ભારતમાં િોટેલ્સ, રેસ્ટોરાં િવે ગ્ાિકો ્પાસેથી સનવવિસ ચાર્વિ નિીં વસૂલી શકે

્સ્શે રિલ ક્શ્ઝયમુ ર રિોટેક્્શન ઓથિોડરટી (CCPA)એ ્સોમવારે હોટે્શ્સ અને ર્થે ટોરાનં ફૂડ વબલમાં આ્પમળે ્સવવ્સમા ચાજમા નહીં લવે ાનો આદે્શ આપ્યો છે. હોટેલ આ વનયમનું ઉલ્ઘં ન કરે તો ગ્ાહકને ફડરયાદ નોંધાવવાની ્પણ ્પરવાનગી આ્પવામાં આવી છે. CCPAએ ્સવવ્સમા ચાજમા ્સદં ભડે ગરે વાજબી વ્પે ાર ્પદ્ધવત તમે જ ગ્ાહક હકોના ઉલ્ઘં નને અટકાવવા માગરમા ેખા જારી કરી છે. માગરમા ેખામાં CCPAના ચીફ કવમશ્નરે જણાવ્યું હતું કે, “કોઇ હોટેલ કે રે્થટોર્શટ વબલમાં આ્પમળે ્સવવ્સમા ચાજમા ઉમરે ી ્શકે નહીં. અ્શય કોઇ નામથિી ્પણ ્સવવ્સમા ચાજમા લઈ ્શકાય નહીં.” કોઇ હોટેલ કે રે્થટોર્શટ ગ્ાહકને ્સવવ્સમા ચાજમા ચકૂ વવાની ફરજ ્પાડી ્શકે નહીં. તમે ણે ગ્ાહકને ્થ્પષ્ટ્પણે જણાવવું ્પડ્શે કે ્સવવ્સમા ચાજમા ્થવસ્ૈ ્છછક, વકૈ સ્્શ્પક અને ગ્ાહકની મરજી આધાડરત છે. ્સવવ્સમા ચાજનમા ા કલક્ે ્શન ્પટે ્સવે ાઓ ્પર કોઇ વનયત્રં ણ લાદી ્શકાય નહીં. ઉ્પરાતં ,

ફૂડ વબલમાં ્સવવ્સમા ચાજમા ઉમરે ી અને કુલ રકમ ્પર જીએ્સટી વ્સલૂ ી ્સવવ્સમા ચાજમા વ્સલૂ ી ના ્શકાય.

કોઇ હોટેલ કે રે્થટોર્શટ ્સવવમા્સ ચાજમા અંગે માગમારેખાનું ઉલ્ંઘન કરતા જણા્શે તો તે હોટલે ને વબલમાંથિી એ રકમ દૂર કરવાનું જણાવી ્શકે. ગ્ાહકો ને્શનલ ક્શ્ઝયુ. હે્શ્પલાઇન (NCH) ્પર ફડરયાદ નોંધાવી ્શકે. ૧૯૧૫ ્પર ફોન કરીને અથિવા NCH મોબાઇલ એ્પ દ્ારા આ ફડરયાદ નોંધાવી ્શકાય. ગ્ાહકો ક્શ્ઝયુ. કવમ્શનને ્પણ ફડરયાદ કરી ્શકે. આવી ફડરયાદના ઝડ્પી ઉકેલ માટે e-Daakhil ્પોટમાલ દ્ારા ઇલેક્રિોવનકલી ફાઇલ કરી ્શકાય. વધુમાં ગ્ાહક ત્પા્સ અને CCPAની ત્યાર ્પછીની કાયમાવાહી માટે ્સંબંવધત વજલ્ાના ડડસ્્થરિક્ટ કલેક્ટરને ફડરયાદ ્સુ્પરત કરી ્શકે. માગમારેખા અનુ્સાર રે્થટોર્શટ કે હોટેલ દ્ારા ્પીર્સાતા ફૂડ કે ્પીણાંના ભાવમાં ્સવવમા્સ ચાજમા ્સામેલ હોય છે.