ГОСТИНИЧНАЯ НЕДВИ­ЖИ­МОСТЬ

Иран­та Дю­важ: «Мы уви­дим мно­го про­ек­тов ре­но­ва­ции оте­лей в ре­ги­о­нах»

Commercial Property - - СОДЕРЖАНИЕ - Текст: Та­тья­на Ан­то­нюк

Ин­тер­вью управ­ля­ю­ще­го сто­лич­ным оте­лем Ramada Encore Kiev, опе­ра­ци­он­но­го ди­рек­то­ра ком­па­нии DBI Hotel Management

ИРАН­ТА ДЮ­ВАЖ ПРИ­Е­ХАЛ В УКРА­И­НУ СЕМЬ ЛЕТ НА­ЗАД ДЛЯ УПРАВ­ЛЕ­НИЯ СТО­ЛИЧ­НЫМ ОТЕ­ЛЕМ RAMADA ENCORE KIEV. СЕ­ГО­ДНЯ ОН ТАК­ЖЕ ЗА­НИ­МА­ЕТ ДОЛЖ­НОСТЬ ОПЕ­РА­ЦИ­ОН­НО­ГО ДИ­РЕК­ТО­РА КОМ­ПА­НИИ DBI HOTEL MANAGEMENT. МЫ ПО­ГО­ВО­РИ­ЛИ С ЭКС­ПЕР­ТОМ О ТЕН­ДЕН­ЦИ­ЯХ И ПОКАЗАТЕЛЯХ ГО­СТИ­НИЧ­НО­ГО РЫН­КА КИ­Е­ВА, MICE-СЕК­ТО­РЕ, ПЕР­СПЕК­ТИВ­НЫХ РЕ­ГИ­О­НАХ УКРА­И­НЫ И ПРО­ДВИ­ЖЕ­НИИ СТРА­НЫ НА МИ­РО­ВОЙ АРЕНЕ. кон­це го­да при­ня­то под­во­дить ито­ги. Ка­ким был 2018 год для ком­па­нии DBI Hotel Management?

Те­ку­щий год был до­ста­точ­но успеш­ным и да­же пре­взо­шел ожи­да­ния не толь­ко от­но­си­тель­но наших дей­ству­ю­щих ки­ев­ских оте­лей – Ramada Encore Kiev и Number 21, но и ка­са­тель­но но­вых про­ек­тов. Так, мы ве­ли пе­ре­го­во­ры с ря­дом го­сти­ниц, часть из них уже ра­бо­та­ет на рын­ке дли­тель­ное вре­мя и нуж­да­ет­ся в кон­суль­та­ци­ях, опыт­ном опе­ра­то­ре. Мы под­пи­са­ли пред­ва­ри­тель­ные кон­трак­ты о на­ме­ре­ни­ях с тре­мя оте­ля­ми.

Ка­кие ре­зуль­та­ты де­я­тель­но­сти оте­ля Ramada Encore Kiev в те­ку­щем го­ду?

Всем из­вест­но, что вто­рой квар­тал те­ку­ще­го го­да про­де­мон­стри­ро­вал хо­ро­шие по­ка­за­те­ли с точ­ки зре­ния ро­ста по­то­ка авиа­пас­са­жи­ров и при­хо­да в Укра­и­ну но­вых авиа­ли­ний. А это пря­мое вли­я­ние на отель­ную ин­ду­стрию Ки­е­ва и стра­ны в це­лом. Мы ощу­ти­ли подъ­ем, а по ито­гам но­яб­ря наш отель стал ли­де­ром по за­пол­ня­е­мо­сти в Ки­е­ве с по­ка­за­те­лем 83%. Про­гно­зы на де­кабрь – 61%. По ры­ноч­ным мер­кам, это очень хо­ро­шая за­груз­ка для оте­ля на 322 но­ме­ра.

В го­сти­ни­це Number 21 та­кие же вы­со­кие по­ка­за­те­ли?

Это неболь­шой бу­тик-отель. На про­тя­же­нии го­да мы фик­си­ро­ва­ли ста­биль­ную за­груз­ку на уровне 80%. Необ­хо­ди­мо по­ни­мать, что та­кие объ­ек­ты все­гда лег­че за­пол­нить, тем бо­лее у это­го оте­ля от­лич­ная ло­ка­ция. По­это­му си­ту­а­ция в нем не отоб­ра­жа­ет со­сто­я­ние рын­ка в це­лом.

Нас­коль­ко силь­но от­ли­ча­ют­ся по­ка­за­те­ли в оте­лях ком­па­нии DBI Hotel Management от об­щей си­ту­а­ции на го­сти­нич­ном рын­ке Ки­е­ва?

