Siz Fikirlerinizi Söyleyin, Biz Yapalım
Türk Hava Yolları olarak tüm yolcularımıza benzersiz bir deneyim sunmak ve yolculuğun her aşamasını ayrıcalıklı kılmak için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Siz değerli yolcularımızdan aldığımız geri bildirimler ise daha iyi noktalara ulaşabilmemiz için bizi motive ediyor.
Farklı kanallar üzerinden sizi dinliyor, görüşleriniz doğrultusunda kendimizi yenileyip geliştiriyoruz. Bu nedenle yorumlarınızın bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz.
Fikirlerinizi iletmek isterseniz web sitemiz turkishairlines.com ve mobil uygulamamızda yer alan geri bildirim formunu doldurabilir, 444 0 849 / +90 850 333 0 849 numaralı çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da resmi Facebook ve Twitter hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca uçak içi eğlence sistemimizde bulunan geri bildirim formunu doldurarak da görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Kendi adınıza başvurduysanız 7 gün içinde, geri bildirimi temsil yetkiniz bulunan başka bir yolcu adına oluşturduysanız işlem süreçleri nedeniyle 14 gün içinde, anlaşmalı olduğumuz hava yolları ile gerçekleştirdiğiniz seyahatiniz için geri bildirim oluşturduysanız, araştırma süreçleri nedeniyle 14 gün içinde cevap vermeyi hedefliyoruz. Bu doğrultuda ilk olarak bize ulaşan tüm geri bildirimler için bir kayıt numarası oluşturuyor ve ilgili numarayı e-posta adresiniz üzerinden sizinle paylaşıyoruz. Ardından sizden gelen geri bildirimleri inceliyor, ilgili tüm birimlerden ve hizmet alınan tedarikçi firmalardan bilgi alıyoruz. Araştırmamız sonuçlandığında da e-posta adresiniz ya da telefon numaranız üzerinden size ulaşıyor ve bilgi veriyoruz. İnceleme sürecinin devam etmesi halinde ise sizi bu konuda bilgilendirmeyi ihmal etmiyoruz.
Dünyanın en çok ülkesine uçan havayolu şirketi olarak siz nereyi keşfetmek isterseniz biz oradayız. Farklı yerler ve kültürlerle buluşacağınız, ilham dolu bir seyahat yaşamanızı diliyoruz.