Geri Bildirimlerin Değerlendirilme Süreçleri
Siz Fikirlerinizi Söyleyin, Biz Yapalım
Türk Hava Yolları olarak tüm yolcularımıza benzers"z b"r deney"m sunmak ve yolculuğun her aşamasını ayrıcalıklı kılmak "ç"n tüm gücümüzle çalışıyoruz. S"z değerl"yolcularımızdan aldığımız ger" b"ld"r"mler "se daha "y"noktalara ulaşab"lmem"z "ç"n b"z"mot"ve ed"yor.
Farklı kanallar üzer"nden s"z"d"nl"yor, görüşler"n"z doğrultusunda kend"m"z"yen"ley"p gel"şt"r"yoruz. Bu nedenle yorumlarınızın b"z"m "ç"n çok değerl"olduğunu b"lmen"z" "ster"z.
F"k"rler"n"z""letmek "stersen"z web s"tem"z turk"sha"rl"nes.com ve mob"l uygulamamızda yer alan ger"b"ld"r"m formunu doldurab"l"r, 444 0 849 / +90 850 333 0 849 numaralı çağrı merkez"m"z "le "let"ş"me geçeb"l"r ya da resm"Facebook ve Tw"tter hesaplarımızdan b"ze ulaşab"l"rs"n"z. Ayrıca uçak "ç"eğlence s"stem"m"zde bulunan ger"b"ld"r"m formunu doldurarak da görüşler"n"z"b"z"mle paylaşab"l"rs"n"z.
Türk Hava Yolları olarak hedef"m"z, 7 gün "çer"s"nde s"ze en uygun sonuçlarla cevap sunmaktır. Bu doğrultuda "lk olarak b"ze ulaşan tüm ger"b"ld"r"mler "ç"n b"r kayıt numarası oluşturuyor ve "lg"l"numarayı e-posta adres"n"z üzer"nden s"z"nle paylaşıyoruz. Ardından s"zden gelen ger"b"ld"r"mler""ncel"yor, "lg"l"tüm b"r"mlerden ve h"zmet alınan tedar"kç"f"rmalardan b"lg"alıyoruz. Araştırmamız sonuçlandığında da e-posta adres"n"z ya da telefon numaranız üzer"nden s"ze ulaşıyor ve b"lg"ver"yoruz. İnceleme sürec"n"n devam etmes"hal"nde "se s"z"bu konuda b"lg"lend"rmey" "hmal etm"yoruz.
Dünyanın en çok ülkes"ne uçan havayolu ş"rket"olarak s"z nerey"keşfetmek "stersen"z b"z oradayız. Farklı yerler ve kültürlerle buluşacağınız, "lham dolu b"r seyahat yaşamanızı d"l"yoruz.
UÇUŞ ÖNCESİ KURAL DIŞI DAVRANIŞLAR
Uçuş önces"kural dışı davranışlara sah"p yolcuların, uçağa b"n"ş hakkı redded"leb"l"r.
UÇUŞ SIRASINDA KURAL DIŞI DAVRANIŞLAR
Uçuş esnasında kural dışı davranışlara sah"p yolcularımız hakkında Türk S"v"l Havacılık Kanunu gereğ" uçuş emn"yet ve güvenl"ğ"n" tehl"keye atması sebeb"yle tutanak tutularak, S"v"l Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından "dar"para cezası uygulanacaktır.
KURAL DIŞI DAVRANIŞLARIN DOĞURACAĞI SONUÇLARI
Gözaltı
İdar"para cezası
Mahkeme
Rota dışı "n"ş yapılması (D"vert)
UNRULY BEHAVIOR PRIOR TO FLIGHT
if desruptive or unruly behavior is noticed prior to flight, please be aware that boarding may be denied
UNRULY BEHAVIOR DURING TO FLIGHT
If desruptive or unruly behavior is noticed during to flight, please be aware that an official report shall be recorded to the passengers who do not follow the safety and security rules by According to Turkish Civil Aviation Law.
THE RESULTS OF UNRULY BEHAVIOR
An official report
Detention
Administrative fines
Court
Divert