ОПЫТ MARRIOTT INTERNATIONAL

ЧТО­БЫ УСТО­ЯТЬ ПЕ­РЕД ДАВ­ЛЕ­НИ­ЕМ КОН­КУ­РЕН­ЦИИ, МЕЖ­ДУ­НА­РОД­НЫЕ ГО­СТИ­НИЧ­НЫЕ ОПЕ­РА­ТО­РЫ ДОЛЖ­НЫ ПРЕД­ЛО­ЖИТЬ КЛИ­ЕН­ТАМ УНИ­КАЛЬ­НЫЙ ОПЫТ ПРЕ­БЫ­ВА­НИЯ В ОТЕ­ЛЕ В ЦЕ­ЛОМ И В НО­МЕ­РЕ В ЧАСТ­НО­СТИ

Commercial Property - - МИРОВЫЕ РЫНКИ -

Oпе­ра­тор Marriott International изу­ча­ет кон­цеп­ции, ко­то­рые мо­гут по­вы­сить ка­че­ство услуг го­сте­при­им­ства. Сле­дуя на­прав­ле­ни­ям раз­ви­тия тех­но­ло­гий, он объ­еди­нил уси­лия с дву­мя ве­ду­щи­ми ком­па­ни­я­ми – про­из­во­ди­те­ля­ми элек­тро­ни­ки Samsung и элек­три­че­ских си­стем Legrand. В ре­зуль­та­те сов­мест­ной ра­бо­ты в штаб-квар­ти­ре Marriott International в го­ро­де Бе­те­сда (штат Мэ­ри­ленд, США) был раз­ра­бо­тан про­то­тип го­сти­нич­но­го но­ме­ра, под­дер­жи­ва­ю­ще­го тех­но­ло­гию Ин­тер­нет ве­щей – IOT Guestroom Lab. В «ум­ной» ком­на­те внед­ре­ны Iot-си­сте­мы, де­вай­сы и при­ло­же­ния, ко­то­рые под­клю­че­ны к Се­ти, а зна­чит – мо­гут ком­му­ни­ци­ро­вать меж­ду со­бой, оп­ти­ми­зи­руя го­сти­нич­ные опе­ра­ции и со­зда­вая иде­аль­ную сре­ду для по­сто­яль­цев. К при­ме­ру, с по­мо­щью го­ло­со­вой ко­ман­ды мож­но дать ука­за­ние вир­ту­аль­но­му по­мощ­ни­ку уста­но­вить бу­диль­ник, на­чать урок по за­ня­тию йо­гой (ко­то­рый бу­дет транс­ли­ро­вать­ся на циф­ро­вом зер­ка­ле), за­про­сить до­пол­ни­тель­ные услу­ги по убор­ке но­ме­ра и мно­гое дру­гое. «Мы зна­ем, что на­ши го­сти ожи­да­ют пер­со­на­ли­за­ции по­чти во всех сфе­рах жиз­ни, и их го­сти­нич­ный опыт не дол­жен в этом от­ли­чать­ся», – от­ме­ти­ла Сте­фа­ни Лин­нартц, ком­мер­че­ский ди­рек­тор Marriott International.

На про­тя­же­нии несколь­ких ме­ся­цев парт­не­ры бу­дут те­сти­ро­вать IOT Guestroom Lab, по­сле про­ана­ли­зи­ру­ют об­рат­ную связь, что­бы про­дол­жить ин­но­ва­ции с ис­поль­зо­ва­ни­ем технологии IOT. В то же вре­мя пер­вые эле­мен­ты IOT по­тре­би­те­ли уви­дят в объ­ек­тах ком­па­нии Marriott International в те­че­ние сле­ду­ю­щих пя­ти лет.

Та­кие си­сте­мы, как IOT, на­прав­ле­ны на оп­ти­ми­за­цию ра­бо­ты оте­ля и улуч­ше­ние пер­со­на­ли­зи­ро­ван­но­го об­слу­жи­ва­ния, на­при­мер, поз­во­ляя пер­со­на­лу предо­став­лять услу­ги в же­ла­е­мое для го­стя вре­мя. По­иск иде­аль­ной мо­де­ли го­сти­ни­цы бу­ду­ще­го поз­во­лит вла­дель­цам биз­не­са по­лу­чить це­лост­ные, про­зрач­ные и гиб­кие ком­плекс­ные ре­ше­ния, тре­бу­ю­щие ми­ни­маль­но­го обо­ру­до­ва­ния, в то вре­мя как кли­ен­ты получат ин­те­гри­ро­ван­ный и пер­со­ни­фи­ци­ро­ван­ный опыт.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.