CEM BOYNER

BOYNER GRUP

BOYNER GRUP 2020 yılının Mart ayında pandemi nedeniyle mağazalarını geçici bir süre için kapatma kararı aldı. Pandemi döneminde e-ticaretin artan hızıyla, uzun yıllardır teknoloji ve dijital alt yapı çalışmalarına yatırım yapan Grubun e-ticaret gelirleri yüzde 80 oranında artarken 2022’ye kadar gerçekleştirmeyi planladığı pek çok dijital hedef 6 ay gibi kısa bir sürede gerçekleşti.

Çok katlı mağazacılıktan özel markalara, e-ticaretten mobil uygulamalara, mağazalardan ekranlara uzanan farklı perakende formatlarında müşteriye ortak bir deneyim yaşatmak üzere “all-line” adını verdiği perakende stratejisini güçlendirerek Morhipo ve boyner.com.tr’yi Boyner Büyük Mağazacılık organizasyonu altında biraraya geartan tirdi. Boyner Grubun 2015’te lanse ettiği “alışverişin yani icadı” Hopi ise 2020’de üye sayısını 9 milyonun üzerine taşıdı.

Boyner Grup şirketleri 2020’de pek çok yenilikçi uygulamayı da hayata geçirdi.

2019 sonunda mağazada satın alınan ürünleri aynı gün eve teslim etme hizmeti başlatan Boyner, 2020’de pandeminin etkisiyle değişen ihtiyaçlar doğrultusunda online alışveriş yapan müşterilerin ürünlerini mağazaya uğramadan arabalarına teslim etme hizmetini de hayata geçirdi. Boyner son olarak müşterilerin yoğun olarak tercih ettiği ve payı iyice kapıya teslimat hizmeti için de önemli bir yatırıma imza atarak Boyner Express’i hayata geçirdi. Bu yeni yatırımla Boyner ve Morhipo müşterilerinin siparişleri aynı gün içinde veya müşterinin istediği gün ve saatlerde teslim ediliyor. Boyner Express’in dikkat çeken önemli özelliklerinden biri de kadın teslimat görevlileri. Boyner Express depo, nakliye ve teslimat aşamalarında en az yüzde 60 kadın çalışan prensibiyle çalışıyor. Yeni servisler ve artan e-ticaret hacmiyle birlikte 2020’de Boyner Grup tekil müşteri sayısı da 22 milyonun üzerine çıktı.