BAKIŞ AÇISI DEĞİŞTİRİLMELİ

Marketing Türkiye - - KAPAK - Yelda İpekli Marka Danışmanı

“Tüketicinin davranışlarını genel politik havadan yoksun bir şekilde yorumlamak eksiklik/yanlışlık olur. Bu zaman diliminde tüketici ne istediğini bilmez, bilmediği bir şeyi de ifade edemez. Tüketici, beklentilerinin keşfedilmesini bekliyor. Bu beklentinin en önemli şekillendiricisinin politika olduğu gerçeğini göz ardı etmeden pozisyon almakta fayda var. OHAL şartlarını değerlendirdiğimiz zaman tüketicilerin kendilerini eve kapatan, sosyallikten uzaklaşan bir psikolojide olduğunu görmüyoruz. Aksine durumu protesto ediyor, korkuya yer vermeden sokağa çıkıyor, günlük yaşamına OHAL yokmuş gibi devam ediyor. Mevcut koşullar ve geleceğe dair bir durum değerlendirmesi yaptığımda, tüketicinin hayata tutunma azmi ve geleceği yakalama arzusunun ön plana çıkacağını düşünüyorum.” Yelda İpekli’nin tavsiyeleri; 1. Markalar tüketicileri anlamak için daha fazla enerji sarf etmeli, araştırmalar ve analizler yaparak uygun fikirler geliştirmeli. 2. Sadece tüketicilerine değil çalışanlarına da yatırım yapmalı. 3. Markalar tüketicinin dilini, inançlarını, gelenek ve göreneklerini, dünya görüşünü, popüler kültüre bakışını ve özellikle bu dönemde politik meselelere gösterdiği reaksiyonu doğru anlamlandırabilmeli. 4. Tüketici için hangi noktalarda nasıl bir iyileştirme ya da geliştirme yaparsa marka, onu kendisine çeker sorusu sorulmalı. 5. Tüketici güven ortamı ister. Bunu sağlamak politikacıların ana görevi olmakla birlikte markalar da ona bu duyguyu yaşatabilmeli. 6. Cesaret, güven, empati, birliktelik… Markalar bu özelliklerden ilham almalı.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.