避免常見陋習,牢記三個「不要」
一些傳統的決策習慣,可能會妨礙敏捷的決策過程,必須捨棄。
不要讓領導人與專家主導
決策流程到了終點,往往是由一個人做出最後決定。這常源自一個無害的理由:尊重專業。問題是,專家很容易變成關閉對話的否定者。為杜絕這種情況,應該請專家
和其他人一樣,為自己的論點提出證據,讓自己的主張是根據事實,而非意見或政治。
不要讓大家為了相安無事而隨聲附和
透過妥協來避免衝突,可能只是表面工夫,而且這麼做,是把員工需求的重要性放在顧客體驗之前。有個好辦法能避免這個問題,就是讓每個選項的支持者,為其他選項提出支持理由。避免妥協,可能帶來新奇的解決方案。
不要過早做出決定
希望跟上改變步伐的決策者,通常會失之倉促。但即使在敏捷架構中,領導人的角色仍是看出構想何時需要更多的學習與整合,並鼓勵保持耐心。