光給高薪還不夠組織文化更加分
鋪天蓋地的人才荒，為什麼有些企業人才不缺？他們如何留住愛將？如何吸引好手？薪資福利很重要，組織文化更重要。
這兩年的人才『荒』，我們是真的很『慌』！」這句話是台灣所有企業的心聲，並不新鮮，但
從「科技人的夢幻企業」Google台灣團隊口中說出，
卻有些意想不到。「急速短少的新鮮人數量，以及人力市場的競爭，
『荒』的感覺很真實，也很強烈，」Google台灣人資長
呂亞樵坦言，不管是徵才、還是留才，單純的薪資誘因不見得管用，團隊需要重新盤整優勢，並提供更有彈性的工作方式、福利條件，才能齊備未來成長所需的人才。
美商公司Google〉鼓勵合作，重視工作與生活平衡
軟體起家的美商Google，近年深入硬體產品，台灣團隊也從軟體領域，拓展至硬體開發、供應鏈管理，目前台灣是Google全球研發基地之一，也是美國之外最大的硬體研發基地，外界估計團隊多達5000人。今年5月，Google執行長在矽谷一口氣宣告推出七款硬體產品，包括手機、手錶、耳機、擴增實境AR眼鏡等，當中都有台灣團隊的貢獻。
面對人才荒壓力，Google硬體副總裁彭昱鈞表示，
除了凸顯跨國專案、全球產品的任務特色之外，組織文化也是吸引人才的一環。
他舉例，跨國合作開發的時候，產品經理有想要完成的任務，軟體部門、硬體人員有各自想要達成的目標，大家需要共同基於讓產品更好的角度，不斷進行跨功能團隊的討論，然後一起得到結論。「這種合作型的工作模式，與供應鏈企業裡簡單直接的互動方式不同，這反倒是我們可以持續吸引人才加入的原因，」彭昱鈞分析。
知識型工作者追求「成就導向」，需要被尊重、被看見，追求能負責、自主，得到展現影響力的成就。除
了工作內容與模式之外，重視「創意」的Google，也在
意工作與生活平衡的「全人」概念。曾擔任許多大型企業人資主管的呂亞樵，加入
Google台灣兩年。她笑著說，第一次看到員工進修
津貼方案，有兩種可選，一是常見的工作職能進修補助，二是沒見過的「人生體驗進修補助」，舉凡慢跑、淨灘、寫作都可申請。
她表示，人只有一個腦袋，沒辦法切割成生活和工作。晚上看了場電影，賞了一幅名畫，喝了一瓶紅酒，這些經驗難道不會在隔天的工作裡，觸發新的靈感嗎？「我們深信，生活體驗、生命經驗帶到工作裡的價值。擁有不同生命經驗的人，能看到用戶不同的需求，大家一起讓產品更好。」
Google認為，人不是機器，像是一個有彈性的容
器，懂得調整、變化，會成長，所以給予員工的不只是工作與生活上的平衡，也需要務實地幫助他們豐富生命。
未來幾年，Google將持續擴充台灣團隊，其具有競
爭力的薪資福利與全球專案的「核心硬籌碼」，本讓他們得以從容應對。但他們仍費盡心思，實時調整文化內涵，打造尊重、彈性、平衡、豐富生活的「隱性軟籌碼」。「哎！台灣人才已經不多了，你們還來搶？」人力市
場蔓延許多企業對Google的抱怨，但良禽擇木而棲，
倘若企業的「硬籌碼」，一時半刻追不上外商，或許調整工作文化，發展企業人力資源特色，是吸引現代人才的方式。
本土社群網站Dcard〉塑造共學氣氛，變身成長型組織
以本土社群網站Dcard為例，同為軟體公司，徵才、
留才的威力，並不遜於外商。
開站於2011年的Dcard（2015年成立公司），發跡於
大學生之間，「匿名」討論的形式受到歡迎，快速拓
展為台灣最大的年輕人社群網站，會員數超過600萬名，平均每月不重複到訪人數高達1800萬，團隊規模同步快速擴張，Dcard目前公司規模約350人，即便人
才有荒，但仍能保持一年收受一萬封求職履歷的熱門程度！
30歲的Dcard執行長林裕欽表示，網路科技業變動
非常快，快速應變才能活下來，「我們重視兩個特質，一是很強的學習動力與意願，二是很強的團隊合作能力，」階層模糊、直接溝通，專注討論每一個決
策能帶來的影響（impact），是Dcard團隊協作的核心
信念。
面對平均年齡約30歲的百人團隊，Dcard如何凝聚向心力？「我們有一個很重要的文化：讀書會，這是我們一起學習的方式，讀書會都在上班時間進行，是工作的一部分，」林裕欽舉例，有時是實戰技術的討論，例如剪輯、數據分析；有時是管理的方法論，例如創新模式、敏捷開發。
他表示，「我們是真的一起看某本書，但不花時間討論事情，而是討論事情怎麼做得更好、書裡的哪些概念可以應用。」「年輕人喜歡：工作就像在玩，有一種『遊戲』的感覺，」林裕欽一派輕鬆地說，好玩的遊戲，目標與規則不會常常改變，並且會即時回饋成果，回應參與者的付出，並且清楚地給予獎勵，也不會羞辱人，「快樂來自於好的回饋，還有彼此尊重，那麼工作就很像在遊戲了。」
本次《遠見雜誌》與Dcard合作「2022青年職場三觀大調查」，20％年輕族群表態，最喜歡的組織文化
是「團隊合作」；其次是工作就像玩、表現自己、規範清楚。不喜歡的主管同事類型，前五項分別為：溝通情緒化、推卸責任、拒絕溝通、前輩至上、愛用命令句（表）。
擁有年輕員工的年輕企業Dcard，非常大膽地形塑
獨特的組織文化，讀書會模式讓任務裡所有的參與者，都能客觀表達意見，並在討論之中共同學習，一
起制訂找出解決方法，得到《HR Asia》2021亞洲最佳
企業雇主獎。
沒有人在制高點俯視，所有的事也都有大家參與。平級的尊重、不貶低任何人，參與、協作、共創，是所有工作者的期待，更是吸引年輕族群的關鍵誘因。如何留住人才〉持續溝通、陪伴，共同面對難關
此外，企業經營總有高低起落，面臨環境嚴峻時，又該留住人才？「陪伴」是不二法門。「其實，低谷的時候，就是要更密集地溝通，」記憶體製造大廠旺宏電子董事長吳敏求，談及遭遇景氣循環，2016∼2017年股票打入全額交割的艱難時刻，穩住士氣的方法。吳敏求慨然表示，「那個時候我常跟不同團隊開會，更仔細地討論工作計畫，一起制訂發展的方向。當大家看到老闆也一起做的時候，比較能夠保持信