LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE COMME ACCÉLÉRATEUR DE L’ÉCONOMIE DIGITALE
Cogite a abrité, novembre et décembre 2018, la première édition des Tunisian Ecommerce Days, une série de quatre conférences traitant du secteur de l’e-commerce en Tunisie. L'événement, qui a vu la participation d’un grand nombre de professionnels, expert
Pourquoi avez-vous choisi de traiter le sujet de l’e-commerce? L’e-commerce présente de nouvelles opportunités de développement pour l’économie tunisienne, et particulièrement pour l’économie numérique. La vente à distance serait en effet un moyen très efficace pour amorcer l’adoption du paiement digital, accélérer le rythme du decashing et améliorer l’inclusion financière et économique, vu la démocratisation très élevée de la connectivité. Pourtant, le constat est que la vente à distance n’a toujours pas eu son heure de gloire. Les professionnels du secteur font, et feront, de leur mieux pour voir le tant attendu décollage se concrétiser. La tâche n’est pas mince! Le secteur est victime d’une législation et d’une fiscalité rigides et peu adaptées au contexte actuel. Si aucune action n’est entreprise pour alléger les charges, certains jetteront l’éponge ou quitteront pour des marchés plus accueillants. Conscient de l’importance du commerce électronique, j’ai voulu mettre mes compétences au service du développement du secteur.
D’où l’idée des Tunisian Ecommerce Days… Tout à fait. L’initiative a été rapidement soutenue par la SEVAD (Syndicat du e-commerce et de la vente à distance, Ndlr) et un grand nombre d’acteurs de la place. S’étalant sur quatre semaines, la première édition a été présentée sous la forme d’une série de conférences traitant, chacune, d’un aspect du commerce digital. En réunissant l’ensemble des intervenants de la vente à distance sous un même toit, nous avons essayé de pointer du doigt les réels freins qui empêchent le secteur de prendre son envol. Notre but ultime était de dresser un plan d’action concret capable de pousser de l’avant le développement du secteur.
Quel constat pour l’e- commerce tunisien? Le retard accusé par un secteur aussi important que l'e-commerce n’est pas dû à des obstacles techniques ou technologiques. Loin de là. C’est plutôt le cadre réglementaire qui rend difficile le développement de champions nationaux en la matière. Pis encore, la législation actuelle favorise les acteurs internationaux au détriment des entreprises locales, notamment en ce qui concerne la loi des changes. Les Tunisian Ecommerce Days étaient aussi l’occasion de bien étudier la question du paiement électronique qui peine, lui aussi, à séduire les consommateurs tunisiens (voir article page 50). Ceci dit, il ne faut pas oublier les facteurs internes plus faciles à éradiquer, du moins théoriquement. Il s’agit principalement d’une offre qui ne se démarque pas par rapport au commerce physique et de l’insuffisance des efforts de marketing déployés par la majorité des sites marchands. Les e-commerçants sont aussi appelés à adopter les meilleurs standards et best-practices internationaux du secteur dans le but d’améliorer l’optimisation des ressources. De nouveaux métiers sont aussi en train de voir le jour dans d’autres marchés dans le monde permettant d’accompagner le développement du secteur.
Mot de la fin Je suis confiant, m algré tous les défis et les tracasseries l’e-commerce finira par occuper la place centrale qu’il mérite dans l’économie nationale. Nous, jeunes Tunisiens, sommes pleins d’énergie et de dévouement, et nous ferons tout pour assurer le bon acheminement de ce projet.