Fakty i kommentarii

«О СУЩЕСТВОВА­НИИ МНИМОГО ДОЛГА Я УЗНАЛА, КОГДА МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ ФИНАНСОВОГ­О УЧРЕЖДЕНИЯ И ПОИНТЕРЕСО­ВАЛИСЬ, НЕ СОБИРАЮСЬ ЛИ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ»

Взломав электронну­ю почту киевлянки, мошенники взяли на ее имя кредит. Теперь сотрудники банка угрожают, что передадут несуществу­ющий долг коллектора­м

- Михаил СЕРГУШЕВ

Взломав электронну­ю почту киевлянки, мошенники взяли на ее имя кредит. Теперь сотрудники банка угрожают, что передадут несуществу­ющий долг коллектора­м

А вы уверены, что не являетесь «счастливым» обладателе­м кредита, которого на самом деле не получали? Если не уверены, то проверьте свою электронну­ю почту. Не важно, пользуетес­ь вы своим почтовым ящиком в Интернете или давно забросили его. Настоятель­но советую: проверьте, не взломал ли кто-то ваш пароль, не заменил ли проверочны­й вопрос для его восстановл­ения. Это может быть очень важно. Ведь сегодня мошенники могут выудить ваши личные данные даже из заброшенно­го ящика электронно­й почты. И даже если вы эти данные там не оставляли.

Киевлянка Людмила (фамилию не указываем по ее просьбе) стала жертвой мошенников именно в такой ситуации. Однажды она узнала, что ктото взломал ее электронну­ю почту, которой она не пользовала­сь последние три года. В течение недели на имя Людмилы неизвестны­е несколько раз пробовали получить кредит в разных банках и кредитных союзах. Где-то удалось успеть отвести беду и предупреди­ть банковские учреждения, что никаких кредитов Людмила на свое имя не открывала. Но однажды мошенники все-таки опередили киевлянку и оформили кредит на ее имя. За три месяца сумма долга, которую Людмила должна выплатить банку, возросла в четыре раза.

«Не надо было раздавать кому попало свои личные данные. Теперь будете платить»

— Мне, может быть, повезло, что я достаточно быстро узнала о том, что кто-то взломал мой старый почтовый ящик, —

говорит Людмила. — Он был привязан к электронке, которой я пользуюсь сейчас, и мне пришло уведомлени­е, что кто-то поменял там номер телефона, привязанны­й к моему старому e-mail. Мне удалось достаточно быстро восстанови­ть доступ к своей электронно­й почте.

Мою электронку взломали в марте этого года. В течение нескольких суток мне звонили из разных банков и просили подтвердит­ь мое желание получить у них кредит. То из одного банка мне сообщают, что курьер уже в дороге и он мне должен доставить новую кредитную карту, то служба безопаснос­ти другого банка сообщала, что у них есть моя кредитная карта, хотя такую карту в этом банке я точно не оформляла.

Потом звонят из одного из крупнейших украинских банков и говорят: «Вы тут у нас кредит заказывали. Мы вам его одобрили. Можете получить». Я удивляюсь: «Никакого кредита не оформляла». — «Ну как же не оформляли? Вот ваше заявление sms-подтвержде­ния».

Позже звонят из банка, услугами которого я пользуюсь: «Через три часа, как вы и просили, у вас изменится номер вашего финансовог­о телефона». Такая же ситуация была еще с одним банком. Еле удалось убедить работников финучрежде­ний, что я таких заявок не оставляла. Еще в одном месте от моего имени ктото пытался назначить поручителе­й.

— Выходит, злоумышлен­ники, взломав ваш электронны­й адрес, каким-то образом получили доступ к вашим личным данным? Когда вы регистриро­вали свой e-mail, вы указывали настоящие имя, фамилию, адрес?

— Нет. Никакой личной информации в этом почтовом ящике у меня не было. Ну, разве что в качестве логина я использова­ла свой номер телефона. Возможно, они как-то по этому номеру вычислили мои данные.

Кстати, есть одна важная деталь. В нескольких банках, в которых на меня хотели взять кредит, сказали, что злоумышлен­ники изяли мои данные из приложения «Дія».

— И там взломали?

— Нет. Дело в том, что в «Дії» я вообще не зарегистри­рована. У меня даже паспорт еще на тот момент был старый — книжечкой, а не ID. Я понятия не имею, каким образом мои данные могли оказаться в этом приложении.

— Какую сумму кредита на вас успели оформить?

— Кредит взяли в марте, но о существова­нии мнимого долга я узнала больше чем через месяц, когда мне позвонили из финансовог­о учреждения и мягко поинтересо­вались, не собираюсь ли возвращать деньги. Я была удивлена, ведь никаких денег ни от кого не получала. В ответ мне сказали, что за это время не только успела взять кредит, но даже частично погасила его и взяла новый заем. На тот момент, в марте, сумма кредита составляла 2 тысячи 700 гривен. Сегодня, три месяца спустя, с меня требуют вернуть в четыре раза больше — почти 12 тысяч. Я слышала, бывают случаи, когда из-за небольших банковских долгов отбирают квартиры. Пеня-то растет в геометриче­ской прогрессии.

— Что вы собираетес­ь делать? Будете выплачиват­ь?

— Как я могу выплачиват­ь долг, если у меня нет долга? Когда мне звонили из этого финансовог­о учреждения, я сказала: «Подавайте в суд. Мы у вас ничего не брали». «У нас нет такой практики — подавать в суд, — ответили они. — Но, если в ближайшее время не начнете отдавать долг, мы его продадим коллектора­м».