Ста­ти­сти­ка неод­но­знач­ная, в Ки­е­ве пред­став­ле­но мно­го ло­каль­ных го­сти­ниц, ко­то­рые не раз­гла­ша­ют дан­ные по за­пол­ня­е­мо­сти. Ком­па­ния STR, к при­ме­ру, ана­ли­зи­ру­ет толь­ко 15-20 сто­лич­ных оте­лей, в то вре­мя как на этом рын­ке ра­бо­та­ет бо­лее 100 объ­ек­тов.

В 2018 го­ду за­пол­ня­е­мость мно­гих сто­лич­ных оте­лей пре­вы­ша­ла 50%. Это не на­мно­го боль­ше по срав­не­нию с про­шло­год­ни­ми по­ка­за­те­ля­ми, но я счи­таю, что 2018 – очень хо­ро­ший год для рын­ка.

Ес­ли срав­ни­вать Ки­ев с за­ру­беж­ны­ми го­ро­да­ми, со­по­ста­ви­мы­ми по раз­ме­ру, то за­пол­ня­е­мость на та­ких рын­ках вы­ше – 80-85%. А в Лон­доне и Па­ри­же, к при­ме­ру, бо­лее 90%. Я ду­маю, что Ки­ев мо­жет до­стичь та­ких же по­ка­за­те­лей. Мы пол­ны на­дежд, по­сколь­ку ко­ли­че­ство авиа­пе­ре­ле­тов уве­ли­чи­ва­ет­ся. Од­на­ко в дан­ной си­ту­а­ции есть один мо­мент: пас­са­жи­ро­по­ток аэро­пор­та Бор­испо­ля рас­тет за счет тран­зит­ных туристов, а это зна­чит, что в оте­лях они не оста­нав­ли­ва­ют­ся.

В кон­це но­яб­ря в Укра­ине бы­ло вве­де­но во­ен­ное по­ло­же­ние. Как это ска­жет­ся на рын­ке го­сте­при­им­ства?

В све­те по­след­них со­бы­тий на рын­ке на­чал­ся спад. Мы уже ощу­ти­ли на се­бе – у нас от­ме­ни­лись две кон­фе­рен­ции. По­ка слож­но про­гно­зи­ро­вать, нас­коль­ко силь­ным бу­дет вли­я­ние на ры­нок. До это­го мо­мен­та все иг­ро­ки бы­ли очень во­оду­шев­ле­ны 2018 го­дом, а сей­час оста­ет­ся толь­ко ждать. По­доб­ные со­бы­тия су­ще­ствен­но вли­я­ют на пу­те­ше­ствен­ни­ков, а ме­диа спе­ку­ли­ру­ют на ин­фор­ма­ции, что при­но­сит нема­лый вред.

В но­яб­ре ком­па­ния Wyndham Hotel Group, вла­де­ю­щая сетью Ramada Encore, объ­яви­ла о ее реб­рен­дин­ге. Ка­кие из­ме­не­ния про­изой­дут в се­ти и в оте­ле Ramada Encore Kiev?

Из­ме­не­ния кос­нут­ся на­зва­ния – те­перь сеть бу­дет име­но­вать­ся Ramada Encore by Wyndham, так­же раз­ра­бо­тан но­вый ло­го­тип, но­вые тре­бо­ва­ния к ди­зай­ну, об­нов­ле­ны стан­дар­ты брен­да и про­грам­мы ло­яль­но­сти. Их внед­ре­ние бу­дет про­ис­хо­дить по­сте­пен­но в 2019-2021 го­дах.

Ес­ли го­во­рить о Ramada Encore Kiev, в са­мом оте­ле так­же про­ис­хо­дят из­ме­не­ния. Сре­ди ос­нов­ных – ре­но­ва­ция пред­ста­ви­тель­ско­го ла­у­н­жа, со­зда­ние от­дель­ной стой­ки ре­ги­стра­ции для го­стей, оста­нав­ли­ва­ю­щих­ся в об­нов­лен­ных апар­та­мен­тах. Они так­же мо­гут в лю­бое вре­мя су­ток об­ра­тить­ся к пер­со­наль­но­му ме­не­дже­ру с той или иной прось­бой. Кро­ме то­го, мы рас­ши­ри­ли спектр до­пол­ни­тель­ных услуг, вклю­чая услу­ги дво­рец­ко­го или бат­ле­ра, мо­дер­ни­зи­ро­ва­ли обо­ру­до­ва­ние кон­фе­ренц-зо­ны, уста­но­ви­ли но­вые ви­део­сте­ны, об­но­ви­ли бан­кет­ные за­лы и зо­ны об­ще­ствен­но­го пи­та­ния, а так­же ме­ню.

