« Le Management de demain est incontestablement un Management Augmenté »

Maha Chahata, Présidente du Comité de Pilotage de MEDRH au Temps Business & Finances :

• 4ème édition des Rencontres Méditerranéennes des Ressources Humaines (MEDRH) : Quatre grands thèmes seront à l’ordre du jour: les Modèles d’innovation, avec un focus particulier sur le design thinking, le Talent Management, les New Ways Of Working et le Management Augmenté Demain sera donné le coup d’envoi de la 4ème édition des Rencontres Méditerranéennes des Ressources Humaines (MEDRH). Une pléiade de participants composés de DRH, consultants, recruteurs, managers et décideurs seront là pour débattre et échanger autour de l’avenir des ressources humaines en Tunisie. Les RH jouent un rôle stratégique et font partie des acteurs principaux dont l’objectif commun est de répondre aux enjeux de l’entreprise. D’une édition à l’autre, l’événement s’étoffe et prend des dimensions intégrant à la fois la théorie et la pratique en alternant des apports méthodologiques, des partages d’expériences, des présentations d’approches innovantes et des workshops de Co-construction. pour mettre davantage de lumière sur les spécificités de cette édition MEDRH et sur la fonction RH en général, le Temps a approché Mme Maha Chahata, Présidente du Comité de Pilotage de MEDRH. Le Temps Business & Finances : quelles sont les nouveautés de MEDRH pour cette édition de 2019 ? Maha Chahata

: On a lancé MEDRH il y a quatre ans. Le menu, pour cette édition, est personnalisé. On a six espaces en simultané entre conférences, ateliers, workshops et formation. Chaque participant peut concocter son programme à sa façon. Le programme serait comme suit : 4 conférences plénières, 17 conférences thématiques, 4 workshops et 3 formations. 19 conférenciers représentants la Tunisie, le Maroc, le Canada, les Etats Unis, l’egypte, la France, la Turquie et l’allemagne. Cette édition sera marquée par l’apport du Centre National de Formation Continue (CNFCPP) et de Promotion Professionnelle qui tiendra 3 sessions de formations sur la plateforme MALEK à titre exclusif et gratuit au profit des participants à MEDRH 2019. L’employabilité sera également à l’honneur à travers les workshops que tiendront notre partenaire stratégique, l’agence Nationale de l’emploi et du Travail Indépendant (ANETI) et la Chaire de la Prospective de L’UNESCO sur la double thématique de l’emploi et de l’employabilité. On table cette année sur un millier de participants, dont 200 étudiants en master RH seront présents.

En effet, quatre grands thèmes seront à l’ordre du jour à savoir : les Modèles d’innovation, avec un focus particulier sur le design thinking, le Talent Management, les New Ways Of Working et le Management Augmenté. Durant la 1ère journée, on va traiter trois sous-thèmes : les modèles d’innovation, le Talent Management et les nouveaux modes de travail. Le Management Augmenté se base sur ces trois éléments tout en ajoutant la dimension de l’intelligence. L’intelligence artificielle aujourd’hui est une réalité qui s’impose à nous tous. Il faut en tenir compte et capitaliser sur ça pour mieux gérer et mieux développer nos entreprises.

La deuxième journée sera quant à elle relevée par la tenue du premier panel managérial tunisien autour de la thématique du « Management Augmenté comme accélérateur du moteur de la chaine de valeur de l’entreprise ». Pour la première fois, un débat ouvert se tiendra entre des représentants des divers départements et fonctions présentes dans les entreprises à savoir : la Direction Générale, la Direction des ressources Humaines, la Direction Financière, la Direction Vente et Marketing et la Direction de Production. Pourriez-vous nous expliquer davantage les thématiques qui seront abordeés durant les deux journées de la rencontre ? A nos jours, gérer ou manager une activité ne suffit plus, il faut améliorer. Le manager doit assurer un climat d’innovation au sein de son équipe. Un des modèles d’innovation, c’est le design thinking. en cours d’aprèsmidi, on aura deux ateliers où on va accompagner les participants à expérimenter un workshop de design thinking, de créativité. Il faut le vivre. En outre, l’apport de l’intelligence artificielle à la fonction RH sera au menu. Il y a aujourd’hui des outils d’amélioration du recrutement, de l’évaluation et de la gestion de carrière. Tout ça pourrait être en partie automatisé. On apporte de l’intelligence dans les outils pour aider les DRH, les managers et les responsables de formation à mieux gérer.