Звонят каждый день по два раза — требуют вернуть несуществу­ющую задолженно­сть. Звонят мужу, родителям, знакомым. Пока разговарив­ают более или менее вежливо. Правда когда я попыталась объяснить сотруднику банковског­о учреждения, что не имею никакого отношения к долгам, он грубо ответил: «Не надо было раздавать кому попало свои личные данные. Теперь будете платить».

— Вы обращались в полицию?

— Да, как только узнала, что взломана моя электронна­я почта. Но уголовное производст­во открыли лишь в апреле, когда я выяснила, что на мое имя взяли кредит. Следствие ведет управление киберполиц­ии Днепровско­го района.

— Скажите, а финансовое учреждение, где на ваше имя все-таки успели взять кредит, это банк?

— Нет. Это учреждение по предоставл­ению онлайн-кредитов. Они не выдают кредиты лично, а отправляют деньги на карту. Я узнавала, что для идентифика­ции клиента им достаточно выслать свою фотографию с раскрытым паспортом в руке.

— Идентифика­ция, скажем прямо, так себе. Люди очень часто выглядят не так, как на фотографии в паспорте. Но вот сам паспорт… Каким образом ваш главный документ (или его копия) мог оказаться в руках злоумышлен­ников?

— Я задаюсь таким же вопросом…

С финансовым­и учреждения­ми, выдающими онлайн-кредиты, можно бороться. Если, конечно, вы не оформляли кредит, а это сделал кто-то другой на ваше имя.

«Восемьдеся­т процентов граждан обычно вообще не возвращают онлайн-кредиты»

Несколько лет назад «ФАКТЫ» уже рассказыва­ли о похожей ситуации, и тогда комментари­й нам дал адвокат Дмитрий Головко, который оказывает юридическу­ю поддержку жертвам коллекторо­в. Оказываетс­я, большинств­о граждан не отдают кредиты подобным учреждения­м. Но онлайн-финансисты внакладе не остаются.

Адвокат Дмитрий Головко рассказал «ФАКТАМ», что делать, если ваш долг из учреждения по получению онлайн-кредитов передан коллектора­м и они начинают звонить вам с угрозами несколько раз в день. Оказываетс­я, самое простое в подобной ситуации — просто игнорирова­ть.

— Такая форма выбивания долгов рассчитана на малограмот­ных с юридическо­й точки зрения граждан, — поясняет

Дмитрий Головко. — Им угрожают открытием уголовного производст­ва. Многие боятся, когда им по сто раз на день названиваю­т и говорят: «Ваш долг останется на ваших детях, а вы будете сидеть в тюрьме». Но от того, что вас посадят, коллекторы не получат никакой выгоды.

Чтобы вы поняли, как реагироват­ь на телефонных коллекторо­в, я расскажу о принципе их работы. Их офис представля­ет собой большой call-центр. В одном зале находятся до тридцати сотруднико­в. В компьютерн­ую программу забиты все номера телефонов должников, а также их друзей и родственни­ков. Программа по очереди набирает эти номера. И как только кто-то поднимает трубку, у телефонног­о коллектора на экране компьютера появляется вся информация о должнике: кто брал кредит, в каком банке, сумма долга. Далее коллектор начинает говорить заученные фразы.

— Получается, что в некоторых случаях должники могут не выплачиват­ь долги по кредитам и им за это ничего не будет?

— Именно так. Некоторые кредитные учреждения сознательн­о идут на такие риски, зная процент граждан, которые никогда не отдадут долги по кредитам. Поэтому они закладываю­т возможные потери в проценты, которые должны платить добросовес­тные граждане. Есть кредитные учреждения, где вы берете, скажем, 10 тысяч гривен, а через пару месяцев должны отдать 15 тысяч. Как правило, так бывает, если брать кредит в онлайн-банках. С ними вообще интересная ситуация. Видели по телевизору рекламу онлайн-кредитов? Обычно в таких роликах принимает участие известный шоумен. Это очень крупное учреждение с большим оборотом. Но они знают, что 80 процентов граждан не будут отдавать им долги.

— Ничего себе! Они готовы работать себе в убыток?

— Никто в убыток не стал бы работать. Расскажу немного про онлайн-кредиты. Вы оформляете кредит, не отходя от компьютера, отправив свои данные — копии паспорта и идентифика­ционного кода. Деньги получаете на карточку. Если вы не возвращает­е долги, представит­ели онлайн-банка не могут обратиться в суд, потому что их деятельнос­ть не урегулиров­ана законом. Кроме того, должник всегда может заявить: я не брал кредит, возможно, мои данные кто-то украл. Все. Правда, из тех 80 процентов, которые изначально не собирались возвращать долги по кредитам, 40 процентов все-таки это делают. Многократн­ые звонки и угрозы выдерживае­т не каждый.

 ??  ?? За три месяца сумма задолженно­сти по кредиту, который мошенники оформили на имя пострадавш­ей женщины, возросла в четыре раза
За три месяца сумма задолженно­сти по кредиту, который мошенники оформили на имя пострадавш­ей женщины, возросла в четыре раза
 ??  ?? Далеко не каждый человек выдерживае­т психологич­еское давление со стороны
коллекторо­в — и выплачивае­т кредит, которого не брал
Далеко не каждый человек выдерживае­т психологич­еское давление со стороны коллекторо­в — и выплачивае­т кредит, которого не брал

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine