İŞLEMLER BASİTLEŞTİKÇE ALIŞVERİŞ ARTIYOR

Marketing Türkiye - - PAZARLAMA EKONOMİSİ -

Yasemin Bedir Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü “Araştırmalar özellikle e-ticaret alanında işlemlerin karmaşık olmasının birçok tüketiciyi satın almadan vazgeçirdiğini gösteriyor. Bu nedenle ödeme işlemlerinin basitleşmesi özellikle e-ticaret sektöründe satışların artmasına neden oluyor. Öte yandan insanlar ödemenin bu denli kolay ve güvenli olduğunu bir defa deneyimlediklerinde alışveriş sıklıklarını da artırıyor. Bizim amacımız da o ilk deneyimi sağlamak. Çünkü zaten sonrası kendiliğinden geliyor. Gidişatı tamamen tüketici belirliyor. Markalar da e-ticaret deneyimini kampanyalarla sürprizlerle çok keyifli bir hale getirmeye başladı.” Markaların tüketiciye yaklaşımı nasıl şekilleniyor? Eskiden birkaç tüketici segmenti vardı ve markalar onlar için ürünler ve hizmetler üretirdi. Ama artık ara segmentler var. Gençler de kendi içinde “işe yeni başlayan”, “yeni evlenen” ya da “bekarlar” diye segmetlere ayrılıyor. Artık markalar bu alt seğmetlerin beklentilerini karşılamak için çalışıyor. Sanayi 4.0 konusunda neler yapıyorsunuz? Sadece sanayi alanında değil finans alanında da “FinTech” yatırımcılarla birlikte önemli değişimler yaşanıyor. Biz de pek çok teknoloji firması gibi dünyanın dört bir tarafında şirket satın alıyoruz. Son dört yılda pek çok büyük şirket satın aldık ki bu satın almalar yeni tüketici deneyimlerini ve Sanayi 4.0 devrimini destekler nitelikte. Şimdi bu şirketler vasıtasıyla gelen teknolojiler birleştiriliyor. MasterCard bünyesinde Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü olmanızın dışında kadınlarla ilgili de ciddi çalışmalarınız var. Biraz bu çalışmalarınızdan söz eder misiniz? MasterCard bünyesinde “İşe Yeni Başlayanlar”dan tutun da “Afro-Amerikalılar”a kadar pek çok çalışma grubu var. Çünkü MasterCard çok geniş bir coğrafyada faaliyet gösteriyor ve patronumuz da bu çeşitliliğin bir zenginlik olduğunu düşünüyor. Bu çalışma gruplarından “Kadın Liderlik” programını da iki Amerikalıyla birlikte ben yönetiyorum. Bunun da MasterCard’ta yaptığım ve en gurur duyduğum iş olduğunu söyleyebilirim. Amacımız kadın çalışanların daha üst mevkilere gelmesi için farkındalık yaratmak ve MasterCard’ı bu alanda dünyanın en iyi kurumlarından biri haline getirmek. Kadın yöneticiler ve çalışanlar açısından MasterCard Türkiye ofisinde durum ne? Türkiye’deki ofiste hem kadınların eğitilmesi hem de sisteme dahil edilmesi konusunda çalışmalarımız var. Çünkü bu işin ilk adımlarından biri farkındalık yaratmak. Kadın konusu son zamanlarda çok konuşulmaya başlandı ama ben bunu MasterCard içinde çok uzun zamandır yapıyorum. Türkiye ofisinde kadın ve erkek yönetici sayısı eşit ve bu sayının eşit olmasında da çok önem veriyoruz. Mesela işe alım süreçlerinde hep bir kadın ve bir erkek adayımız olmasına özen gösteriyoruz.

“Türkiye'deki ofiste hem kadınların eğitilmesi hem de sisteme dahil edilmesi konusunda çalışmalarımız var.”

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.