Spark Zhang, managing director de Huawei Tunisie “Nous mettons toujours le client au centre de notre stratégie”
Huawei a pu se hisser au sommet de l’échelle de la téléphonie mobile pour se trouver aujourd’hui parmi les grands contributeurs à l’innovation technologique. De l’intelligence artificielle à la 5G, la firme chinoise n’a cessé de multiplier les exploits. La firme chinoise est présente également en Tunisie depuis 1999. Elle y a mis en place, entre autres, un centre de support couvrant l’ensemble de l’afrique francophone, propulsé entièrement par des compétences tunisiennes. Pour parler de son expérience tunisienne, de ses objectifs et aspirations, le Manager a rencontré Spark Zhang, managing director de Huawei Tunisie. Interview. Huawei est en Tunisie depuis 1999 et a reçu le prix de la FIPA en 2017. Quel est le secret du développement de Huawei durant cette période?
Le dévouement. J’ai au bureau une photo de notre siège à 10h du soir, vous pouvez voir que toutes les lumières sont allumées. Nos équipes continuent toujours de travailler. Durant ces 19 ans, nous avons travaillé très dur, et nous nous sommes dévoués au service de nos clients. Ceci est également le fruit de la haute qualité de nos produits. À travers toutes nos activités, nous mettons toujours le client au centre de notre stratégie. Mais seuls, nous ne pouvons pas aller très loin dans une industrie qui est en perpétuelle transformation et en croissance rapide. Nous ne devons donc pas oublier le rôle de tous nos partenaires, nos sous-traitants, nos fournisseurs de solutions, et nos clients, ... avec tous ces gens, nous pouvons tous prospérer.
La numérisation de l’industrie est un élément important de la stratégie Tunisie Numérique 2020. Que conseillez-vous pour atteindre cet objectif?
La digitalisation est une tendance mondiale qu’on ne peut freiner. Le rythme de développement ne fait que s’accélérer. Il est inéluctable de profiter de cette tendance. Pour ce faire, il faut s’adapter au nouvel état d’esprit et se mettre à la même longueur d’onde que le reste du monde. À Huawei, nous avons hâte d'avoir un meilleur environnement d’affaires. Les gouvernements partout dans le monde sont en train de développer leurs stratégies pour donner aux entreprises et aux autres acteurs économiques un environnement d'affaires plus confortable avec notamment des politiques fiscales qui permettent aux entreprises d'investir. La Tunisie dispose d’un énorme avantage compétitif par rapport à ses pays voisins: les talents. Chaque année, plus de 8 mille nouveaux ingénieurs obtiennent leur diplôme dont une grande partie part à l’étranger. Il faut faire en sorte que ces gens restent dans le pays pour y travailler dans de meilleures conditions. Il faut penser également aux moyens susceptibles d’améliorer l’attractivité de la Tunisie pour les investisseurs. En ce qui concerne la digitalisation, les deux principales puissances mondiales investissent intensivement dans les ressources humaines et dans la technologie. Pour pouvoir s'adapter, il faut garder un oeil sur ce que le reste du monde est en train de faire. Il faut être connecté au monde d’une manière plus transparente. Dans ce cadre, la Chine a mis en place plusieurs programmes de coopération avec des universités européennes. Huawei, de son côté, a implanté plusieurs centres de recherche partout dans le monde pour échanger le savoir, les idées, ainsi que la direction du développement.
La Tunisie se voit comme un hub régional pour les talents et les startups. Dans quelle mesure Huawei peut- elle collaborer avec le gouvernement pour atteindre ces objectifs?
