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Enda Tamweel : Renouvellement de la certification « Smart Campaign »
Enda Tamweel, première institution de micro-finance de Tunisie, vient de renouveler avec succès sa certification « Smart Campaign » pour l’alignement de ses systèmes de gestion, de ses politiques et de ses procédures avec les principes de protection des clients. L’objectif de la « Smart Campaign » est d’encourager les institutions de micro-finance à bien traiter leurs clients en s’alignant sur les pratiques mises au point par cette institution internationale. Ces pratiques portent notamment sur les systèmes de gestion, les politiques et les procédures de l’institution concernée.
Lancée par le Centre de l’inclusion Financière basé à Washington en 2009, la « Smart Campaign » est un label de confiance indépendant et objectif qui vise à unir les dirigeants de la micro-finance autour d’un objectif commun : la protection et la promotion du traitement équitable et respectueux des clients des institutions de micro-finance. Il s’articule autour de sept principes : le développement de produits et distribution appropriés la prévention du surendettementla transparence, la tarification responsable, le traitement respectueux et équitable des clients et la confidentialité des données des clients-les mécanismes de résolution des plaintes.
La Smart Campaign compte aujourd’hui près de 4600 membres (institutions de micro-finance, bailleurs de fonds…) dont une centaine certifiés. Enda a obtenu sa première certification dès 2015 avant de procéder à la filialisation de ses activités à la société anonyme Enda Tamweel. Sachant que la certification nécessite une vérification de mi-parcours et un renouvellement périodique gageant que l’institution n’a pas subi de changements majeurs entravant son adhésion aux principes de la Smart Campaign, Enda Tamweel vient de renouveler sa certification, dès la première inspection. Enda est la seule institution de micro-finance en Tunisie à se conformer aux exigences de la norme internationale « Smart Campaign » en matière de protection des clients. Cette distinction vient confirmer l’engagement constant d’enda Tamweel en faveur de l’inclusion financière des populations défavorisées et sa propension à toujours fournir les meilleurs gages de qualité et d’excellence à tous ses bénéficiaires. L’obtention de la certification Smart Campaign atteste de l’orientation d’enda Tamweel à servir au mieux ses clients dans le respect total des 175 indicateurs correspondant aux 30 normes universelles de protection adéquates aux clients des institutions de micro-finance. Les entretiens de certification ont été menés par l’agence de rating «Micro Finanza Rating », basée en Italie, spécialisée en finance inclusive responsable à l’échelle mondiale et agréée par la Smart Campaign.
ADWYA réalise un chiffre d'affaires de l'ordre 105.6 MD à fin 2019
Les résolutions adoptées par l’assemblée Générale Ordinaire de ADWYA - tenue le 25/06/2020 font apparaître un chiffre d’affaires égal à 105.6 MD au titre de l’exercice 2019 contre 108.2 MD en 2018. En revanche, le chiffre d’affaire réalisé par la Société en 2019 représente 101% des objectifs révisés. L’accroissement des autres Approvisionnements consommés de l’ordre de 663 KTND, soit une évolution de 17%. Cette évolution étant principalement due à la consommation énergétique liée au nouveau besoin inhérent à l’unité Gamma ainsi que la hausse des prix de facturation. Le résultat des activités ordinaires avant impôt de l’exercice 2019 s’élève à 1 772 542 DT contre 3 677 981 KDT en 2018, soit une baisse de 52%.