Hepsiburada.com kendi bünyesinde bir teknoloji üssü kuruyor
Tüketicilerin tüm ihtiyaçlarını tek bir noktadan sağlayan hepsiburada.com, 27 kategoride, 500 bine varan ürün çeşidi ile 7.5 milyon üyeye hizmet veriyor. Global pazarda faaliyet gösteren yazılım şirketi ThoughtWorks ile işbirliğine gittiklerini dile getiren hepsiburada.com Pazarlama Grup Başkanı Özgür Doğan, 10 milyon dolar tutarında bir yatırım yaparak kendi bünyelerinde teknoloji üssü kurmaya başladıklarının bilgisini verdi. İnsanların alışveriş alışkanlıklarının online ağırlıklı gelişeceğini söyleyen Özgür Doğan, bunun için önemli yatırımlar yaparak projeler geliştirdiklerini dile getirdi. Kurmayı planladıkları teknoloji üssü sayesinde e-ticaret sektöründe yer almamış veya e-ticarete yatırım yapacak gücü olmayan şirketlerin, hepsiburada.com’un teknolojileriyle bu alana girebileceğini belirten Doğan, “2015’te yatırımlarımıza devam edeceğiz. Ürün çeşitliliğini artırmak ve pazarı büyütmek için pazar yeri / marketplace uygulamasını da hayata geçireceğiz” açıklamasında bulundu.
Son dönemde satışları mobil tarafta yaptıkları yeniliklerle artırdıklarını kaydeden Özgür Doğan, “Geçtiğimiz temmuz ayı başında iPhone ve Android uygulamalarımızı yeniledik. Uygulamalarımız şimdiye kadar 1.7 milyon kez indirildi. Eylül ayı ortasında ise ilk mobil sitemizi açtık. Şu an özellikle hafta sonu ve tatil günlerinde site trafiğimizin yüzde 50’si mobil sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden geliyor. Mobil alışverişteki bu sıçrama ile birlikte 2014’ün ikinci yarısında satışlarımız tam üç kat arttı” ifadesinde bulundu. hepsiburada.com olarak yeni teknolojiler geliştirdiklerini ve sürekli inovasyon ilkesiyle çalıştıklarını vurgulayan Doğan, “2013 yılında da beklentilerimizin de ötesinde bir büyüme gerçekleştirdik. Sürdürülebilir bir büyüme için e-ticaret sektörünün hak ettiği yere gelmesi gerekiyor. Biz asıl stratejimizi, pazarı büyütme üzerine kurduk. 2014 yılından ve yakın gelecekten beklentimiz, sektörün büyümesi ve ülke ekonomisine daha fazla katkıda bulunması yönünde” diye konuştu. Satışların yüzde 40’ını İstanbul, Ankara ve İzmir’e yaptıklarından bahseden Doğan, yüzde 60’ını ise Anadolu’ya gerçekleştirdiklerini ifade etti.
Üye olmayan müşterilere de ürün kataloğunu açtı
hepsiburada.com’un ürün kataloğunu, üye olmayan müşterilere de açtıklarını anlatan Özgür Doğan, şöyle devam etti: “Üye Olmadan Alışveriş özelliğimiz sayesinde, üye olma zorunluluğu olmadan tüm kullanıcılar ayrıcalıklarımızdan yararlanabiliyor. Bugün Teslimat servisimiz ile müşterilerimize satın aldıkları ürünü aynı gün ulaştırıyoruz. Yakında müşterilerimize ihtiyaçları olan en doğru ürünleri sunmak için tavsiye motoru uygulamasını devreye alacağız. 14 gün içinde koşulsuz ve sorunsuz iade hakkı veren Kolay İade uygulaması, belli bir alışveriş tutarı üzerine sunduğumuz Kargo Bedava hizmetimiz, taksitli kolay ödeme seçeneklerimiz ve kampanyalarımız müşterilerimizin ilgisini çeken diğer özellikler arasında yer alıyor.” Müşterileri, web sitesindeki yorumlardan, sosyal medya ve call center mesajlarına kadar her alanda takip ettiklerini belirten Doğan, yaptıkları analizler sonucunda en kaliteli müşteri deneyimine ulaşmaya çalıştıklarını dile getirdi. Bu doğrultuda Türkiye’de e-ticaret alanında pek çok ilke imza attıklarını vurgulayan Doğan, “İlk olarak hepsiburada.com platformunun sunduğu ‘tek tıkla alışveriş’ hizmetimiz sayesinde müşterilerimiz kredi kartı bilgilerini tekrar tekrar girmeden alışveriş yapabiliyorlar. 1 milyondan fazla müşterimiz bu servisimizi kullanıyor” diye konuştu.
E-ticaretin genel perakende pazarı içinde yüzde 1.5 oranında bir paya sahip olduğunu ve bu oranın Avrupa’da yüzde 5 ila 6 civarında bulunduğunu aktaran Özgür Doğan, sektörün gidecek henüz çok yolu olduğuna değindi. Büyümekte olan bir pazarın hem avantajları hem de dezavantajları bulunduğuna işaret eden Doğan, e-ticarette avantajlı yanların ağır bastığını iletti.