SMELLA KOZMETİK, ‘GÜVEN VE MEMNUNİYET’ PRENSİBİYLE BÜYÜYOR
“Smella Kozmetik; dinamik, üretken ve sürekli kendini yenileyen ekibi ile üretimden başlayarak pazarlama ve satış ile devam eden süreci açık iletişim ve şeffaflık ile sürdürüyor” diyen Smella Kozmetik Kurucusu Sertan Kuybet, çalışmalarda güven ortamının sağlanması için ‘güven ve memnuniyet’ kavramlarının şirketin stratejik başlıkları olduğunu söylüyor.
SMELLA KOZMETIK; kişisel parfüm, oda kokusu, body mist, kolonya, araç kokusu gibi ürünleri GMP ve ISO şartlarında üretiyor.
Şirketinizin kuruluş tarihiyle ilgili bilgi verir misiniz? Tedarik yönetimi, depolama, lojistik süreçleri, müşteri memnuniyeti ve teslimatlar konusunda Smella Kozmetik bu dönemi nasıl geçirdi? Hangi stratejik başlıklar gündeminizdeydi?
Şirketimiz, 2017 yılında “her ev güzel kokar” temasıyla oda kokusu üretimi yaparak ticari hayata ilk adımını atmıştır. İlk üretim heyecanından bugünlere gelinceye kadar geçen sürede değişmeyen tek şey “üretimin her aşamasına gerekli özenin gösterilmesidir”. Üretimine karar verilen ürün için kreatif dokunuşları ile tasarımcılarımızın ortaya çıkardığı görsellere uygun olarak profesyonel satın alma uzmanlarımız gerekli tedarik sürecini yönetir. Üretim, gerekli güvenlik ve hijyen koşullarında tamamlanır. Uygun koşullarda depolanır ve yine uygun koşullarda müşterimize ulaştırılır. Bu aşamaların tamamı müşteri ile şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır. Hem kendi markalarımızla hem de partner olduğumuz firmaların markalarına adına yapmış olduğumuz çalışmalarda güven ortamının sağlanması ve firmamıza memnuniyet duyulması olmazsa olmazımızdır. Kurulduğumuz ilk günden bu yana “güven ve memnuniyet” şirketimizin stratejik başlıkları olmuştur.
Ürün skalası, Ar-Ge yapılanması ve inovatif çalışmalarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Smella Kozmetik; kişisel parfüm, oda kokusu, body mist, kolonya, araç kokusu gibi ürünleri GMP ve ISO şartlarında üretmektedir. Piyasadaki ihtiyaçlardan yola çıkarak esas hedefimiz olan koku alma duyusunu temel alarak, görme ve ten gibi duyu organlarına da hitap eden ürünler tasarlamaktayız. Örneğin; Türkiye’nin dört bir yanından toplanmış ve kurutulmuş çiçeklerle tasarlamış olduğumuz bir oda kokumuz var ki; dönüştürebilir olması, tamamen yerli üretim olmasının yanında koku, görsellik ve hissiyat olarak birkaç duyumuza verdiği heyecanı müşterilerimizin yüzlerinde gördüğümüzü de mutlulukla belirtmek isterim.
Markanızın stratejik büyüme planları nasıl?
Pandemi süreci ve sonrasında ekonomik krizler de gösterdi ki insanı merkez almayan teknolojinin, yaşam içerisinde tutunması kısa süreli olmaktadır. Bu sebeple insana yatırım yapmayan firmaların başarısının devamı mümkün görünmemektedir. Bu sebeple başarılı büyümenin birinci ve temel kriteri doğru ekibe sahip olmaktır. Doğru ekip hem kendi içinde hem de paydaşlar arasında oluşabilecek sorunlarla baş edebilir. Doğru ekibi bir bütün gibi düşünürsek, onu oluşturan ve anlam katan her bireyin farklı ve önemli parçalar olduğunu kavrayabiliriz.
Ürünü hayal etmek, hikayesini yazmak, tasarım süreçlerini takip etmekle başlayan ve satılabilir olması ile sona eren satılabilir-doğru ürün de başarılı büyüme için önemli faktörlerdendir. Ürünün sahip olduğu hikâye, raftaki konumundan biçilen fiyata kadar bütün aşamaları etkiler. Ancak ürün planlanırken piyasada var olan ihtiyaçlar da göz önüne alınmalıdır. Bu planlamaların tamamında düşünme, edebiyat, emek, istatistik, pazarlama gibi kavramlar bir potada eritilip doğru sonuca
ulaşılmaya çalışılmaktadır.
Doğru iletişim ise ürünlerimizi ve şirketimizi tanıtmak ve anlatmak adına önemli bir kriterdir. Elinizdeki ürün ne kadar iyi olursa olsun, iletişim doğru değilse sonuç alınamaz. Smella Kozmetik olarak biz, çalıştığımız firma ya da bireylere, müşteri demek yerine takım arkadaşı olarak tanımlıyoruz. Bu sayede, “bu işte beraber” olduğumuzu tüm paydaşlarla birlikte biz de daha güçlü olarak hissediyoruz. Düşünme, aktarma, anlamlandırma ve dönüt gibi iletişimi meydana getiren parçalardaki yaşanabilecek sorunları olabildiğince ortadan kaldırmış oluyoruz. Stratejik olarak başarılı bir büyümenin gerçekleşmesi için bu üç kriterin plan ve uygulamasının iyi yapılması ile istenen sonucun doğru orantılı olduğunu düşünüyorum.
Türkiye’nin üretim, ihracat ve istihdam alanındaki konularına sürdürülebilirlik anlamında hangi katkıları sağlıyorsunuz?
