Тор­го­вые цен­тры в сер­ви­сах Google

СО­ГЛАС­НО ДАН­НЫМ НА­ЦИ­О­НАЛЬ­НО­ГО КОМИТЕТА ICSC УКРА­И­НЫ 64% ТОР­ГО­ВЫХ ЦЕН­ТРОВ СТРА­НЫ ПРЕД­СТАВ­ЛЕ­НЫ В ИНТЕРНЕТЕ, МЕ­НЕЕ ПОЛОВИНЫ ТА­КИХ ОБЪ­ЕК­ТОВ ИМЕ­ЮТ ПОЛ­НО­ЦЕН­НЫЙ ВЕБ-САЙТ. ИНТЕРЕС ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СЕ­ТИ К ТЦ/ТРЦ ЗНА­ЧИ­ТЕЛЬ­НО СЛАБЕЕ, ЧЕМ К ОН­ЛАЙН-МАГАЗИНАМ. ИНТЕРНЕТ-СТ

Commercial Property - - СОДЕРЖАНИЕ - Текст: Дмит­рий То­поль­сков, ру­ко­во­ди­тель Ukrainian Research Bureau, гла­ва укра­ин­ской ис­сле­до­ва­тель­ской груп­пы ICSC

Ста­тья Дмит­рия То­поль­с­ко­ва, ру­ко­во­ди­те­ля Ukrainian Research Bureau, гла­вы укра­ин­ской ис­сле­до­ва­тель­ской груп­пы ICSC

NОЧЕМУ GOOGLE?

Лю­бой спе­ци­а­лист в об­ла­сти недви­жи­мо­сти и ри­тей­ла пре­крас­но зна­ет фор­му­лу «Location! Location! Location!». Location озна­ча­ет ме­сто­рас­по­ло­же­ние в про­стран­стве. Но о ка­ком про­стран­стве мы го­во­рим? Рань­ше и во­про­са та­ко­го не воз­ни­ка­ло, а се­го­дня эта фор­му­ла об­рас­та­ет но­вы­ми смыс­ла­ми. В по­след­нее вре­мя стре­ми­тель­но рас­ши­ря­ют­ся го­ри­зон­ты вир­ту­аль­но­го про­стран­ства. Го­во­рить о том, что тор­го­во­го цен­тра не су­ще­ству­ет, ес­ли его нет в се­ти Интернет, не со­всем пра­виль­но. Од­на­ко иг­но­ри­ро­вать вир­ту­аль­ное про­стран­ство се­го­дня невоз­мож­но.

Го­во­ря о со­вре­мен­ной кон­фи­гу­ра­ции вир­ту­аль­но­го про­стран­ства, ком­па­ния Google яв­ля­ет­ся од­ним из его «ос­но­во­по­ла­га­ю­щих стол­пов». Google – это и по­ис­ко­вая си­сте­ма, один из наи­бо­лее по­пу­ляр­ных веб­бра­у­зе­ров, элек­трон­ная поч­та, ана­ли­ти­ка и мас­са все­воз­мож­ных сер­ви­сов. Дан­ный фак­тор и опре­де­лил те­му ис­сле­до­ва­ния в 2018 го­ду – «Тор­го­вые цен­тры Укра­и­ны в про­дук­тах Google».

