BANKALARIN DİJİTAL DÖNÜŞÜM KARNESİ…

Hani genel bir söylem vardır, “yağmursuz havada şemsiye dağıtan ve yağmur yağdığında gelip alana banka denir” diye. Bu yazının asıl amacı dijital dönüşümünü tamamlayıp odağına müşterisini alan ve yağmur yağdığında ortadan kaybolmayan bir banka var mı onu

Marketing Türkiye - - NETIZEN - İnternet Danışmanı [email protected] gmail. com

Atıf Ünaldı

Geçen uzun bayram döneminde bir dostumun cep telefonu kayboldu. Haliyle yeni bir telefon ve SIM kart aldı. Birkaç gün sonra gördüğümde sıkıntılı olduğunu fark ettim. SIM kartla birlikte bütün bankaların sistemlerine erişiminde sorun oluşmuş. “Bütün bankalara teker teker SIM kartımın değiştiği bilgisini yollamam gerekiyor. Yetmiyor bir şubesine gidip imza atmam gerekiyor” dedi. “Peki, işlemleri daha kısaltan bir banka var mı?” dedim. “Evet” dedi. Sadece bir banka... Ben de bankaların dijital taraflarını incelemeye karar verdim. Dijital ve mobil bankalar o kadar yoğun kullanılıyor ki; eminim çoğunuz ne demek istediğimi anlayacaktır. Hani genel bir söylem vardır, “yağmursuz havada şemsiye dağıtan ve yağmur yağdığında gelip alana banka denir” diye. Bu yazının asıl amacı dijital dönüşümünü tamamlayıp odağına müşterisini alan ve yağmur yağdığında ortadan kaybolmayan bir banka var mı onu anlamak… Herkesin bir anısı vardır ya ben de bundan dört-beş ay önce Ankara’da cüzdanımı düşürdüm. İçinde kredi kartlarım da vardı. Düşürdüm diyorum zira nerede ne olduğunu bilmediğim halde onun bana geri döneceğine çok inanıyordum. Kredi kartlarımı geçici bir süre için kapatmak istedim. Biri haricinde hiçbirinde bu özelliğin olmadığını gördüm. O zaman gelin birlikte bankalara şöyle bir bakalım. Altın Örümcek’in ilk yılında web sitesine ödül vermiştik. İkinci sene yine ödülü Garanti Bankası aldı. Bunu yıllar önce Sabah Kitapları Projesi’ni de birlikte yaptığımız ve Ali Fuat Erbil’in de içinde bulunduğu yenilikçi e-ticaret ekibinin başarısı olarak algılamıştım. Hatta kayıtları açıp bakarlarsa o yıl muhalefet şerhi koyarak “Garanti gelecek yıl da bu site ile gelirse oyumu vermeyeceğim” dedim. Garanti uzun yıllar o site ile yarışmaya katıldı. Ben de sözümü tutup bir süre oyumu ona vermedim. Sitede flash ile açılan bir kısım vardı ve benim gibi mobil kullanan üç-beş kişi için sorun oluyordu. Sonra onu kaldırdılar. Ama genel yaklaşım ve butonların yeri olarak ilk Altın Örümcek’i kazanan siteyle şu anki sitenin çok benzer olduğunu söylemeliyim. Sanıyorum son Altın Örümcek’te de çoğu ödülü Garanti kaptı. Sitede hâlâ eksikler olduğunu düşünü-

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.