資料中心；也可能是很多小湖池塘，像是分散式運算架構，就需要地勢判斷，也得在經濟層面、自然生態，甚至是景觀上考量，沒有一定的答案，但首先需要「定義問題」，才有選擇與解題。「這不只是工程問題，有很多成分是人文社會科學，」賀陳弘表示，提升軟體工程的價值，除了降低對記誦型知識能力的依賴，「更需要加進價值選擇，也就是處理人類社會議題的價值。」
價值提升2〉找出新應用
其次，是靠工程軟體協助別的領域，產生新附加價值，用在後疫情時代的流行語表述，正是深入各行各業的「數位轉型」。例如，現在普遍看見很多農地，在年輕人回歸之後，使用工程技術來從事勞作，比如說，無人機巡田施肥，或是將數據管理融入儲藏與銷售，他究竟是農夫還是工程師？已愈來愈難分辨。軟體工程可讓產業產生新價值，不一定是單純的演算法，有時是把軟體工程當作工具，實現它的新應用。這些奠基於對世界變化的觀察與理解，都是軟體人才不被電腦取代的關鍵能力。擔任長期提供企業軟體服務的精誠資訊人資長黃郁仁觀察，「企業數位轉型第一步，都是在現有營運流程不變的情況下，善用資訊科技來提升效率，優化效果。」
他表示，現今不管是哪個產業，企業都明白善用資訊科技應用的重要性，也許是在製造，也許是在業務關係、財務分析、行銷推廣、顧客體驗等，「但難度更高的，其實是創新的商業模式。」
新時代軟體人才不僅需要工程語言，更需要理解既有實體經濟的運作模式，才能提出適切的轉型工具，
甚至成為轉型的主力推手。
另一個特別需要關注的現象是，在家上班之後的跨境機會。2020年，全球面臨新冠疫情，這並非人類史上第一次遭遇瘟疫，卻是人類社會與經濟第一次得以不間斷的持續活動。「遠距已是新的工作常態，Google內部調查，大概有62％員工，希望每週只有特定時間回辦公室工作，而不是每天，」Google台灣董事總經理馬大康說，硬體工程師可能還需要進公司使用實驗室機台設備，而軟體工程師遠端工作的效率與產能，幾乎與進公司沒有差別，軟體人才得以從辦公空間解放出來。一旦軟體人才不需要在特定空間工作，不只意味著組織內部團隊合作方式改變，更代表跨國交流更順暢、「更平」的無國界工作形態。中美兩大科技大國過去兩年的角力戰，迫使供應鏈重組，產業紛紛重新擘畫製造基地，有些回到台灣，有些則流向越南、泰國、印尼等東南亞國家，以及印度，板塊位移創造很多空隙，成為新的工作機會。
價值提升3〉走向國際
若是擴及數位轉型領域，台灣軟體產業有更多跨國發揮空間。
例如，台灣旅遊電商KKday，身處「疫情海嘯第一排」，迅速調整軟體研發能量，順著既有的日本旅遊業人脈，在日本市場推行預訂系統Rezio，以支持在地供應商數位轉型，協助店家快速建立官網，還串接金流支付、多平台訂單匯集、24小時網路接單等功能。
短短半年時間內，小至傳統當地店家，大至日本最大線上旅行社H.I.S等大型供應商，已有超過300個供應商使用Rezio，並成功服務15萬名旅客。
巧妙運用軟體能力，直指工程人才更缺的國際需求市場，KKday一舉挺進「數位轉型海景第一排」，也推進KKday在2020年9月底，取得7500萬美元（約新台幣21億元）的資金挹注。
馬大康分析，其實，台灣未來「好的」工作機會愈來愈多，一來是台灣過去積累豐厚的資通訊產業基礎，也有硬體製造的底蘊，未來商機的智慧醫療、物聯網產品應用，甚至是電動車，台灣都有很好的發展動能，「台灣只會是國際企業投資更多的地方，」馬大康預言。
二來，國際之間的產業轉移已經開始，不只突破領域、地域，想像得到的軟體工程機會，甚至有更多今日尚不存在的新興工作，將從AI領域衍生出來。」