À Huawei, nous investissons chaque année entre 13 et 15% de notre chiffre d'affaires dans la recherche et le développement. Grâce à cet investissement colossal, nous avons réussi à développer un savoir-faire considérable. La Tunisie, de son côté, dispose d'un important gisement de talents. C’est en combinant ensemble nos deux points forts que nous réaliserons des synergies. À cet effet, je pense que Huawei peut jouer un rôle important en termes de transfert de ce savoir aux compétences
1 locales. Depuis quatre ans, nous organisons le programme Seeds for the Future grâce auquel une sélection des meilleurs étudiants tunisiens visitent nos locaux en Chine. Le but est de leur permettre de découvrir de près la R&D moderne et l’industrie avec la technologie la plus développée au monde. En 2018, nous avons lancé une deuxième initiative dédiée aux jeunes Tunisiens. Il s’agit de L’ICT Academy. Nous organisons une compétition en nouvelles technologies de l’information qui permet aux jeunes étudiants d’avoir une idée plus claire sur l’importance de ce secteur et les opportunités qu’il offre. D’un autre côté, nous avons constaté que nos partenaires ont un grand potentiel de croissance, mais ne disposent pas des outils nécessaires pour tester leurs solutions. Nous avons donc décidé de mettre à disposition un Open Lab qui offre un environnement réel avec accès à de nombreux outils tels que des plateformes cloud, des moteurs d’intelligence artificielle, et même des data centers. Grâce à cette solution, nos partenaires sont en mesure de s’assurer qu’ils offrent à leurs clients des solutions hautement qualifiées.
En tant que société chinoise pionnière sur le marché tunisien, quelles suggestions Huawei peut- elle proposer pour renforcer la coopération entre la Tunisie et la Chine?
Grâce à une présence en Tunisie qui s’étale sur presque 20 ans, nous avons vu le changement à travers duquel est passé le pays. C’est un marché en pleine croissance. Les entreprises chinoises qui veulent s’y installer doivent adapter leur état d’esprit vu que les cultures de nos deux pays sont différentes. Ceci représente un important challenge pour ces entreprises qui doivent faire preuve de patience et d’ouverture d’esprit.
Quelles activités propose Huawei autre que la téléphonie mobile et que représentent- elles dans votre contribution globale?
Huawei propose plus que des téléphones mobiles sur le marché tunisien. Notre business est composé de 3 volets: les équipements télécom pour les opérateurs, les solutions professionnelles et les terminaux mobiles pour le grand public. Nous comptons parmi nos clients les opérateurs de la place. Toutes les communications et le trafic internet passent, totalement ou partiellement, par nos équipements. À travers notre activité business, moins connue que les deux autres, nous avons la possibilité de fournir des solutions complètes spécifiques à plusieurs secteurs d’activités (services financiers, énergie, smart cities, egov, smart grid …). Je pense que nous avons besoin de plus de temps pour que les entreprises connaissent davantage nos solutions, très utilisées à travers le monde. Pour les safe cities, par exemple, nous fournissons depuis longtemps nos solutions en Chine et au Pakistan. Celles-ci aident les gouvernements et les peuples à avoir de meilleurs standards de vie. Nos outils de smart grid ont permis à plusieurs entreprises d’électricité en Afrique, en Europe et en Asie d’économiser de l'énergie et développer l’énergie verte
Croyez-vous expliquer que Huawei puisse rendre le monde plus intelligent?
Dans les années 90, le gouvernement américain a lancé la stratégie l'autoroute de l'information visant à promouvoir l’usage d’internet. En suivant cette analogie, on peut dire que Huawei n’est que le fournisseur de l’autoroute. C’est à nos partenaires de développer les véhicules, ou les contenus, qui vont circuler sur cette autoroute. Nous sommes des facilitateurs et souhaitons permettre à nos partenaires de se joindre à ce flux pour faire en sorte que notre société soit plus connectée. Nous essayons de connecter à ce monde digital chaque personne, foyer et institution du monde. Ceci est notre mission, notre vision. C'est ainsi que nous allons permettre à toute la société d'en profiter.
Quels sont vos objectifs pour les 5 prochaines années en Tunisie?
Nous voulons mettre plus en valeur notre offre corporate. Plusieurs secteurs économiques sont en train de changer très rapidement et, grâce à notre expérience mondiale, nous avons la capacité de fournir des solutions très avancées qui peuvent changer toute une industrie. Durant les 5 prochaines années, notre dévouement sera toujours là, et nous allons continuer à investir dans ce pays.