Циф­ро­вое бу­ду­щее стра­хо­ва­ния

О но­вых тен­ден­ци­ях в раз­ви­тии циф­ро­вых тех­но­ло­гий в стра­хо­ва­нии рас­ска­зы­ва­ет Ан­дрей Пе­ре­тяж­ко, пер­вый ви­це-пре­зи­дент СК «АХА Стра­хо­ва­ние»

Lichniy schet - - Рискованное Дело -

Недав­но в Укра­ине со­сто­я­лась кон­фе­рен­ция Insurancenext’ua 2018. Ка­ко­вы ее ито­ги? Ка­кие тен­ден­ции до­ми­ни­ру­ют в раз­ви­тии циф­ро­вых тех­но­ло­гий в стра­хо­ва­нии?

– Укра­ин­ская фе­де­ра­ция стра­хо­ва­ния сов­мест­но с парт­не­ром фин­тех-жур­на­лом Future про­ве­ли вто­рую неком­мер­че­скую меж­ду­на­род­ную кон­фе­рен­цию о бу­ду­щем стра­хо­ва­ния Insurancenext’ua 2018. В этом го­ду нам уда­лось при­влечь боль­ше как спи­ке­ров, так и участ­ни­ков по срав­не­нию с про­шлым го­дом и тем са­мым рас­ши­рить те­ма­ти­ку на­шей кон­фе­рен­ции. В свою оче­редь, при под­го­тов­ке дан­но­го ме­ро­при­я­тия, мы со­хра­ни­ли фо­кус на бу­ду­щее стра­хо­ва­ния, на но­вых воз­мож­но­стях, а не на про­бле­ма­ти­ке вче­раш­не­го дня. И, ко­неч­но же, боль­шое ко­ли­че­ство пре­зен­та­ций и вы­ступ­ле­ний бы­ло по­свя­ще­но циф­ро­вым тех­но­ло­ги­ям в стра­хо­ва­нии и их смеж­ным сер­ви­сам. На кон­фе­рен­ции при­сут­ство­ва­ли го­сти бо­лее чем из 10 стран, нам уда­лось при­влечь спи­ке­ров, ко­то­рые яв­ля­ют­ся ли­де­ра­ми в на­прав­ле­нии ин­шур­тех в Ев­ро­пе. Так, од­ним из спи­ке­ров у нас был Род­жер Пе­ве­рел­ли, со­ос­но­ва­тель Digital Insurance Agenda, са­мой мас­штаб­ной ин­шур­тех-кон­фе­рен­ции в Ев­ро­пе. Мы ви­дим, что ры­нок стра­хо­ва­ния го­тов ме­нять­ся, ис­поль­зуя все боль­ше но­вых тех­но­ло­гий, ко­то­рые де­ла­ют этот биз­нес бо­лее про­стым и до­ступ­ным для кли­ен­тов стра­хо­вой ком­па­нии.

В ка­ких но­вых про­дук­тах и сер­ви­сах за­ин­те­ре­со­ван ры­нок? Что но­во­го го­то­вы пред­ло­жить стра­хо­вые ком­па­нии сво­им кли­ен­там?