КАК МЫ ИССЛЕДОВАЛИ

Ис­сле­до­ва­ние охва­ти­ло все объ­ек­ты из ба­зы тор­го­вых цен­тров на­шей стра­ны. Оно про­во­ди­лось в фев­ра­ле-мар­те 2018 го­да груп­пой ICSC в Укра­ине в со­труд­ни­че­стве с ком­па­ни­я­ми CBRE Ukraine и Cushman & Wakefield. Ак­тив­ное уча­стие в про­ек­те при­ня­ли пред­ста­ви­те­ли ком­па­нии Google. Ин­фор­ма­ция и дан­ные, со­бран­ные с по­мо­щью ее сер­ви­сов, да­ли воз­мож­ность оце­нить при­сут­ствие ТЦ/ТРЦ в вир­ту­аль­ном про­стран­стве, а имен­но со­ста­вить рей­тин­ги и при­рост по­ис­ко­вых за­про­сов тор­го­вых цен­тров; оце­нить до­лю по­ис­ко­вых за­про­сов, осу­ществ­ля­е­мых со смарт­фо­нов; опре­де­лить ко­ли­че­ство оце­нок та­ким объ­ек­там, вы­став­лен­ным че­рез Google-ак­ка­ун­ты; от­сле­дить вре­мя пре­бы­ва­ния по­се­ти­те­лей в тор­го­вом цен­тре, др. Кро­ме то­го, с по­мо­щью ре­сур­са Similarweb изу­ча­лось по­ве­де­ние го­стей сай­тов тор­го­вых цен­тров.

КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛИ GOOGLE ОЦЕНИВАЮТ УКРА­ИН­СКИЕ ТЦ/ТРЦ?

Все, кто име­ет ак­ка­унт в Google, мо­гут оста­вить от­зыв о том или ином тор­го­вом цен­тре. Эти ком­мен­та­рии, их ко­ли­че­ство и сред­няя оцен­ка по 5-балль­ной шка­ле до­ступ­на всем поль­зо­ва­те­лям веб-бра­у­зе­ра Google Chrome.

Не­смот­ря на то, что ры­нок тор­го­вых цен­тров Укра­и­ны раз­вит в мень­шей сте­пе­ни, чем в боль­шин­стве ев­ро­пей­ских стран, до­ста­точ­но вы­со­кая сред­няя оцен­ка (4,15 бал­ла), ко­то­рую по­се­ти­те­ли оста­ви­ли че­рез Google, сви­де­тель­ству­ет о том, что сек­тор раз­ви­ва­ет­ся в пра­виль­ном на­прав­ле­нии и тор­го­вые цен­тры удо­вле­тво­ря­ют за­про­сы кли­ен­тов.

Ди­а­на Ста­рун­чак, ру­ко­во­ди­тель де­пар­та­мен­та мар­ке­тин­га и ис­сле­до­ва­ний CBRE Ukraine, участ­ник ис­сле­до­ва­ния, ком­мен­ти­ру­ет: «Вы­со­кую оцен­ку для ТЦ/ТРЦ мож­но счи­тать еще од­ним мар­ке­тин­го­вым ми­ни-ин­стру­мен­том для при­вле­че­ния но­вых по­се­ти­те­лей, осо­бен­но в го­ро­дах, где на­сы­щен­ное пред­ло­же­ние и бо­лее кон­ку­рент­ный ры­нок. Для су­ще­ству­ю­щих ло­яль­ных кли­ен­тов та­кой по­ка­за­тель в неко­то­рой сте­пе­ни за­креп­ля­ет по­ло­жи­тель­ное впе­чат­ле­ние о вы­бран­ном объ­ек­те».

ЧТО И КАК ИЩУТ В СЕ­ТИ?

На ос­но­ва­нии ко­ли­че­ства по­ис­ко­вых за­про­сов мож­но го­во­рить о том, что интерес к тор­го­вым цен­трам у пользователей Интернет зна­чи­тель­но слабее, чем к он­лайн-магазинам. Это от­нюдь не озна­ча­ет, что он­лайн-шо­пинг опе­ре­жа­ет клас­си­че­ский – офлайн – по объ­е­му. Дан­ный фе­но­мен объ­яс­ня­ет­ся тем, что в пер­вом слу­чае Интернет яв­ля­ет­ся, кро­ме все­го про­че­го, ка­на­лом со­вер­ше­ния по­куп­ки. Вме­сте с тем, мож­но кон­ста­ти­ро­вать, что интерес к тор­го­вым цен­трам, су­дя по по­ис­ко­вым за­про­сам, уве­ли­чи­ва­ет­ся. Так, ко­ли­че­ство по­ис­ко­вых за­про­сов по объ­ек­там, на­хо­дя­щим­ся в пер­вой пя­тер­ке, за год уве­ли­чи­лось в сред­нем на 78%.