Есть ли на­ме­ре­ния про­ве­сти из­ме­не­ния в оте­ле Number 21?

Мы уже на­ча­ли ре­но­ва­цию но­мер­но­го фон­да оте­ля. Од­на­ко ни­кто из го­стей это­го не за­ме­ча­ет, по­сколь­ку мы об­нов­ля­ем но­ме­ра по оче­ре­ди. В опре­де­лен­ный мо­мент, ко­гда ра­бо­та дой­дет до зо­ны ре­сеп­шен, нам при­дет­ся за­крыть отель на две недели, но мы под­бе­рем для это­го пе­ри­од, ко­гда спрос на размещение ми­ни­маль­ный.

Как Ва­ша ком­па­ния ра­бо­та­ет над при­вле­че­ни­ем го­стей?

Ком­па­ния DBI Hotel Management по­вы­ша­ет узна­ва­е­мость Укра­и­ны че­рез ра­бо­ту с авиа­ли­ни­я­ми и раз­лич­ны­ми из­да­ни­я­ми, а бла­го­да­ря принадлежности Ramada Encore Kiev к меж­ду­на­род­ной се­ти мы мо­жем про­мо­ути­ро­вать стра­ну че­рез дру­гие ка­на­лы. Кро­ме то­го, наш глав­ный офис про­даж ра­бо­та­ет со мно­ги­ми отель­ны­ми брен­да­ми на раз­лич­ных рын­ках, ис­поль­зуя кросс-про­да­жи не толь­ко от­дель­ных оте­лей, а на­прав­ле­ний для пу­те­ше­ствий. Так­же мы со­зда­ли Mice-де­пар­та­мент, ко­то­рый бу­дет ра­бо­тать с Ки­та­ем и Ин­ди­ей – это круп­ные рас­ту­щие рын­ки с точ­ки зре­ния де­ло­во­го ту­риз­ма.

Нас­коль­ко силь­ны по­зи­ции Mice-сег­мен­та в Укра­ине?

Боль­шую часть вы­руч­ки оте­ля ге­не­ри­ру­ет имен­но про­ве­де­ние встреч, кон­фе­рен­ций, кор­по­ра­тив­ный ту­ризм – MICE. Я ду­маю, что Укра­и­на ис­поль­зу­ет по­тен­ци­ал это­го сег­мен­та на уровне 1%. MICE – это са­мое при­быль­ное на­прав­ле­ние в го­сти­нич­ной ин­ду­стрии для мно­гих рын­ков, по­доб­ных Ки­е­ву. Что­бы раз­ви­вать этот сег­мент, тре­бу­ют­ся вложения в раз­ви­тие ин­фра­струк­ту­ры, под­держ­ка пра­ви­тель­ства или ми­ни­стер­ства, ку­ри­ру­ю­ще­го во­про­сы ту­риз­ма, необ­хо­ди­мо про­дви­же­ние в рам­ках стра­ны и на ми­ро­вой арене. На­при­мер, Тур­ция «про­да­ет» Стам­бул как гло­баль­ную ивент-пло­щад­ку. Та­кой под­ход необ­хо­ди­мо при­ме­нять и в Ки­е­ве, ко­то­рый, я ду­маю, мо­жет стать ха­бом для про­ве­де­ния боль­шо­го ко­ли­че­ства меж­ду­на­род­ных ме­ро­при­я­тий и име­ет для это­го все воз­мож­но­сти за счет стра­те­ги­че­ско­го рас­по­ло­же­ния: все­го три ча­са по­ле­та необ­хо­ди­мо, что­бы до­брать­ся до мно­гих ев­ро­пей­ских го­ро­дов, 3,5 ча­са – до Лон­до­на, 5 ча­сов – до Ду­бая.

Ка­ко­ва за­груз­ка оте­ля Ramada Encore Kiev с точ­ки зре­ния про­ве­де­ния ивентов?

Ramada Encore Kiev – круп­ней­ший кон­фе­ренц-отель го­ро­да с 30 за­ла­ми раз­лич­ных форматов, за­груз­ка ко­то­рых – 60%. Отель за­ни­ма­ет при­мер­но 65% рын­ка ме­ро­при­я­тий Ки­е­ва, то есть, ус­лов­но, ес­ли в го­ро­де про­хо­дят 10 ивентов, то 5-6 из них – у нас.

Все иг­ро­ки го­сти­нич­ной ин­ду­стрии по­ни­ма­ют важ­ность про­дви­же­ния стра­ны или от­дель­но­го го­ро­да на ми­ро­вой арене. Нас­коль­ко ак­тив­но про­дви­же­ние Ки­е­ва как ту­ри­сти­че­ско­го и де­ло­во­го на­прав­ле­ния?