Kısaca sürdürülebilirlik, şimdinin ihtiyaçlarını geleceğe zarar vermeden karşılamaktır. Bu anlamda kullandığımız hammaddelerin dönüştürülebilir olmasına, üretim biçim ve tekniklerimizin doğaya uygun olmasına, yeni gelişen ve sürdürebilirlik açısından uygun olan teknoloji ve tasarım modellerinin üretim alanında kullanılmasına önem veriyoruz. Bu anlamda GMP ve ISO standartlarında ve uluslararası kabul görmüş yeni standartlara uygun olacak şekilde güncellemeler yapıyoruz. Ayrıca geleceğimizi emanet edeceğimiz gençlerimize özellikle teknoloji alanında kendilerini geliştirmeleri adına destekler veriyoruz.
Türkiye kozmetik pazarıyla ilgili gelecek dönemi nasıl görüyorsunuz? Kozmetik alanında nasıl bir büyüme olacak sizce? Bu alandaki gelişmeleri değerlendirir misiniz?
Türkiye genel anlamda bir üretim merkezine dönüşme adına hızla ilerliyor. Kozmetik alanında da her yıl İKMİB açıklamalarından da göreceğimiz üzere ihracat rekorları kırılmaktadır. Hem yurt içi hem de yurtdışında katıldığımız fuar ve etkinliklerde de fark ettiğimiz üzere; ülkemiz kozmetik alanında üretim yapabilecek bir imkan ve kabiliyete sahip olmakla beraber böyle bir heyecana sahip üreticileri de barındırmaktadır. Üzülerek söylemeliyim ki, anlaştığı kalitede ürün üretimi yapmayan münferit bazı firmalar sebebiyle ülkemize duyulan güven duygusu zarar görmektedir ve bu güveni tekrardan inşa etmek için büyük bir çaba sarf etmek gerekiyor. Her yıl devletimiz, fuar ve tanıtımlar için harcadığı devasa bütçenin bu tarz münferit de olsa kötü tecrübelerle heba edilmesine çok üzülüyorum. Bütün bunların dışında başarılı ve adından söz ettiren birçok kozmetik firması bulunmaktadır. Biz de onların yanında yer almak ve her geçen gün payımızı daha da artırmak adına çaba içerisindeyiz.
Markanız adına pazarlama, satış ve sürdürülebilirlik için hangi stratejilerle ilerliyorsunuz?
Yeni kurulmuş bir şirket olmamıza karşın Türkiye içinde öne çıkan ve markalaşma adına çok önemli yatırımlar yapan firmaların kozmetik alanında partnerliğini yapıyoruz. Bunun yanında yurt içinde ve yurt dışında kozmetik alanında önemli fuarlara katılıp kendimizi tanıtmak amacıyla önemli çalışmalar da yapmaktayız. Fiziki olarak katıldığımız fuarlar dışında, online olarak yapılan tanıtım etkinliklerinde de yer almaya özen gösteriyoruz. Ancak bizim ana işimiz koku olduğundan online platformlar bu konuda genel olarak çok başarılı sonuçlar vermemektedir. Ancak gerekli dataların toplanması adına bu tip organizasyonları da yakından takip ediyoruz.
Hem markamız ve hem partnerlerimizin markaları adına ürün için karar verme ve tasarım süreci de dahil olmak üzere, gerekli tedariklerin temini, imalat, dolum, etiketleme, paketleme, jelatinleme ve sevkiyata hazır hale getirme gibi üretimin bütün aşamalarını tecrübeli ekibimizle titizlikle yapmaktayız. Smella Kozmetik; dinamik, üretken ve sürekli kendini yenileyen ekibi ile üretimden başlayarak pazarlama ve satış ile devam eden süreci açık iletişim ve şeffaflık ile sürdürmektedir. Böylece takım arkadaşı olmak adına gerekli güveni tesis etmektedir. Bu güven de yeni referansları şirket profiline eklemektedir.
2023 yılı kozmetik trendleri neler olacak? Sektörün yükseliş ivmesi sizce nelere bağlı?
Üretim bandımızda yer alan ve kişisel bakım ürünü olan parfüm, her mevsimin ürünü olarak karşımıza çıkmaktadır. Genellikle koku türünün mevsimlere göre değiştiğini söyleyebiliriz. Parfümün pandemi sonrası gündelik hayatın eski yoğunluğuna kavuşması ile birlikte tekrar popülerliğine ulaşması bir yana geçtiğini söylemek yanlış olmayacaktır. Sıkılarak kullanılan oda kokularının yerini ise daha dekoratif bir görüntüye sahip olan bambu çubuklu oda kokularının aldığını söyleyebiliriz. Bizim ticari hayata merhaba dediğimiz bu ürün, o yıllarda pek de yaygın değildi ancak gün geçtikçe etki alanını artırmaktadır. Banyo sonrası kullanılan ve yumuşak bir his veren hafif kokulu body mist ürün grubunun da trend listesinde öne çıktığını söyleyebiliriz. Kozmetik sektörünün bir parçası olan parfüm grubundaki birçok firma kolonya ile ticari hayata merhaba demiştir. Ancak pandemi öncesinde birkaç farklı konsept dışında bitme noktasına gelen kolonya sektörü, pandemi ile birlikte bir anda zirveye çıktığını hep beraber izledik. Bu sebeple sektörün yükseliş ivmesi çağa ve anlık durumlara uygun bir şekilde planlama ve yönelim yapabilen esnek firmaların uyumu ve ihtiyaca uygun ürünlerin üretilmesi ile orantılı olacaktır.