Ан­на тка­чен­ко,

Business (Ukraine) - - .с Тратегии -

ди­рек­тор ди­джи­тал-на­прав­ле­ния и ди­рек­тор по стра­те­гии и раз­ви­тию Груп­пы “1+1 ме­диа”:

как бы в бу­ду­щем ни на­зы­ва­лась долж­ность мар­ке­тинг-ди­рек­то­ра, ос­нов­ные за­да­чи, ко­то­рые все­гда ста­вят­ся пе­ред ним, оста­нут­ся неиз­мен­ны­ми. Че­го не ска­жешь о спо­со­бах и ин­стру­мен­тах для их до­сти­же­ния, ведь они про­дол­жат транс­фор­ми­ро­вать­ся и по­сто­ян­но ме­нять­ся.

У ис­то­ков об­ще­ния ком­па­ний с поль­зо­ва­те­ля­ми глав­ной фор­мой ком­му­ни­ка­ции бы­ло пря­мое ин­тер­вью. Раз­ви­тие тех­но­ло­гий внес­ло свою леп­ту в этот про­стой на то вре­мя про­цесс, сде­лав ис­поль­зо­ва­ние тех­но­ло­гий ос­нов­ным ин­стру­мен­том в ка­на­ле ком­му­ни­ка­ций. При­рост ко­ли­че­ства во­вле­чен­ной ауди­то­рии и необ­хо­ди­мость по­ни­ма­ния, кто же тот са­мый поль­зо­ва­тель про­дук­та и че­го он хо­чет, при­во­дят к то­му, что мар­ке­тин­го­вые ко­ман­ды на­чи­на­ют оце­ни­вать их ка­те­го­ри­я­ми, пред­ва­ри­тель­но от­но­ся к той или иной по­тре­би­тель­ской груп­пе (мил­ли­о­не­ры, до­мо­хо­зяй­ки, ра­бо­та­ю­щие ма­те­ри и т.д.).

Ес­ли го­во­рить о ны­неш­ней си­ту­а­ции, то на сме­ну тех­но­ло­гии стре­ми­тель­но при­хо­дит ма­ши­на, ко­то­рая ста­но­вит­ся меж­ду поль­зо­ва­те­лем и мар­ке­тин­гом.

Бла­го­да­ря ее ис­кус­ствен­но­му ин­тел­лек­ту за­да­чи по­нять по­тре­би­те­ля и ком­му­ни­ци­ро­вать с ним по­сте­пен­но пе­ре­хо­дят из зо­ны от­вет­ствен­но­сти ко­ман­ды лю­дей в функ­ции ма­ши­ны.

Со­глас­но ре­зуль­та­там ис­сле­до­ва­ния ком­па­нии Gartner, уже в 2017 г. бюд­жет, ко­то­рый бу­дет вы­де­лять­ся на ис­сле­до­ва­ние си­сте­мы мас­со­во­го об­слу­жи­ва­ния, в ком­па­нии ста­нет боль­шим, чем кон­трак­ты на­ня­тых IT- или тех­ни­че­ских ди­рек­то­ров. И это вполне ло­гич­но, ведь сей­час мы вхо­дим в эпо­ху, ко­гда за­да­чи ве­де­ния кон­ку­рент­ной вой­ны на циф­ро­вом по­при­ще воз­ла­га­ют на ма­ши­ны, а не на лю­дей.

Но, как бы там ни бы­ло, то, че­му на­учат эту ма­ши­ну, как ее “вос­пи­та­ют” и “вы­рас­тят”, что она бу­дет уметь, по­преж­не­му бу­дет за­ви­сеть от че­ло­ве­ка, в дан­ном слу­чае — от ко­ман­ды мар­ке­тин­га. Ведь имен­но по­след­ние все же оста­ют­ся про­грам­ме­ра­ми этих, в пря­мом смыс­ле сло­ва, сталь­ных сол­да­тов. По­это­му, что­бы мар­ке­тинг­ди­рек­то­ра оста­ва­лись вос­тре­бо­ван­ны­ми на рын­ке мар­ке­тин­га в бли­жай­шие пять лет и не усту­па­ли свою роль спе­ци­а­ли­стам по изу­че­нию и управ­ле­нию по­тре­би­тель­ским опы­том (спе­ци­а­ли­стам в digital), им, как про­фес­си­о­на­лам, необ­хо­ди­мо под­стра­и­вать­ся под раз­ви­ва­ю­щи­е­ся тен­ден­ции, изу­чать Data, ис­кус­ствен­ный ин­тел­лект и по­ни­мать ос­но­вы про­грам­ми­ро­ва­ния.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.