‘BANKACILIK EKOSISTEMINDE ORTAK GÜVEN ALGISINI HEP BIRLIKTE INŞA EDECEĞIZ’
FERIDUN AKTAŞ • GARANTI BBVA CISO’SU
“BILGI GÜVENLIĞI kapsamında yürütülen faaliyetlerin hedeflenen başarıya ulaşabilmesi için kullanıcıların da finansal ekosistemindeki paydaşların da konuya bilinçli yaklaşımı şart” diyen Garanti BBVA CISO’su Feridun Aktaş, gelecek on yıl içinde özellikle güvenlik, çeviklik ve hız konularında sektörde ana konunun ortak güven algısını birlikte inşa etmek olacağını vurguluyor.
Garanti BBVA bu süreci nasıl programlıyor? Bu dönüşümlerin güvenliğe ne tür etkileri bekleniyor?
“Dijitalleşme farkındalığı tetikledi. Eskiden siparişler için fiş kesilirdi, sonra da Excel’e girilirdi. Bu dijitalleşme değil, bilgisayarlaşmaydı. Şimdi ise dijitalleşme, dönüşümü uçtan uca hızlandırdı. Bankacılık sektörünün dijitalleşmeyle ilk adımı, kanalların ve ürünlerin dijitalleşmesiyle oldu. Uçtan uça ürün ve servisleri entegre ederek müşterinin isteğine göre yapılandırmak ve dijital ortamlarda veriyi kullanabilen dönüşümü başlatmak en büyük amaç oldu. Garanti BBVA olarak datanın uçtan uca kullanımı ile müşterinin her türlü isteğine yanıt vermek, kişiye özel servisler geliştirmek, tüm sorunlar için müşteriye özel çözümler sağlamak gibi çok geniş bir perspektifte yapılandırdığımız; müşterinin finansal danışmanlığını da içeren farklı inisiyatifleri hayata geçiriyoruz. Her geçen gün artarak mobildeki hayata adapte olan insanların, ürünleri ve servisleri alma arzusuna hizmet edecek dönüşüm programlarına liderlik ediyoruz. İleri analitik, robotik otomasyon ve AI’yi kullanıyoruz. Dijitalleşme bir yandan bize yeni ufuklar açarken bir yandan da yeni sorumluluklar getiriyor. Sun Tzu, The Art of War (Savaş Sanatı) kitabında der ki, ‘Bir silaha karşı en iyi silah yine o silahtır.’ İşte biz de bugün datanın temel alındığı bir dünyada yaşıyoruz. Datayı nasıl güvence altına alırız ve yeni teknolojileri nasıl kullanırız konusuna odaklanırken yine datayı merkeze alan çözümler arıyoruz. Bu nedenle önümüzdeki dönem, güvenlik stratejilerinde dijitalleşmede olduğu gibi datanın daha etkin kullanıldığı, risk giderici çözümlerin, ürünlerin ve servislerin arttığı bir döneme doğru evrilecek.”
Önümüzdeki 10 yıl içinde, bankacılık sektörünün rekabetçi yapısı nasıl olacak?
“Bankacılık aktif yapılara dönüşüyor. Önümüzdeki dönem bankacılık ekosistemi sektörde rekabet etmek dışında ‘sektördaşlık’ oranı en yüksek sektörlerden biri olarak karşımıza çıkacak. Regülasyonlar nedeniyle ‘kaderdaşlık’ yapacağız. Global oyuncularla ve yerel sektörlerle hemhal olduğumuz bir dönem bizi bekliyor. Açık bankacılıkta ise BBDK’nın yönderliğinde bankacılık ekosisteminde girişimcilerin kurduğu işlerle daha da zengin içerikli işlere imza atılacak. Bankacılık ve FinTech ekosistemi birlikte hareket edecek. Müşterilerin bireysel ihtiyaçlarına ne kadar dokunabiliyorsak o kadar başarılı olacağız. Ekosistem ne kadar sağlıklı, bilinçli ve yapıcı çalışırsa o kadar gelişmiş bir yapıya evrileceğiz. Tehditler ve güven konusunda kimsenin tökezlememesi için hep birlikte ve uçtan uca tesis edilecek güvence beraberinde gelecek. Dolandırıcılıkta ve siber suçlarda tehdit ve ikna konusu devreye giriyor. Bu konularda hem bankacılık hem paydaşlar hem de vatandaşlar sorumluluk alacak. Bankacılık sektörünü geliştirmek isteyen herkes ‘güven’ konusuna dikkat ederek, stratejilerini buna göre belirleyecek.”