MINDFUL MANAGEMENT : L’HUMAIN ET LA BIENVEILLANCE AU CENTRE DE L’ENTREPRISE

Dans un contexte plus que concurrentiel, incertain et instable couplé à une hyper communication qui rend très difficile la possibilité de se déconnecter du flot incessant d’informations, les entreprises sont confrontées à de nouveaux défis liés aux capacités de leurs employés et leaders à faire face à ces mutations. Désengagement, démotivation, absentéisme, détresse psychologique et même burn-out ne sont plus épisodiques mais bien réguliers au sein des entreprises. Si l’on ajoute un contexte politique et social tendu et difficile avec la crise et les mouvements sociaux parfois explosifs, trouver les solutions qui permettent d’éviter et même d’enrayer ces écueils est une obligation voire une nécessité. C’est même un questionnement profond sur les modes de travail qui s’ébauche de plus en plus. La recherche d’un management plus adéquat aux besoins des em- ployés ainsi qu’au contexte plus complexe devient pressante. Le capital humain et social étant un levier important de performance et de rentabilité, il est crucial de pouvoir favoriser les conditions de son développement positif. C’est ainsi que le concept de management mindful intervient pour apporter une solution. Les Google, Goldman Sacks, Mckinsey, l’oréal, Ford, Honeywell de ce monde et bien d’autres entreprises de la Silicon Valley ont adopté, depuis déjà des décennies , l’approche mindfulness au contexte d’entreprise. Mieux, de plus en plus de prestigieuses universités et business schools (dont la New York University et la Stern Business School) ont intégrés cette approche dans leur programme de MBA. Qu’est-ce donc le mindfulness ou «pleine conscience»? C’est en fait une approche issue des pratiques spirituelles, notamment bouddhistes entre autres, mais aussi des neurosciences, qui consiste à arriver à un « état de conscience qui résulte du fait de porter son attention, intentionnellement, au moment présent, sans porter de jugement, sur l’expérience qui se déploie moment après moment », selon Jon Kabat-zinn*, père de l’approche, incontournable auteur et conférencier sur le sujet. Cette approche, simple de prime abord, permet ainsi de développer un ancrage au moment présent, qui favorise le développement des capacités émotionnelles afin de mieux se recentrer sur l’essentiel, sur soi et par extension sur les autres. Elle favorise ainsi une meilleure gestion de soi pour affronter le stress et les multiples tensions et remises en questions que peut apporter notre trépidante vie mais aussi une meilleure gestion des autres pour mieux interagir, mieux collaborer avec les différents interlocuteurs qui nous entourent. Les observations scientifiques ont permis de montrer une réduction du stress et une meilleure vigilance et concentration chez les personnes pratiquant le mindfulness Un plus grand sentiment de bien-être et de congruence avec soi-même ont aussi été observés. Transposé au monde des entreprises, le management mindful consiste à développer les capaci-

tés émotionnelles des managers et leurs équipes pour mieux faire face aux enjeux quotidiens. L’idée est de « proposer un nouveau contrat social replaçant l’homme au coeur de la stratégie des entreprises » (Peretti, 2011). Au-delà des compétences managériales, « il est attendu de cette révolution managériale qu’il soit bienveillant, psychologu et surtout pédagogue, afin de permettre et de faciliter le développement du potentiel de ses collaborateurs en créant et oeuvrant à un environnement capacitant (Empowerment) . B. Gendron *(Minful Management et Capital émotionnel , 2015) . Ce sont donc de véritables compétences de savoir-être (adaptées à des situations diverses et changeantes) qui sont attendues de la part du manager au-delà du savoir et du savoir-faire. Ainsi, le manager mindful est responsable des actions et décisions qu’il prend dans le respect et la bienveillance (au sens de comportement et disposition de l’esprit positif) envers son équipe, son entourage et son entreprise en cohérence avec son éthique (valeurs et croyances). Concrètement, un manager mindful va être plus en conscience et sera plus en contrôle de ses choix tout en étant à l’écoute de son entourage (équipe, collaborateurs, collègues et supérieurs) et réfléchira mieux aux solutions les plus adéquates sans être pris par le stress ni la pression. Il va respectivement développer son assertivité, son écoute active, son empathie et sa gestion de ses émotions pour développer ainsi son estime de soi et sa confiance. C’est un véritable cercle vertueux d’efficacité et de développement personnel et collectif qui sera ainsi amorcé. Voici quelques méthodes de mind. lndesess ppplaiquuséeess aquuqoutoidtiideinenne fu a :

s de 5-10 minutes. Arrêtez-vous quelques minutes. Déconnectez votre esprit en portant votre attention sur ce qui vous entoure (bureau, fenêtre,) sans jugement ni critique. Prenez conscience du moment. Laissez ces minutes s.’ cuonuelert âtcrahneq uàilllaem feonist.. é

Prenez le temps de faire une tâche à la fois en prenant bien soin d’éviter d’être distrait par des interruptions, des appels ou mails. L’idée est de mettre le « focus », une att. ntliâocnhienztenpsrei, esu. Luanertéâscohluet. e r

s ion d’un problème ne vient pas à force de le ruminer. Bien au contraire. Lâchez prise, même quelques minutes, ne plus y penser et baisser la pression sur soi permet l’émergence de possibilités et de multiples options. Votre créativité et vos ressources feront surface pour vous aider à trouver des solutions Pensez au fameux « Eureka! » d’archimède qui a trouvé sa célèbre formule en prenant s. ne cboauinte. o

active. Prenez le temps de vous intéresser à vos interlocuteurs en leur donnant l’attention nécessaire par une écoute du verbal et du non-verbal. Posez leur des questions pour mieux saisir leur propos. Reformulez et n’oubliez pas de faire taire la petite voix en vous pour mieux les écou. rr. te

econnaissez les accomplissements et réalisations des autres. Exprimez à travers quelques mots