АКТУАЛЕН ЛИ ВЕБ-САЙТ ТОР­ГО­ВО­ГО ЦЕН­ТРА?

Ес­ли рань­ше сайт тор­го­во­го цен­тра яв­лял­ся его ви­зит­ной кар­точ­кой в вир­ту­аль­ном про­стран­стве, то с при­хо­дом эры со­ци­аль­ных се­тей это ста­ло со­всем необя­за­тель­но. Се­го­дня ме­нее половины ТЦ/ТРЦ, пред­став­лен­ных в Интернете, име­ют пол­но­цен­ные сай­ты.

Вре­мя пре­бы­ва­ния интернет-пользователей на веб-сай­те тор­го­во­го цен­тра и ко­ли­че­ство по­се­щен­ных стра­ниц за се­анс сви­де­тель­ству­ет о том, что та­кой ре­сурс иг­ра­ет вспо­мо­га­тель­ную роль в про­цес­се ви­зи­та или его пла­ни­ро­ва­ния и не яв­ля­ет­ся опре­де­ля­ю­щим фак­то­ром по­се­ще­ния объ­ек­та. Веб-сай­ты тор­го­вых цен­тров мог­ли бы по­лу­чить новый им­пульс раз­ви­тия, взяв на се­бя, кро­ме про­че­го, функ­ции пло­щад­ки интернет-шо­пин­га. Од­на­ко се­го­дня иг­ро­ки рын­ка не за­дей­ству­ют дан­ный ре­сурс.

Вик­то­рия Вла­со­ва, стар­ший ана­ли­тик Cushman & Wakefield в Укра­ине, участ­ник ис­сле­до­ва­ния, ком­мен­ти­ру­ет: «В тан­де­ме «тор­го­вый центр – арен­да­то­ры» пер­вый бе­рет на се­бя функ­цию при­вле­че­ния по­се­ти­те­лей, вто­рые фор­ми­ру­ют ло­яль­ность. Ло­гич­но бы­ло бы ис­кать по­тен­ци­аль­ных кли­ен­тов в Интернете, ку­да сме­сти­лась не толь­ко тор­гов­ля, но и ком­му­ни­ка­ция, од­на­ко, как по­ка­за­ло ис­сле­до­ва­ние, пол­но­цен­ный веб­сайт есть толь­ко у 47% тор­го­вых цен­тров Укра­и­ны. Еще мень­ше ТРЦ про­во­дят ре­клам­ные кам­па­нии в Интернете, как в кон­текст­но-ме­дий­ной се­ти (для фор­ми­ро­ва­ния спро­са), так и в по­ис­ко­вой си­сте­ме, не­смот­ря на то, что Интернет об­ла­да­ет пре­иму­ще­ства­ми, ко­то­рых нет ни у

од­но­го дру­го­го ка­на­ла: тар­ге­ти­ро­ва­ние, из­ме­ри­мость, воз­мож­ность кор­рек­ти­ров­ки объ­яв­ле­ния в лю­бое вре­мя и т.п.». В хо­де ана­ли­за тор­го­вые цен­тры Укра­и­ны бы­ли раз­де­ле­ны на пять мак­ро­ре­ги­о­нов: За­пад, Центр, Юг, Во­сток, Ки­ев. По ин­те­граль­но­му по­ка­за­те­лю наи­бо­лее ак­тив­ной яв­ля­ет­ся ауди­то­рия За­пад­но­го мак­ро­ре­ги­о­на, опе­ре­жая Ки­ев, а наи­бо­лее пас­сив­ной – ауди­то­рия Во­сточ­но­го ре­ги­о­на. Во мно­гом это объ­яс­ня­ет­ся тем, что ис­сле­до­ва­ние охва­ты­ва­ло тор­го­вые цен­тры, на­хо­дя­щи­е­ся на вре­мен­но непод­кон­троль­ной ча­сти Укра­и­ны.