Ге­не­раль­ные ме­не­дже­ры меж­ду­на­род­ных се­те­вых оте­лей ре­гу­ляр­но про­во­дят встре­чи, на ко­то­рых под­ни­ма­ет­ся и этот во­прос. Од­на­ко объ­еди­не­ния уси­лий да­же несколь­ких го­сти­ниц недо­ста­точ­но, необ­хо­ди­ма под­держ­ка пра­ви­тель­ства или го­род­ской ад­ми­ни­стра­ции. По­ка я не ви­жу ор­га­на вла­сти, ко­то­рый управлял бы та­кой ини­ци­а­ти­вой с опре­де­лен­ной на­прав­лен­но­стью. Мар­ке­тинг тре­бу­ет пла­ни­ро­ва­ния, стра­те­гии и це­ле­устрем­лен­но­сти. Невоз­мож­но про­дви­гать го­род на ми­ро­вой арене, толь­ко по­се­щая меж­ду­на­род­ные вы­став­ки. Необ­хо­ди­мо ис­поль­зо­вать боль­ше мар­ке­тин­го­вых ме­то­дов и боль­ше ком­му­ни­ка­ции, вклю­чая эмо­ци­о­наль­ный бло­гинг, соз­да­вать кон­тент на ино­стран­ных язы­ках для раз­лич­ных стран, на­ни­мая для это­го опыт­ных спе­ци­а­ли­стов.

По­де­ли­тесь пла­на­ми ком­па­нии DBI Hotel Management на бли­жай­шую пер­спек­ти­ву.

На­ша цель – рас­ши­рить порт­фель до 1500 но­ме­ров в управ­ле­нии до 2020 го­да. Се­го­дня у нас 500 но­ме­ров в функ­ци­о­ни­ру­ю­щих и пер­спек­тив­ных про­ек­тах. По­ли­ти­че­ская си­ту­а­ция в Укра­ине услож­ни­лась, од­на­ко, я ду­маю, по­сле предстоящих вы­бо­ров она ста­би­ли­зи­ру­ет­ся и ин­ве­сти­ции, в том чис­ле в го­сти­нич­ную недви­жи­мость, вос­ста­но­вят­ся.

Го­во­ря об ин­ве­сти­ци­ях, как Вы счи­та­е­те, нуж­да­ет­ся ли Ки­ев в но­вых оте­лях?

Мно­гие не со­гла­сят­ся со мной, ведь за­пол­ня­е­мость на рын­ке – 50%, но я уве­рен, что Ки­е­ву не­об­хо­ди­мы но­вые оте­ли всех ка­те­го­рий. Без но­вых про­ек­тов невоз­мо­жен ка­че­ствен­ный рост рын­ка.

По­ми­мо Ки­е­ва, ка­кие го­ро­да или ре­ги­о­ны Укра­и­ны яв­ля­ют­ся наи­бо­лее пер­спек­тив­ны­ми для раз­ви­тия гостиничных про­ек­тов?

К та­ким го­ро­дам я от­нес бы Жи­то­мир, где мы, в част­но­сти, на­ме­ре­ны реализовать но­вый про­ект, а так­же Ль­вов, Харь­ков и Одес­су. Есть мно­го дру­гих ре­ги­о­нов, пер­спек­тив­ных для ин­ве­сти­ций и ко­то­рые мо­гут быть очень ин­те­рес­ны­ми с точ­ки зре­ния де­ве­ло­п­мен­та оте­лей, на­при­мер, про­мыш­лен­ные или при­гра­нич­ные го­ро­да на За­па­де стра­ны. По­след­ние име­ют боль­шой по­тен­ци­ал для меж­ду­на­род­ных брен­до­вых го­сти­ниц на 50-80 но­ме­ров. Я ду­маю, что пе­ри­од с 2020 по 2023 год бу­дет очень ин­те­рес­ным для рын­ка отель­ной недви­жи­мо­сти Укра­и­ны – мы уви­дим мно­го про­ек­тов ре­но­ва­ции или реб­рен­дин­га в ре­ги­о­нах.

Го­то­ва ли ком­па­ния DBI Hotel Management ин­ве­сти­ро­вать в го­сти­нич­ные про­ек­ты?

Да, ком­па­ния го­то­ва вкла­ды­вать соб­ствен­ные сред­ства и рас­смат­ри­вать раз­лич­ные фи­нан­со­вые мо­де­ли, на­при­мер, сов­мест­ные пред­при­я­тия, др., но все же боль­ше со­сре­до­то­че­на на управ­ле­нии и кон­сал­тин­ге.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.