ÖNE ÇIKAN ÜRÜNLER

Kuveyt Türk, Merkez Bankası’nın yeni ödeme sistemi olarak hayata geçirdiği FAST ve Kolay Adresleme Sistemi’ne çok hızlı adapte oldu. Kuveyt Türk müşterileri, cep telefonu numarası, TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası, pasaport ve e-posta bilgileriyle tanımlayabildikleri Kolay Adres ile 7 gün 24 saat anlık ve ücretsiz şekilde para transferi yapabiliyor. Kuveyt Türk, inovasyonu ve sürdürülebilirliği tüm iş süreçlerine entegre ederek yeni ürün ve hizmetler geliştiriyor. dolarizasyon bu anlamda önemli bir imkân sağlayabilir. Öte yandan, bir büyüme alanı olmasa da 2021’de öncelik verdiğimiz konuların başında aktif kalitesi geliyor. Mayıs 2020 itibarıyla uygulamaya konulan ve bankaların fon kullandırmasını teşvik eden Aktif Rasyosu uygulamasıyla birlikte sektörün kredi hacmindeki artış trendi ivme kazanmıştı. Salgın döneminde, bankacılık sektörünün dinamiklerini etkileyen temel unsurlardan biri olan takipteki kredilerin sınıflandırılmasında da BDDK tarafından düzenleme yapıldı. Kurul söz konusu esnekliği 2021 yılının Haziran ayına kadar uzattı. Diğer taraftan, geçtiğimiz yıl ortasında yapılan bir kısmı ödemesiz dönemli, düşük faizli/kâr paylı kullandırımlardan ödemesiz dönemi biten ve yeniden yapılandırma ihtiyacı olan krediler bugünkü piyasa koşullarında daha yüksek oranlardan yapılandırılıyor. BDDK’nın sağladığı esneklik sona erdiğinde bu alacaklardan bir kısmı sorunlu alacak statüsüne geçeceğinden dolayı hem bu alacaklar hem de bu alacakların doğurduğu kredi riski maliyeti aktif kalitesinin 2021’de de bankacılık sektörünün ve bankamızın önemli gündem maddelerinden biri olmasına sebep olacaktır. Büyüme yolunda öncelik verdiğimiz alanlardan bir diğeri ise dijital olgunluğumuzu artırmak diyebiliriz.

Bankacılık sektöründeki muazzam bir değişim yaşanıyor. Bu dönemde kendi iş süreçlerinizin dönüşümüyle ilgili neler yapıyorsunuz?

Salgın sürecinde bankalar, süreçlerini tekrar gözden geçirerek daha geniş bir işlem setini dijitale taşımak üzere çalışmalarını hızlandırdı. Dolayısıyla bankacılık sektörü dijital dönüşümün daha da merkeze yerleştiği yeni bir dönem içerisine giriyor diye düşünüyorum. Öte yandan, mart ayı itibariyle bankacılık sektörü dinamiklerini önemli ölçüde değiştirecek yeni bir döneme giriyoruz. Müşteriler, hesap açmak için şubeye gelme gereksinimi olmaksızın uzaktan görüntülü görüşmeyle bankalarda hesap açabilecek, müşteri olabilecek. Bu yeni dönemde müşterilerine iyi bir müşteri deneyimi sağlayan bankalar olumlu yönde ayrışacak. Dijital hesap açılış süreçlerinde müşterilerimize hızlı, kaliteli ve pürüzsüz bir deneyim sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Salgın süreciyle birlikte zorunlu bir şekilde hayatımıza giren evden çalışma modelleri de önümüzdeki dönemde bankacılık sektöründeki iş yapış şeklini önemli ölçüde etkileyecek bir gelişme. Bu noktada biz de farklı esnek çalışma model