ОСО­БЕН­НО­СТИ ФОР­МА­ТОВ

Го­во­ря о ти­пе тор­го­вых цен­тров, оче­вид­ным яв­ля­ет­ся то, что чем круп­нее объ­ект, тем бо­лее ак­тив­ной

яв­ля­ет­ся его ауди­то­рия. При­чем эта тен­ден­ция со­хра­ня­ет­ся да­же при ана­ли­зе со­от­вет­ству­ю­щих по­ка­за­те­лей из рас­че­та на 1000 м2 арен­ду­е­мой пло­ща­ди.

Спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные ком­плек­сы вы­зы­ва­ют мень­ше эмо­ций у по­се­ти­те­лей, что вы­ра­жа­ет­ся, на­при­мер, в мень­шем ко­ли­че­стве оце­нок или го­стей сай­та. Тем не ме­нее, по та­ким по­ка­за­те­лям, как про­дол­жи­тель­ность пре­бы­ва­ния на ре­сур­се, чис­ло про­смот­рен­ных стра­ниц, вре­мя по­се­ще­ния тор­го­во­го цен­тра, спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные объ­ек­ты на­хо­дят­ся да­ле­ко не на по­след­нем ме­сте.

КТО ЛИДИРУЕТ?

За­ко­но­мер­но, что в боль­шин­стве рей­тин­гов ли­ди­ру­ю­щие по­зи­ции за­ни­ма­ют объ­ек­ты, рас­по­ло­жен­ные в Ки­е­ве и го­ро­дах-мил­ли­он­ни­ках, а та­к­же те, ко­то­рые име­ют до­ста­точ­но боль­шую пло­щадь. От­да­дим им долж­ное. Од­на­ко это не озна­ча­ет, что тор­го­вые цен­тры неболь­шо­го фор­ма­та, а та­к­же те, ко­то­рые функ­ци­о­ни­ру­ют в неболь­ших го­ро­дах, не мо­гут быть успеш­ны­ми. В ис­сле­до­ва­нии мы ис­поль­зо­ва­ли не толь­ко аб­со­лют­ные по­ка­за­те­ли, но и в пе­ре­рас­че­те на ты­ся­чу жи­те­лей го­ро­да и 1000 м2 арен­ду­е­мой пло­ща­ди. При ни­ве­ли­ро­ва­нии фак­то­ра на­се­ле­ния и пло­ща­ди тор­го­во­го цен­тра в первую пя­тер­ку по­па­да­ют и объ­ек­ты, ко­то­рые не на­хо­дят­ся в фо­ку­се вни­ма­ния экс­пер­тов в сфе­ре недви­жи­мо­сти и ри­тей­ла, на­при­мер, ЦУМ (Ка­мен­ское), «Пор­тал» и AVE Plaza (оба – Харь­ков), «Скры­ня» и «Рок­со­ла­на» (оба – Ль­вов), «Аэро­молл» (Бор­исполь).

ВЫВОДЫ

Вир­ту­аль­ный мир стре­ми­тель­но расширяется, по­гло­щая все но­вые и но­вые от­рас­ли и рынки. Тор­го­вые цен­тры не яв­ля­ют­ся ис­клю­че­ни­ем и та­к­же ока­за­лись в сфе­ре его вли­я­ния. Google же с по­мо­щью сво­их ин­стру­мен­тов поз­во­ля­ет вы­стро­ить ко­ор­ди­на­ты это­го вир­ту­аль­но­го про­стран­ства, и по­ло­же­ние в этих ко­ор­ди­на­тах во мно­гом опре­де­ля­ет успех тор­го­во­го цен­тра.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.