Pegasus, ‘Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülü’nün sahibi oldu
Yolcuların seyahat deneyimini iyileştirmeyi hedefleyen Pegasus, 20 Kasım 2018 tarihinde Amsterdam’da gerçekleşen Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri 2018 yılı kapsamında ‘Müşteri İçgörüleri ve Geri Bildirim’ kategorisinde birincilik ödülünü aldı. Pegasus, ayrıca Türkiye’de ‘İnternetin Oscarları’ olarak bilinen Altın Örümcek Web Ödülleri’nde de iki ödül aldı. Firma, dijital dönüşüm çalışmalarıyla 16’ncı Altın Örümcek Web Ödülleri kapsamında ‘Hizmet’ kategorisinin birincisi seçilirken, organizasyonun en büyük ödülü olan ‘Yılın En İyi Web Sitesi’ Jüri Özel Ödülü’nü de aldı.
Türkiye’de 1990 yılında charter uçuşlarla havacılık sektörüne giriş yapan Pegasus, 26 farklı ülkeden 150’den fazla projenin katıldığı Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri 2018 yılı kapsamında ‘Müşteri İçgörüleri ve Geri Bildirim’ kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu. Ana hedefi misafir deneyimini sürekli olarak iyileştirmek olan Pegasus, 20 Kasım 2018 tarihinde Amsterdam’da gerçekleşen ve küresel ölçekte katılım gösteren bağımsız jüri değerlendirilmesiyle sonuçlanan ödül töreninde, birincilik ödülüyle Türk sivil havacılığını uluslararası alanda temsil etti.
En öncelikli hedeflerinden birinin, misafirlerinin seyahat deneyimini uçtan uca ele alarak hayatlarını kolaylaştırmak olduğunu kaydeden Pegasus Hava Yolları Misafir Deneyimi Müdürü Demet Yarkın, seyahati bir bütün olarak görerek, planlama aşamasından tamamlanana kadarki tüm adımları teknolojinin getirdiği kolaylıkları da dahil ederek iyileştirmeye odaklandıklarını söyledi. Küresel ölçekte en iyi müşteri, dijital ve çalışan deneyimini sunan uygulamaları ödüllendirmek üzere tasarlanan Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri kapsamında ödül aldıklarına değinen Yarkın, “Müşteri İçgörüleri ve Geri Bildirim kategorisi birincilik ödülü de etkin çalışmalarımızın bir sonucudur. Misafir de- neyimini her geçen gün daha da iyileştirmeye ve Türk sivil havacılık sektörünü, bu ve benzeri uluslararası arenalarda temsil etmeye devam edeceğiz” dedi.
Dijital dönüşüm ile iki ödül aldı
Öte yandan Pegasus, Türkiye’de ‘İnternetin Oscarları’ olarak bilinen Altın Örümcek Web Ödülleri kapsamında iki ödül aldı. Pegasus’un dijital dönüşümü çerçevesinde baştan aşağı yenilenen dijital deneyimi, 16’ncı Altın Örümcek Web Ödülleri kapsamında ‘Hizmet’ kategorisinin birincisi seçilirken, organi- zasyonun en büyük ödülü olan ‘Yılın En İyi Web Sitesi’ Jüri Özel Ödülü’ne de layık görüldü. Bunun yanında Pegasus, İngiltere’nin insan kaynakları alanında prestijli organizasyonlarından HR Excellence Awards 2018 yarışmasında, ‘Denizaşırı başvurular arasından seçilen en iyi İK stratejisi’ kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu. Pegasus, eş zamanlı olarak The Peer Awards For Excellence yarışmasında da ‘İnsan ve Performans Yönetimi’ kategorisinde ‘Değişimi en etkili yöneten şirket’ ödülün sahibi oldu.