Notre rôle de MEDRH, consiste à rapprocher les meilleures pratiques à la disposition des acteurs RH en Tunisie. Ce n’est pas uniquement de la théorie, on ramène des praticiens. Pour le Talent Management, on a beaucoup parlé. On ne va pas aborder le thème d’une manière classique. On parlera également de recrutement augmenté par les outils de sélection. C’est les nouvelles tendances dans le monde. Ce sont des outils qui aident à mieux tester les candidats et concocter toutes les données pour dégager le taux de compatibilité avec le poste demandé. Pour les nouveaux modes de travail, il faut savoir, en premier lieu, que les bureaux individuels sont en cours d’extraction. On parle aujourd’hui, d’open Space. On parle encore plus de freelance, du télé-travail et d’une externalisation de certaines activités. C’est un nouveau mode de travail qui s’impose. Durant l’événement, on aura la présence d’un juriste et un expert-comptable, pour nous expliquer juridiquement, où nous en sommes? Est-ce qu’on est prêt au nouveau mode de travail ou pas ? Les nouveaux modes de travail exigent qu’on soit moins dans le formel et beaucoup plus dans le convivial et dans l’efficacité. La première caractéristique que cherche un manager, c’est savoir poser des problèmes. Poser les problèmes pour les résoudre, parce qu’un problème non posé, c’est un problème non résolu. Poser les problèmes, ne peut se faire qu’en travail d’équipe, en collaboration et en compétition. Le manager doit s’attacher à faire coexister toutes les intelligences dans le groupe. Ceux qui sont traditionnalistes aujourd’hui et qui ne s’intègreront pas dans cette démarche, se trouvent automatiquement éjectés. Le rôle du DRH, c’est de préparer cette transition. Et cette transition ne pourrait se faire qu’à travers l’apprentissage. Le Management Augmenté ne connaît pas de barrières. Il faut absolument qu’on travaille tous ensemble dans la même direction. Quelle est votre vision future pour MEDRH ? quels sont les objectifs escomptés à moyen terme à travers cette rencontre ? Dés le départ, l’objectif de MEDRH est de permettre aux acteurs RH en Tunisie et autour de la méditerrané, de suivre de près, d’être au courant de ce qui se passe dans l’absolu, quelles sont les nouvelles tendances dans la fonction RH. Le premier objectif, c’est que MEDRH ne soit pas uniquement un événement de rencontre, mais d’apprentissage. Le fait que le CNFCPP considère la participation à MEDRH comme un suivi de formation est une des plus grandes connaissances qu’on a. De l’année écoulée à cette année, on a multiplié par six les espaces d’animation. Donc, le choix est là et la qualité sera toujours au rendez-vous.

MEDRH ne sera plus un seul événement annuel. Tous les deux mois, on va lancer une agora au minimum. Ce sont des rencontres régulières autour des thématiques qui viennent soit compléter le dernier événement ou préparer l’événement prochain. On a une émission Télé qui est en cours de préparation. On a été sollicité pour une émission radio également. Un des rêves serait d’avoir des MEDRH dans les différents pays de la méditerranée. Nous tenons à ce que MEDRH devienne un Label international. Souvent perçue comme trop administrative, la fonction RH risque-t-elle de disparaître à l’ère du numérique et de la transformation digitale ? La fonction RH chevauchait entre deux territoires : entre une charge administrative et entre de nouvelles attentes de la direction et de collaborateurs. Si elle ne se structure pas, si elle ne met pas les bons procès pour fluidifier la gestion administrative et si elle n’a pas les bons outils informatiques pour automatiser la partie administrative, la fonction RH ne se développera jamais. La vraie transformation digitale va automatiser une grande partie des tâches humaines. Toutefois, la machine ne pourra jamais créer quelque chose inventée. L’intelligence intuitive ne sera jamais remplacée par une machine. La transformation digitale et L’IA sont un danger pour tout ce qui est administratif répétitif. Les acteurs RH et les managers sont là pour optimiser, motiver, développer et préparer l’avenir. Tout ça, la machine peut le suggérer, mais elle ne peut pas le gérer à la place de la RH. Le facteur humain est le facteur le plus important de l’entreprise. In Fine, quel est le principal message que vous voulez adresser à travers MEDRH ? Tout simplement, il ne suffit pas d’être bon, il faut être excellent. Le Management de demain est incontestablement un Management Augmenté. Entretien conduit par Khouloud AMRAOUI

Ceux qui sont traditionnalistes aujourd’hui et qui ne s’intègreront pas dans cette démarche, se trouvent éjectés. Le Management Augmenté ne reconnait pas les barrières. Il faut absolument qu’on travaille tous ensemble dans la même direction

L’intelligence intuitive ne sera jamais remplacée par une machine. La transformation digitale et L’IA sont un danger pour tout ce qui est administratif répétitif