إنجاز 3 ملايين خدمة حكومية عبر المنصات الذكية خلال 3 أسابيع المتعاملون محور اهتمام حكومة الإمارات.. وسلامتهم وراحتهم في مقدمة أولوياتها.
حكومة الإمارات جاهزة لتقديم الخدمات الحيوية بكفاءة عالية
أكدت حكومة دولة الإمارات جاهزيتها التامة لتقديم الخدمات الحيوية لجميع المتعاملين بكفاءة عالية، ترجمة لتوجيهات القيادة بتوظيف الخدمات الذكية ومنظومة التكنولوجيا المتقدمة التي طوّرتها خال السنوات الماضية، لتسهيل تقديم الخدمات وإنجازها بسرعة ويسر، وتعزيز التواصل مع المتعاملين في أماكن وجودهم، مشرة الى أنه تم خال الأسابيع الثاثة الماضية إنجاز ثاثة مايين معاملة عر المنصات الذكية، ما يؤكد الجاهزية للتعامل مع مختلف التحديات.
جاء ذلك خال الاجتماع الأول للجنة استمرارية الخدمات الحكومية الاتحادية الذي تم عقده «عن بعد» تنفيذاً لقرار مجلس الوزراء في جلسته الأخرة، وبحث سبل ضمان استمرارية تقديم الخدمات الحكومية لجميع أفراد مجتمع دولة الإمارات في مختلف الظروف من خال القنوات الرقمية والذكية، ودعم الجهود لمواجهة تحديات انتشار فروس كورونا المستجد )كوفيد 19(، والحد من آثاره عى جميع القطاعات.
وأكد مساعد المدير العام للخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل رئيس لجنة استمرارية الخدمات الحكومية الاتحادية، محمد بن طليعة، أن المتعاملين يمثلون محور اهتمام حكومة دولة الإمارات، وأن سامتهم وراحتهم تأتي في مقدمة أولوياتها، وأن الحكومة عملت خال السنوات الماضية عى تبني وتطوير مفاهيم وأدوات عمل مبتكرة وخدمات ذكية تتناسب مع كل التحديات، تجسيداً لتوجيهات القيادة بتحقيق أعى درجات الجاهزية والاستمرارية في تقديم الخدمات الحكومية والوصول إلى المتعاملين في مختلف الأوقات والظروف.
وقال إن جاهزية الجهات الحكومية سهلت استمرارية تقديم أفضل خدمات حكومية عن بعد، تلبي تطلعات المتعاملين بكفاءة ومرونة عالية، وترد عى استفساراتهم، وتصل إليهم في أماكن وجودهم، لتجنب تعريضهم لأي مخاطر قد يفرضها انتشار فروس كورونا المستجد )كوفيد-19(، وذلك في إطار الجهود الوطنية الشاملة للتصدي
للفروس والحفاظ عى سامة المجتمع.
وأضاف بن طليعة أن الجهات الحكومية الاتحادية مستعدة لتقديم خدماتها للمتعاملين عر القنوات الذكية بكفاءة وجودة عالية وإيجاد حلول سريعة وفعالة لمختلف التحديات، مشراً إلى أن حكومة دولة الإمارات استطاعت بناء منظومة عمل متقدمة مكّنتها من تقديم 95% من الخدمات عر القنوات الذكية بواقع 180 خدمة، لافتاً إلى أنه تم خال الأسابيع الثاثة الماضية إنجاز ثاثة مايين معاملة عر المنصات الذكية، ما يؤكد الجاهزية للتعامل مع
مختلف التحديات.
وشدد أعضاء اللجنة عى ضرورة تكثيف جهود الجهات لتعزيز الوعي المجتمعي وتشجيعه لتحقيق أقى فائدة من منصات الخدمات الذكية التي تقدمها عر القنوات الرقمية لحكومة دولة الإمارات عن بعد بدلاً من زيارة مراكز الخدمة، وضرورة تنسيق الجهات كافة مع اللجنة في جميع الإجراءات التي تؤثر عى سر الخدمات الحكومية، وضمان توفرها للمجتمع عن بعد.
وأكد المجتمعون أهمية تعزيز التواصل مع المتعاملين في أماكن وجودهم من خال مركز الاتصال الوطني الموحد «تواصل 171»، وبحثت إطاق كتيب إرشادي رقمي لإنجاز الخدمات الحكومية عر المنصات الذكية من خال البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات عى الرابط U. ae، وإطاق خدمة «توصيل» للخدمات الحكومية ذات الأولوية لكبار السن وأصحاب الهمم في أماكن إقامتهم لتجنب عناء الحضور الشخي إلى مراكز الخدمات، واستعرضوا آخر المستجدات العالمية، وجهود دولة الإمارات لمواجهة تحدي انتشار فروس كورونا المستجد )كوفيد- 19،) وسبل حماية أفراد المجتمع من تداعيات المرض، وناقشوا قائمة الخدمات ذات الأولوية وإجراءات الجهات لتقليل زيارات المتعاملين لمراكز الخدمة. دبي الإماراتاليوم
محمد بن طليعة:
«جاهزية الجهات الحكومية سهلت استمرارية تقديم أفضل خدمات حكومية عن بعد.»