‘ÇEVİK VE YENİLİKÇİ YAKLAŞIMLAR ODAĞIMIZDA’
ERSİN ARIKAN • TÜRKİYE SİGORTA, IT ALTYAPI VE OPERASYONLARINDAN SORUMLU DİREKTÖRÜ
TÜRKIYE SIGORTA, IT Altyapı ve Operasyonlarından Sorumlu Direktörü Ersin Arıkan, Türkiye Sigorta adına en büyük hedefin; çevik, yenilikçi ve duyarlı yaklaşımlarla en rekabetçi sigorta ürünlerini sunmak olduğunu söylüyor.
Sigorta sektörünün iş yapış süreç ve şekilleri sizce yeniden nasıl kurgulanıyor?
Türkiye Sigorta olarak, şirketimiz içerisinde bilişim projelerini yönetiyor ve acentelerimizle aramızdaki otomasyonu geliştiriyoruz. Çünkü sigortacılık ekosisteminde rollerin farklılaşacağını, ürün yelpazesinin çok genişleyeceğini, acenteden reasüransa kadarki süreçte otomasyon geliştikçe ekosistemin daha niş ve agresif risklere yöneleceğini öngörüyoruz. Şimdiden hantal bilişim altyapılarını bırakıp esnek, modüler ve hızlı altyapıları tercih ederek geleceğe hazırlanıyoruz.
Sigortacılık çok rekabetçi bir sektör. Hem teknoloji hem de finansal okuryazarlığı yüksek olan bilinçli tüketiciler için anında karşılaştırmalı sigorta tekliflerini aldığı mobil teknolojiler var. Artık sigorta sektöründe rekabetin önemli unsurlarından biri dijitalleşme. Dijital olgunluğu yakalamış ve bu hızlı gelişime ayak uydurabilecek sektör oyuncularının bir adım öne çıkacağı çok net. Gelecek dönem anında ürün ve risk değerlendirmelerinin daha fazla rol oynayacağı bir dönem olacak.
Türkiye Sigorta’nın uçtan uca dijitalleşme süreçlerinden bahseder misiniz?
Türkiye Sigorta BT birimi olarak bilişim servislerimizi sürekli, güvenli, yalın ve yönetilebilir hale getirmeye odaklandık. Diğer taraftan hızlı ve agresif kararların alındığı bir sektördeyiz. Hızlı, rekabetçi, ve çevik sistemlere adapte olmak lazım. Türkiye Sigorta olarak geniş alan ağı altyapımızı uygulama esaslı teknolojilere taşıdık. İç ağımızda ise aynı teknolojileri devreye almak için çalışıyoruz. Yine elektronik servis altyapılarımızda da uygulama esaslı bütünleşik sanal sistemlere geçiyoruz.
Uygulama tarafında ise konteyner yapısıyla mikro servis mimarisine geçiyoruz. Burada mümkün olduğunca açık kaynak uygulamaları entegre edeceğiz. Ürün ve üretici bağımlılığını sevmiyoruz.
Bu yılın son çeyreğinde ‘Büyük Veri’ projesini devreye almayı hedefliyoruz. Amacımız sigorta sicil takibinden karar destek sistemlerine, sigorta dolandırıcılığının erken tespitinden yapay zekaya, makine öğrenmesinden, aktuerya birimlerini doğru verilerle beslemeye kadar geniş bir alana hizmet etmek.
Sigorta sektöründe Metaverse ve blockchain teknolojilerinin yeri ne olacak, buna da bakıyor kafa yoruyoruz. Ayrıca beş yıllık hareket planımızı hazırladık, yatırım yapmaktan kaçınmıyoruz. Gelecek dönem için doğru noktaya, yeteri kadar yatırım yapma prensibiyle hareket edeceğiz.