“Markanın kampanyası başarılı olmazsa biz de kazanamıyoruz”

▶Ya↘tığınız bu sistem çok veri barındırıyor. Bu veri de bir çıktı olarak kullanılabilir halde. Bu verileri hizmet olarak sunuyor musunuz? Şöyle, bu verileri hizmetlerimizin iyileşmesi noktasında kullanıyoruz. Mesela bir simülasyon programımız var. Bugüne kadar binin üzerinde müşteri programı yapmış bir şirketiz. Sigorta, FMCG, otomotiv, akaryakıt, enerji gibi sektörlere de yaptık. Bu 1000 kampanyanın sonuçlarının yüklü olduğu bir simülasyon yazılımımız var. Yeni bir kampanyaya başlamadan önce ona birkaç veri giriyoruz (FMCG’de bakkallara yönelik çikolata markaları gibi). Bu verileri girdikten sonra markadan da birkaç veri alıyoruz. Bunları sisteme yüklediğimizde sistem bize “Bu kampanyayı yaparsan yüzde şu kadar başarılı olur.” diyor. Biz de markaya diyoruz ki “Bizim kazanç modelimiz kazan-kazan.” Markanın kampanyası başarılı olmazsa biz de kazanamıyoruz. O yüzden başarılı olacağına inanmadığımız kampanyayı markalara yaptırmamaya çalışıyoruz. Aldığımız veriler doğrultusunda markayı yönlendiriyoruz.

Onun dışında örneğin marka Kadınlar Günü’nde bir ödül vermek istiyor, fiyat avantajı sebebiyle onu da bizden alabiliyor bizde ürün tedariği de var. Çünkü çok fazla ürün alıp gönderiyoruz, bu bir promosyon ürünü de olabilir, markalı bir ürün de olabilir. Diyoruz ki: 35-55 yaş arası beyaz yaka kadın üst düzey yöneticilere ne verebiliriz? Bunun gibi verileri aldıktan sonra eski çalışmalarımıza bakarak daha önce neler vermişiz, ne aksiyonlar almışız veya üyelerimiz puanlarıyla hangi ödülleri almışlar gibi parametrelere bakarak markaya ona göre ödüller sunuyoruz. Yani geçmişteki ödül alma verilerini bu şekilde kullanarak gerek müşteri gerek çalışan programlarımıza yönleniyoruz.