Vynd, le e-guide gastronomique de Tunis

Ma copine et moi avons décidé de se voir, mais n’avons pas réussi à nous décider où aller. Nous avons fini par nous disputer”, se rappelle Adam Chebbi, cofondateur de Vynd. Adam et sa copine ne sont pas les seuls, loin de là. Si notre petit pays regorge d’endroits de tout genre, il est quand même difficile de s’y retrouver quand seul le bouche à oreille nous permet de découvrir les commerces existants. Adam a décidé alors de créer sa propre solution et pour ce faire, il a fait appel à un ancien ami de classe, Khalil Ben Hammouda. Après plusieurs mois de travail dur, les deux jeunes ont lancé Vynd, une plateforme qui permet aux habitants du grand Tunis de découvrir et d’évaluer les commerces de proximité. Car, figurez-vous, le plus difficile n’est pas de trouver un restaurant ou un bar; mais de trouver ceux qui offrent le meilleur service — ou du moins d’éviter ceux qui ne le font pas. Et c’est là tout le mérite d’une solution comme Vynd. La plateforme donne aux clients la possibilité d’évaluer et de noter les commerces par rapport à 5 critères : acceuil et service, cuisine, ambiance, rapport qualité/prix et, bien évidemment, hygiène et propreté. L’utilisateur, s’il le souhaite, peut aussi laisser un commentaire. Non seulement ce système de notation permet aux futurs clients de se décider plus facilement, mais aussi l’opportunité pour les restaurateurs de consulter les avis de leurs clients. “Au départ, nous avions 26 catégories de commerce, mais nous nous sommes vite rendu compte que ce serait très difficile pour les couvrir toutes”, a indiqué Adam. “Nous avons donc décidé de nous contenter des restaurants et des bars”. Ces deux activités, explique-t-il, accaparrent 92% des recherches et 90% des commentaires sur la plateforme. L’accès à la plateforme, sur le web ou à travers son application mobile est gratuit, aussi bien pour les consommateurs que pour les professionnels. Cependant, les restaurateurs ont la possibilité d’opter pour une formule payante qui leur donne accès à des services supplémentaires, telle que l’insertion publicitaire sur la plateforme. Le premier défi des deux co-fondateurs était de convaincre les restaurants et les bars à rejoindre leur plateforme. Aujourd’hui, Vynd compte 3000 restaurants et bars sur le Grand Tunis, dont 280 enseignes qui utilisent activement la plateforme pour interagir avec leurs clients. Ces derniers n’ont pas tardé à s’inviter sur Vynd : 10.000 utilisateurs se sont depuis enregistré. Vynd est encore à ses débuts. La startup aspire à incorporer des outils pour permettre aux professionnels de mieux gérer la commande, la livraison, et la réservation. “Nous sommes déjà en pourparler avec plusieurs chaînes de fast-food pour la gestion des commandes”. La startup a déjà réussi à réaliser des levées de fonds auprès de business angels et est en cours de finaliser un nouveau tour de table avec Flat6lab. “Nous voulons élargir nos équipes afin de pouvoir réaliser ces projets”, affirme Adam Chebbi.