– Ры­нок стра­хо­ва­ния за по­след­ние два-три го­да про­де­мон­стри­ро­вал го­тов­ность пред­ла­гать но­вые про­дук­ты и сер­ви­сы, ос­но­ван­ные на циф­ро­вых тех­но­ло­ги­ях. И, в первую оче­редь, мы го­во­рим о про­дук­тах, свя­зан­ных с по­лу­че­ни­ем дан­ных от кли­ен­та, необ­хо­ди­мых для ан­дер­рай­тин­га. Так, в ком­па­нии АХА мы уже тре­тий год ис­поль­зу­ем те­ле­ма­ти­ку для стра­хо­ва­ния КАСКО. Сле­ду­ю­щим ша­гом, с боль­шой ве­ро­ят­но­стью, бу­дет ис­поль­зо­ва­ние фит- нес-брас­ле­тов и дру­гих при­бо­ров, ко­то­рые поз­во­ля­ют со­хра­нить ин­фор­ма­цию о фи­зи­че­ском со­сто­я­нии и об­ра­зе жиз­ни че­ло­ве­ка, и от­прав­лять эти дан­ные в стра­хо­вую ком­па­нию для про­ве­де­ния пред­стра­хо­вой оцен­ки. Ну и, ко­неч­но же, на пе­ред­ний план вы­хо­дят все сер­ви­сы, ко­то­рые поз­во­ля­ют упро­стить по­ря­док оформ­ле­ния до­ку­мен­тов для кли­ен­та – от за­клю­че­ния до­го­во­ра до про­цес­са уре­гу­ли­ро­ва­ния или про­сто об­ще­ния со стра­хо­вой ком­па­ни­ей. К при­ме­ру, ком­па­ния «АХА Стра­хо­ва­ние» в про­шлом го­ду впер­вые пред­ло­жи­ла пол­ный цикл для ав­то­мо­биль­но­го стра­хо­ва­ния, ко­то­рый поз­во­ля­ет без фи­зи­че­ско­го кон­так­та за­стра­хо­вать свой ав­то­мо­биль он­лайн, са­мо­сто­я­тель­но вне­сти из­ме­не­ния дан­ных о сво­ем ав­то­мо­би­ле, вос­поль­зо­вать­ся ев­ро­про­то­ко­лом для фик­са­ции ДТП, а так­же, бла­го­да­ря на­ли­чию спе­ци­аль­ной про­грам­мы в смарт­фоне, оце­нить ущерб по сво­е­му ав­то­мо­би­лю и на­пра­вить дан­ные в стра­хо­вую ком­па­нию, ко­то­рая в ав­то­ма­ти­че­ском ре­жи­ме мо­жет оце­нить дан­ный ущерб и пред­ло­жить кли­ен­ту сум­му воз­ме­ще­ния, необ­хо­ди­мую для ре­мон­та ав­то, ко­то­рая, в слу­чае со­гла­со­ва­ния, бу­дет от­прав­ле­на на его кар­точ­ный счет. Та­ким об­ра­зом, и на за­ко­но­да­тель­ном, и на тех­ни­че­ском уров­нях по­яви­лась воз­мож­ность для кли­ен­та эко­но­мить огром­ное ко­ли­че­ство вре­ме­ни при об­ще­нии со стра­хо­вой ком­па­ни­ей, де­лать все в ре­жи­ме он­лайн 24 ча­са в сут­ки, 365 дней в го­ду. Мы аб­со­лют­но уве­ре­ны, что это пра­виль­ное на­прав­ле­ние, в ко­то­ром бу­дет дви­гать­ся стра­хо­вой ры­нок и со­вер­шен­ство­вать свои сер­ви­сы, свои про­дук­ты для то­го, что­бы кон­ку­ри­ро­вать имен­но ка­че­ством об­слу­жи­ва­ния.

Ка­кие про­бле­мы сто­ят на пу­ти успеш­но­го раз­ви­тия элек­трон­но­го стра­хо­ва­ния в Укра­ине?

– Боль­шин­ство про­блем бы­ли ре­ше­ны со­всем недав­но. Несколь­ко лет на­зад стал до­сту­пен элек­трон­ный по­лис стра­хо­ва­ния во всех ви­дах стра­хо­ва­ния, кро­ме стра­хо­ва­ния жиз­ни. 7 фев­ра­ля 2018 го­да про­изо­шло со­бы­тие, к ко­то­ро­му мы дол­го го­то­ви­лись: стал до­ступ­ным в элек­трон­ном ви­де са­мый мас­со­вый по­лис стра­хо­ва­ния в Укра­ине – стра­хо­ва­ние обя­за­тель­ной граж­дан­ской от­вет­ствен­но­сти вла­дель­цев транс­порт­ных средств, то, что обыч­но на­зы­ва­ют ав­то­граж­дан­кой. Те­перь очень важ­но, что­бы стра­хов­щи­ки смог­ли предо­ста­вить сво­им кли­ен­там до­ступ­ные, лег­кие сер­ви­сы при про­да­же элек­трон­ных до­го­во­ров и их кли­ен­ты по­чув­ство­ва­ли вы­го­ду при ис­поль­зо­ва­нии элек­трон­но­го до­го­во­ра стра­хо­ва­ния. Так как вы­го­ды оче­вид­ны, у нас нет ни­ка­ких со­мне­ний в том, что очень быст­ро элек­трон­ный до­го­вор или по­куп­ка по­ли­са он­лайн бу­дет на­би­рать обо­ро­ты. На се­го­дня ры­нок он­лайн не пре­вы­ша­ет 2% всех пре­мий, со­бран­ных стра­хов­щи­ка­ми, но мы ожи­да­ем, что в бли­жай­шие пять лет эта цифра мо­жет до­стиг­нуть 25-30% и да­же бо­лее обо­ро­тов стра­хов­щи­ков.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.